Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України 8 страница

Например, если мы изучаем рассматриваемым методом осо­бенности, предположим, индивидуального стиля деятельности и особенности личности судоводителя речного или морского фло­та, то мы должны учесть не только показатели точности следо­вания судна по курсу, точность маневров, количество аварийных ситуаций за период времени (скажем, год), но и качество отда­ваемых распоряжений, команд, актов профессионального обще­ния, деловых записей и другие феномены "самообнаружения" личности, которые заранее предусмотреть не всегда можно и которые становятся известными после некоторого предвари­тельного этапа исследования.

В результате может быть составлена программа анализа про­дуктов деятельности, представляющая собой перечень возможных предметов рассмотрения (включая и процессуальные объекты, явления) и их качественных и количественных, если возмож­но, особенностей. Составление программы такого рода — за­дача очень творческая. Наиболее сложна она в тех случаях, когда речь идет о труде в сфере нематериального производст­ва (труде педагога, воспитателя, организатора, политика, про­изводителя тех или иных услуг). Приведем для иллюстрации общепонятный пример. Какие "пункты" могут, скажем, со­ставить программу анализа продуктов труда учителя физкуль­туры в школе (далее использованы материалы из работы З.Н. Вяткиной [51]).

Эти пункты могут быть следующими:

посещаемость уроков физической культуры школьниками;

состояние здоровья учащихся;

система подготовки учителем мест занятий

наличие необходимого инвентаря;

наличие музыкального сопровождения занятий;

акты использования технических (информационных и иных) средств обучения;

наличие индивидуальных карточек учащихся и их содержа­ние (полнота, индивидуализированность записей и т.д.);

своевременность и организованность прихода учащихся на урок, переодевания, выхода в спортивный зал, на построение для выхода из здания школы;

уровень организованности учащихся на занятии (распределение по отделениям и "работа", смена мест занятий, дисциплина в отделениях и т.п.);

систематичность и объективность контроля за деятельностью учащихся;

уровень "моторной плотности" урока в связи с задачами и типом его;

активность и заинтересованность учащихся на уроке;

уровень самостоятельности учащихся в обеспечении урока (подготовка и уборка снарядов, страховка и взаимопомощь, са­мостоятельность в выполнении заданных упражнений);

уровень вовлеченности всего педагогического коллектива в решение задач физического воспитания школьников;

уровень внимания, привлеченности родителей к физическо­му воспитанию детей.

Легко заметить, что пункты анализа продуктов деятельности могут интерпретироваться и как критерии профессионального мастерства, поскольку как бы отвечают на вопросы о том, что должен уметь делать работник. В связи с этим они могут ис­пользоваться как средства его совершенствования. Поскольку они могут и должны быть также средством самоанализа и само­совершенствования профессионала, то становится, на наш взгляд, совершенно ясным, что разработка хороших, детализи­рованных программ анализа продуктов деятельности по отноше­нию к разным профессиям — актуальнейшая как в научном, так и в практическом отношениях задача психологии труда.

Отнюдь не исключено, что отсутствие четкой программы анализа (и самоанализа) такого рода является подчас самым су­щественным препятствием для профессионального развития че­ловека и психологической коррекции стиля его деятельности. Следует признать, что с концептуальной стороны вопрос о про­дуктах трудовой деятельности (их структуре, типологии) почти не разработан. Так называемые квалификационные характери­стики являются лишь слабым отображением того эталона, кото­рым должен руководствоваться профессионал в своем развитии и которым должны руководствоваться люди, ответственные за подготовку профессионала. Во всяком случае сведения о про­дукте труда (детализированные и систематизированные) должны были бы составлять существенное звено такой квалификацион­ной характеристики. И сделать это должны науки о труде, в ча­стности и прежде всего психология труда.

В табл. 4.1 дана общеориентирующая группировка разнотип­ных результатов трудовой деятельности. Во всех обозначенных литерами клетках таблицы имеются в виду "рукотворные" объ­екты, но в левом столбце (клетки А, Г, Ж) — скорее похожие на естественные и явно (для нас) подчиненные законам природы, а в среднем столбце (Б, Д 3) — скорее "чисто" искусственные, явно (опять-таки для нас) подчиненные закономерностям и нормам социальной жизни. Разумеется, границы между этими столбцами надо понимать как подвижные, размытые. И отне­сенность того или иного продукта к некоторому таксону клас­сификации — вопрос экспертной оценки, мнения, а не физиче­ского измерения (т. е. область смысловой, семантической, а не метрической точности)

Таблица 4.1. Обзорная классификация результатов трудовой

деятельности (в клетках, обозначенных литерами, —

соответствующие отдельные примеры)

Вид Фактуры продукта труда Область существования продукта труда       Субъективная реальность внутренний мир Природный, мир Мир культуры су Длительно   А. Искусствен Б. Дом, оде В. Отношения шествующие     Г. Привес стада Д. Безопасность движения транспорта, симфони Е. Социально-психологичес     Ж. Знания 3. Знания И. Оператив-знаково - - - ный водоем, жда, болт, личности, зна-целостности, искусственный гайка, бетон- ния (как про-системы алмаз, урожай ная смесь, дукт труда пе-очки дагога) Процессы, - -функциональные животных на - -эффекты, со- ферме, электро- - кий климат в стояния систем энергия в домах - группе, состо-ческий кон- яние отдыха церт Информация, - о природе, запи- о людях, об- ная осведом-символические санные на ществе, за- ленность чело-объекты внешних носи- писанные на века (обуча-телях внешних но- емого и т.д.) сителях

Правый столбец (В, Е, И) отведен для продуктов, "изделий", область существования которых — психическая реальность, внутренний мир человека. Произведением практикующего пси­холога может быть комфортное функциональное состояние че­ловека, перед этим утомленного, скажем, сложной, напряжен­ной работой, продукт труда культорганизатора в доме отдыха — состояние веселья его подопечных, результат усилий инженера-информатора службы технической информации — оперативная осведомленность инженеров-разработчиков о соответствующих достижениях в интересующей их области.

Продукт труда может быть охарактеризован принадлежно­стью не к одной-единственной, а к нескольким из девяти кле­ток-зон таблицы. Приводимая классификационная схема может быть полезной и для фиксации представлений не только о ко­нечных, но и о промежуточных продуктах труда. Так, конечным

результатом труда агронома является урожаи, который в оощем виде может быть охарактеризован отнесением к клеткам А и Б таблицы, поскольку он объединяет и свойства естественного (природного) продукта, и предмета, созидаемого и потребляе­мого в человеческом обществе. Но агроном должен по ходу сво­его дела порождать и информационные продукты диагностиче­ского и прогностического характера (начиная от определения состояния растений и кончая локальными предсказаниями по­годы), а также создавать определенные состояния, настроения в производственном коллективе (он еще и организатор производст­ва). Таким образом, можно построить аналитическое описание ди­намики образа продукта его труда: например Ж →3 →Я →Е →Г и лишь много позднее собственно АБ.

Вернемся к вопросу о требованиях к методу анализа продук­тов деятельности. Помимо требования детализированной про­граммы анализа, о чем шла речь несколько выше, можно указать еще следующие:

· систематичность, всесторонность подбора фактов;

· изучение рассматриваемого объекта в соотнесении с усло­

· виями жизни и деятельности испытуемых;

· наличие (обязательность) не только описания установлен­ного факта, но и комментариев по поводу того, при каких условиях возник, появился данный продукт, при каком уровне подготовленности субъекта деятельности, при ка­ком его состоянии и уровне самостоятельности (что было, возможно, жестко предписано, а что явилось следствием собственной активности его). Без этого нельзя надежно реконструировать особенности собственно субъекта труда по его продукции. Например, два молодых токаря сделали сложную продукцию без брака. Но если один делал ее от начала до конца сам, а около другого стоял наставник, предупреждая недоработки и устраняя оплошности, то ре­конструкция субъекта труда по его продуктам должна быть в каждом их этих двух случаев разной. Следует отметить, что метод анализа (и притом именно пси­хологического анализа) продуктов трудовой деятельности в своеобразной форме развит в палеоархеологии — существуют интересные реконструкции психики первобытного человека по археологическим находкам [8], [136], [269].

С экспериментальными методами (в частности, методом производственного эксперимента) можно ознакомиться по лите­ратурным данным [66], [77 - 79], [106], [107], [117], [176], [188].

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Что может дать опрос, если есть фактор бессознательного?

2. Если есть явления самообмана, какова цена опросам?

3. Почему окружающие могут знать о человеке точнее и даже больше, чем он сам о себе?

Тема 1. Возможности и ограничения вербальных методик пси­хологического учения человека.

Тема 2. Возможности и ограничения невербальных показате­лей психики человека.

Тема 3. Возможные методики изучения психики по продук­там деятельности человека (в зависимости от специфики продуктов)

4.3. Некоторые методики наблюдения

В связи с каждой научной или практической задачей нужно специально рассматривать, в частности, вопрос о соответствую­щих методиках исследования. Для ряда случаев адекватными оказываются методики наблюдения, которые необходимо разра­батывать. И это в свою очередь творческая задача. Ниже мы приведем примерные варианты двух методик наблюдения, кото­рые можно рассматривать как общеориентирующие образцы, на которые можно опираться при первых шагах по разработке со­ответствующих методических средств.

Примечание. И организация, и техника производства могут быть в на­стоящее время и в будущем существенно измененными; но избранная для наблюдения конкретная предметная и социальная действительность должна нами в рассматриваемых случаях пониматься как учебная модель для рас­смотрения собственно методики наблюдений.

Техника ведения психологического дневника и примерная мето­дика наблюдений за взаимоотношениями наладчика (поммастера) и ткачих льноткацкого производства

Научный (научно-практический) психологический дневник — сис­тема средств, включающая: а) специально организованные тетради протоколов наблюдений и б) специальные информационно поисковые средства (например, картотеки, память ЭВМ; в приводимом ниже вари­анте речь идет о картотеках, которые, если есть возможность, нетрудно ввести в подходящую компьютеризованную базу данных; но в любом случае упорядоченная информация должна сначала быть произведена "вручную", и если это не умеет делать психолог, то нет смысла взывать и к компьютеру).

Специфика дневниковых наблюдений состоит прежде всего в сле­дующем. Они применяются при изучении сложных многопризнаковых психологических объектов и особенно важную роль играют на этапе предварительного изучения новых сложных объектов. Если учесть, что в практике происходит перемещение внимания психолога на все новые объекты (на очередных работников, группы, на новые виды работ, профессий), то следует признать, что для психолога, обслуживающего производство, дневник должен быть постоянным, так сказать, "носимым" инструментом, а умение вести психологический дневник — органичным элементом профессиональной культуры.

Дневник имеет статус записной книжки, и тот, кто его ведет, ни перед кем не отчитывается в том, что, как и когда он там записывает (в соответствии с правилами профессиональной этики психолога данные о наблюдаемых людях не подлежат разглашению; это положение не все­гда легко соблюсти, поскольку некоторые администраторы полагают правомерным требовать от психолога информацию о людях и использо­вать ее по своему усмотрению, при этом не гарантировано и бестактное ее использование; известны случаи конфликтов, в результате которых психологам приходилось увольняться с работы. В связи со сказанным психолог должен своевременно позаботиться о том, чтобы быть пра­вильно понятым со стороны администрации).

Последующее изложение будет упорядочено в соответствии со структурой методики как средства деятельности.

1. Исходное представление об объекте изучения. Поскольку речь идет об изучении новых сложных объектов, исходной теоретической моде­лью объекта может оказаться вообще весь известный психологу кон­цептуальный строй психологии, в соответствии с которым работнику, предстоит категорировать то, что он увидит, например, в цехе предприятия (ситуация большой неопределенности — как у сыщика, скажем, комиссара Мегрэ в начале очередного расследования).

Рассмотрим более определенный частный случай, когда психолог имеет цель собрать материал о взаимоотношениях поммастеров и тка­чих льноткацкого производства.

Поммастера (по имеющейся в текстильной промышленности тра­диции) выполняет функции бригадира ткачих и наладчика соответст­вующих станков. Его зарплата зависит от выработки бригады, а эта вы­работка существенно зависит от состояния станков и, как каждому пси­хологу понятно, от состояния и квалификации ткачих. В ткацком цехе

уровень шума таков, что расслышать речь говорящего можно только тогда, когда тот кричит слушающему в ухо. Таким образом, вербальное общение наладчика и работницы ограничено. Наблюдатель может ви­деть поведение, мимику, пантомимику наблюдаемых и не может слы­шать их слов. Вместе с тем взаимоотношения наладчика и работницы — частный случай деловых отношений людей.

2. Программа наблюдения. Единицы наблюдения: подход наладчика к станку (по вызову ткачихи или по своей инициативе; подход для ос­мотра или также для практического вмешательства); обращение налад­чика к работнице (вербальное, невербальное; длительность контакта, характер мимики и жестов); обращение ткачихи к наладчику (ищет на­ладчика, ждет, когда он появится; особенности мимики, жестов, доля вербального и невербального общения).

Примечание. Программа уточняется, детализируется по ходу работы наблюдателя, поскольку предусмотреть заранее все варианты казусов невозможно.

Границы единиц наблюдения (фиксационные точки их) определяет сам наблюдатель.

3. Организация и процедура наблюдений. Наблюдаемым (после уста­новления контакта с ними в соответствии с общепринятыми нормами) сообщаются некоторые приемлемые для них мотивы работы наблюда­теля ("изучение передового опыта", "изучение условий труда в целях их улучшения" и т.п.). Подлинные цели наблюдения ни наблюдаемым, ни другим некомпетентным в психологии лицам раскрывать не следует. Наблюдатель должен быть озабочен тем, чтобы не производить на ра­ботающих людей впечатления недостаточно загруженного своим делом человека, поскольку это усложняет отношения, в частности, с наблю­даемыми.

Позицию для своей работы наблюдатель должен выбирать так, что­бы не мешать наблюдаемым перемещаться в рабочей зоне. Важно не забывать фиксировать дату и время наблюдения (указывая, какой час рабочей смены идет; дневная это смена или вечерняя и пр.).

Если есть уверенность, что дневниковые записи не попадут в руки случайных лиц, испытуемых, записи можно не шифровать. Если ука­занное условие невыполнимо, нужно придумать способы "закрыть" дневник в соответствии с общеизвестным требованием служебной эти­ки психолога.

4. Предметное оснащение методики и способы регистрации результа­тов наблюдений. Страницы тетрадей нумеруются. Тетради — тоже. На каждой странице выделяются текстовая и кодовая зоны (широкие по­ля). Текстовая зона предназначена для ведения текущих записей; на полях (обычно уже после обработки записей) указываются: психологи­ческая категория, тема или вопрос, к которым относится записанный в данном месте дневника факт; индекс, номер, код, инициалы или, если возможно, фамилия наблюдаемых.

Кроме тетрадей заводятся две картотеки: картотека категорий, тем, Допросов; картотека наблюдаемых.

Генерирование конфликта Тетрадь 1. С. 8, 19, 54 Тетрадь 2. С. 2, 15; 33, 40

Элементы картотеки соответственно могут выглядеть так:

И. И. Ермаков Тетрадь 1. С. 19. Тетрадь 2. С. 15, 40

В целом описанная система средств (тетради и картотеки) представляет собой индивидуальную информационно-поисковую систему, кото­рую, как указывалось, можно реализовать и на базе ЭВМ (при условии, что к этой базе нет доступа случайным или "не в меру любопытным" людям, каковыми могут оказаться и люди, обслуживающие компьютер­ную технику, которые лучше других знают, как ее "выпотрошить").

5. Первичная обработка данных, перечень показателей, форма пред­ставления результатов наблюдения. К первичной обработке данных от­носится уже заполнение кодовой зоны (полей дневниковых тетрадей) и картотек. Кроме того, могут осуществляться разного рода выборки дан­ных (по категориям-вопросам или по наблюдаемым) с указанием частот тех или иных событий на общем фоне наблюдений.

6. Справка о применении методики. Методика применялась для реше­ния внутренних задач предприятия, и результаты наблюдения не публи­ковались. Приводим примерные фрагменты дневниковых записей.

Текстовая зона тетради

...................... (утренняя смена)

Набл. п/м В-ко.

2-й час смены. Быстро идет по проходу с двумя челноками в руках. Уходит из цеха (в спец. поме­щение ремонтировать челноки). Вернулся с ис­правными челноками.

работницы

Один отдает ткачихе Ш., другой — Л. Ш., взяв челнок из рук наладчика, коротко кивает головой (знак благодарности). Ткачиха Л., взяв челнок, на­чинает что-то говорить в ухо наладчику, одновре­менно указывая рукой в сторону одного из идущих станков. Наладчик этого жеста не видит, просто слушает молча. Затем обращается к станку, о кото­ром, по-видимому, шла речь, смотрит на механиз­мы натяжения основы и прилегающую зону с пол­минуты. Молча кивает утвердительно ткачихе Л., сопровождая кивок жестом, который можно понять как успокаивающий ("Ничего страшного").

........................ (утренняя смена)

Набл. п/м Ер-ов.

Деловое общение, ос­ложненное негативны­ми переживаниями Недостаточная заботе наладчика о состоянии работниц

3-й час смены. Идет по проходу. Ткачиха В., мимо которой он проходит, становится перед ним и, не приближаясь к нему, что-то говорит, размахи­вая обеими руками и указывая (тоже двумя руками) на один из станков. Сопровождает свое сообщение даже движением ноги, изображающим, как ей при­ходится "подгонять" шестерню товарного валика. Наладчик тоже что-то кричит, жестикулируя обеи­ми руками. Мимика у собеседников напряженная. Не подходя к станку, наладчик жестом как бы от­махивается от ткачихи и ее станков и быстро уходит дальше. Ткачиха возвращается к станкам, лицо на­хмурено. Встретившись взглядом с соседкой, что-то говорит (разумеется, неслышно), сопровождая сло­ва резкими жестами, направленными в сторону ушедшего наладчика. Соседка улыбается, слегка кивает утвердительно.

Примечание. В дальнейшем (в беседах с наблюдаемыми) выясняется, что наладчик В-ко применяет даже такой прием: если ткачиха старательная, но неопытная и боится станков, боится, что вот-вот что-то разладится, он специ­ально стоит некоторое время около ее рабочего места, даже для виду что-то сделает, чтобы работница напрасно не волновалась.

О наладчике Ер-ве выясняется, что он обычно общается с работницами в повышенных тонах.

Приведем еще один вариант методики наблюдения (на этот раз объектом являются очень частные проявления активности человека; поскольку наблюдаемые ситуации стереотипно по­вторяются, исследование приближается по некоторым призна­кам к экспериментальному, оставаясь по сути неэксперимен­тальным).

Методика наблюдения за фиксациями взгляда ткачих-четырехстаночниц льноткацкого производства при разработке брака

1. Исходное представление об объекте изучения. Продуктивность тру­да ткачихи определяется в конечном счете временем, в течение кото­рого работают (без брака) станки. Наблюдаемые обслуживают по четы­ре так называемых "тяжелых" станка.

Схема рабочего места ткачихи (вид сверху)

Обозначения: прямоугольники — станки; цифры — условные номера станков; Р — "работница" — место, где стоит ткачиха у станка при разработке брака (в данном случае у станка 1); передние планы станков (грудницы) — жирные линии, задние их пла­ны — пунктирные.

Если станок остановился, ткачиха должна как можно быстрее пус­тить его, выполнив необходимые работы (такие, как ликвидация обры­ва, отрыва — одновременного обрыва многих нитей, разработка брака).

Разработка брака состоит в том, что работница точными и быстры­ми движениями с помощью шила извлекает уточные (т. е. располагаю­щиеся поперек основы) нити на участке куска ткани, где образовался брак — "дыра", "подплетина" и пр. Каждая нить в отдельности отделя­ется шилом от опушки (края) ткани, подцепляется и вытягивается, вы­таскивается из переплетений с нитями основы. По мере извлечения нитей ткачиха удерживает их в левой руке. Окончательное вытаскива­ние каждой нити осуществляется левой рукой, в которой и накаплива­ется пучок извлеченных нитей.

Пока ткачиха разрабатывает брак на одном станке, нужно посматри­вать и на другие ("идущие") станки, чтобы предотвратить возможные длительные их простои. От зоны разработки брака ткачиха время от вре­мени переводит взгляд на остальные

станки (примерно на 80, 130 и 180°). Идеальным было бы такое положение, если бы ткачиха была постоянно обращена к каждому из станков. Поскольку это невозможно практиче­ски, желательно "оглядываться", как говорят ткачихи, на необслуживае­мые станки как можно чаще, ибо на любом из них в любой момент мо­жет произойти обрыв одной нити или нескольких и т.д. Но делать это нелегко, поскольку разработка брака должна выполняться максимально быстро и тоже требует внимания.

Перемещение взгляда работницы от обслуживаемого станка к другим станкам, от одного станка к другому можно интерпретировать как:

• акты произвольного внимания;

• акты переключения внимания (частный случай проявления про­извольного и послепроизвольного внимания);

• акты контроля за состоянием на рабочем месте;

• как поведенческие симптомы реализации сознаваемого правила или системы правил осмотра станков ("смотреть как можно ча­ще", "чаще смотреть на плохо идущий станок" и т.п.);

Примечание. В дальнейшем (в беседах с наблюдаемыми) выясняется, что наладчик В-ко применяет даже такой прием: если ткачиха старательная, но неопытная и боится станков, боится, что вот-вот что-то разладится, он специ­ально стоит некоторое время около ее рабочего места, даже для виду что-то сделает, чтобы работница напрасно не волновалась. О наладчике Ер-ве выясняется, что он обычно общается с работницами в повышенных тонах. Приведем еще один вариант методики наблюдения (на этот раз объектом являются очень частные проявления активности человека; поскольку наблюдаемые ситуации стереотипно по­вторяются, исследование приближается по некоторым призна­кам к экспериментальному, оставаясь по сути неэксперимен­тальным). Методика наблюдения за фиксациями взгляда ткачих-четырехстаночниц льноткацкого производства при разработке брака 1. Исходное представление об объекте изучения. Продуктивность тру­да ткачихи определяется в конечном счете временем, в течение кото­рого работают (без брака) станки. Наблюдаемые обслуживают по четы­ре так называемых "тяжелых" станка.

· как ориентировочные реакции в ответ на особенности измене­ний внешней обстановки (например, рабочих шумов и других естественных индикаторов технологического процесса),

· акты ориентировочной деятельности в связи с изменениями да мысленного образа технологического процесса (ткачиха мыслен­но ведет процесс, предвидя, что и где может произойти, учитывает вероятность появления неполадок в зависимости от извест­ных ей особенностей каждого станка — этот "рвет основу слева", "на этом быстро ослабевает натяжение основы", "у этого не всегда срабатывает автомат зарядки челноков" и т.д.).

2. Программа наблюдения.

1) Единицы наблюдения (т. е. определяемые исследователем цело­стные, системные организации определенных внешних проявлений психики в конкретных условиях, или наблюдаемые события). Актом фиксации взгляда на одном из станков условно считается поворот голо­вы работницы в сторону станка с задержкой взгляда на нем до перевода его (взгляда) на другой станок. Обследование взглядом разных планов станков (переднего плана — грудницы станка, товарного валика; сред­него — ремизок, зева; заднего — основы, навоя) условно считается за одну фиксацию, поскольку наблюдатель в обсуждаемой ситуации не в состоянии констатировать достаточно точно все перемещения взгляда работницы при осмотре всех станков. Это можно было бы сделать в случае, если бы он изучал перемещения взгляда работницы, занятой у одного станка;

2) Фиксационные точки единиц наблюдения (т. е. моменты начала и конца единиц наблюдения). В данном случае эти точки не выделяют­ся, поскольку время фиксации взгляда не измеряется, а измеряется час­тота осмотров станков в единицу времени. Ориентировочно началом единицы наблюдения можно считать начало поворота головы работни­цы в сторону одного из необслуживаемых станков, концом единицы наблюдения — поворот головы в сторону любого другого станка (одновременно это будет и началом следующей единицы наблюдения).

3. Организация и процедура наблюдений. Факт присутствия наблюда­теля около рабочего места ткачихи поясняется в предварительной бесе­де с ней тем, что поскольку она одна из хороших работниц, то опыт ее работы представляет ценность для совершенствования обучения и по­вышения квалификации начинающих ткачих и тем более для учащихся соответствующей профессиональной школы, профтехучилища. Изуче­ние ее опыта имеет также значение для науки. Наблюдатель — работ­ник (или студент) университета (а не инженер-нормировщик, напри­мер). Для обеспечения необходимого процесса адаптации к наблюда­телю, он "стоит" не только у этой ткачихи, но также и у других ра­ботниц. Длительность адаптационного периода определяется наблюда­телем.

Понятно, что обоснование, "оправдание" факта присутствия на­блюдателя должно строиться с учетом конкретных обстоятельств, про­изводственных отношений, типичных мотивов наблюдаемых работни­ков (ситуация внедрения в стране так называемых рыночных отноше­ний порождает и соответствующий образ мыслей ("чихнул — плати"), поэтому, вообще говоря, изучение, "изъятие" ценного личного опыта работника может в этих условиях вызывать ожидания о вознагражде­нии; мы же здесь опираемся на случаи, когда наши наблюдаемые счи­тали само собой разумеющимся, что ценным опытом работы надо де­литься с другими бескорыстно).