Для чего и когда применять упражнение. Это упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга, а также позволяет обсудить вопросы, связанные с установлением контакта с собеседником

Это упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга, а также позволяет обсудить вопросы, связанные с установлением контакта с собеседником, покупателем, клиентом и т. д..

Процедура:

1. Тренер просит группу разбиться на пары и объясняет, как будет проходить упражнение.
2. Каждая пара должна как можно быстрее найти и записать 10 фактов, верных для обоих из них. Нельзя писать общечеловеческие вещи, например «у меня две ноги». Можно писать, например, в каком году они родились, где учились, про хобби, семью и т. д.

3. После того, как 10 качеств записаны, каждому нужно найти другого партнёра и повторить то же самое с ним.

4. Тот, кто быстрее всего найдёт по 10 качеств, объединяющих его с 5 другими участниками, получает приз.

Время:

10-15 минут.

Размер группы:

10-20 участников.

Обсуждение:

Есть люди, которые легко находят общий язык с каждым, с кем они общаются. С любым человеком они найдут то, что их объединяет, и смогут построить на этом контакт. К каждому клиенту можно и нужно найти свой ключик.

Варианты:

1. Можно подчеркнуть, что с каждым человеком можно найти много общего, нет плохих клиентов или партнёров, есть только те, к кому ещё не найдены коммуникативные «ключики».

2. Можно дать после этого упражнения теоретический материал, связанный с подстройкой, умением входить в контакт.

3. «Угадай, кто» – упражнение, направленное на знакомство

Для чего и когда применять упражнение:

Упражнение помогает участникам лучше познакомиться друг с другом. Также его можно использовать для тренинга невербальной коммуникации или сенситивности в общении, т. к. часто участники угадывают друг друга по выражению лица, изменению позы и т. д.

Необходимые материалы:

Бумага для записей.

Процедура:

1. Участники тренинга сидят в общем кругу. Тренер даёт им примерно следующую инструкцию: «Каждый из нас – неповторимая уникальная личность, у которой есть много граней. Пожалуйста, возьмите листочки бумаги и напишите какой-нибудь факт о себе, который пока неизвестен вашим коллегам. Пусть это будет что-то нестандартное – не пишите любимый цвет, или на какой улице вы живёте. Вы можете написать о своих увлечениях, например, если вы танцуете танго или умеете готовить блюда африканской кухни. Вы можете написать о местах, где вы побывали. Или если у вас дома живут восемь кошек, если вы говорите на японском языке и т. д. можете написать об этом. Не пишите о чём-то личном, т. к. мы будем этим делиться. Подписывать листочки не надо».

2. Все листочки неподписанными отдаются тренеру и перемешиваются.

3. Далее тренер зачитывает записки по одной и группа должна угадать автора.

Время:

3 мин.

Размер группы:

4-20 чел.

Обсуждение:

Не требуется.

4. «Четыре стены» – упражнение для сбора мнений участников.

Для чего и когда применять упражнение:

Упражнение может быть использовано в начале всего тренинга или любого его блока, для того, чтобы ввести участников в проблематику тренинга. После того, как участники подвигались и высказали своё мнение, тренер может дополнить высказанное мини-лекцией, которая будет восприниматься гораздо более внимательно.

Необходимые материалы:

- 4 листа формата А4, на которых крупным шрифтом напечатано «Полностью согласен», «Скорее согласен» «Скорее не согласен», «Полностью не согласен».
- Список утверждений по тематике тренинга (примерный список см. в приложении).

Процедура:

1. Каждый лист А4 крепится на одну из четырёх стен комнаты.
2. Тренер объясняет, что он будет зачитывать утверждения, и участники должны занять место в комнате, наиболее соответствующее их мнению.
3. Тренер зачитывает утверждения и даёт время участникам сгруппироваться вокруг выбранного мнения.
4. После того, как группа прошлась по всем утверждениям, тренер может попросить всех вернуться на свои места и провести групповую дискуссию по высказанным мнениям.

Время:

5-10 мин. на выполнение упражнения, от 5 до 20 минут на обсуждение в зависимости от глубины изучения материала.

Размер группы:

6-20 чел.

Вариант – на одном конце комнаты крепится лист с надписью «Согласен», на другом – «Не согласен» Участникам нужно выбрать место на линии между этими полюсами, наиболее близкое их мнению. Так, тот, кто полностью согласен с утверждением, может встать рядом с листом «Согласен», кто несколько сомневается – чуть-чуть дальше и т. д.

Приложение. Примерный список утверждений по теме «Командообразование»:

1. Тренинг командообразования – это тренировка сплоченности группы.
2. Важно, что бы все узнали друг о друге как можно больше.
3. Если мы подружимся, нам легче будет учиться.
4. Главное - со всеми познакомиться.
5. Очень интересно узнать, что такое психологический тренинг.
6. Тренинг – это хороший способ узнать о себе что-то интересное.

Вопросы для обсуждения по каждому утверждению:

1. Кто был согласен? Почему?
2. Кто не согласен? Почему?
3. Какие ещё есть мнения, от чего это зависит?

5. «Две правды и ложь» -упражнение на знакомство.