Статья 5

1. Страны - члены Общего рынка должны принимать все не­обходимые меры с целью гарантировать, что организатор и/или продавец, заключившие контракт, будут нести перед потребите­лем ответственность за хорошее выполнение своих обязательств по контракту независимо от того, оказывают ли эти услуги сами организатор и/или продавец или же другие лица при сохранении обязанности организатора и/или продавца рассчитаться с этими лицами.

2. Что же касается ущерба, нанесенного потребителю в ре­зультате невыполнения или плохого выполнения контракта, то государства - члены Общего рынка должны принять все
необходимые меры для того, чтобы организатор и/или прода­вец несли за это ответственность, за исключением тех случа­ев, когда невыполнение или плохое выполнение имело место
не по их вине и не по вине какого-нибудь другого лица, ока­зывающего услугу, поскольку недостатки в выполнении контракта:

имели место по вине потребителя;

имели место по вине третьего лица, постороннего для оказа­ния услуг, предусмотренных контрактом, и носят непредсказуе­мый и непреодолимый характер;

вызваны форс-мажорными обстоятельствами, как они опре­делены в параграфе 6 статьи 4, или же происшествием, которое

организатор или продавец не могли предвидеть, чтобы избежать последствий.

Что же касается ущерба из-за невыполнения или плохого выполнения отдельных услуг, входящих в «услугу, включаю­щую все», то государства - члены Общего рынка могут поста­новить, что компенсация должна быть ограничена в соответ­ствии с международными соглашениями, регулирующими эти услуги. Что же касается ущерба, не относящегося к телесным повреждениям, нанесенного в результате невыполнения или плохого выполнения отдельных услуг,' входящих в «услугу, включающую все», то государства - члены Общего рынка могут постановить, что компенсация может быть ограничена сообразно контракту. Это ограничение не должно быть чрез­мерным.

3. Если не считать положений четвертого абзаца параграфа 2 данной статьи, то в контракте не должно быть пунктов, нару­шающих положения параграфов 1 и 2 статьи 5.

4. О любом недостатке в выполнении контракта, который по­требитель обнаружил непосредственно на месте, необходимо как можно скорее в письменной или другой подходящей фор­ме сообщить соответствующему лицу, оказывающему услуги, а также организатору и/или продавцу. Эту обязанность необхо­димо зафиксировать в контракте четко.