Понятие консультативного контакта. Особенности установления консультативного контакта. Параметры консультативного контакта

Консультативный контакт – это чувства и установки, которые участники консультирования испытывают один по отношению к другому, и способы их выражения.

Выделяют шесть основных параметров:

•эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов);

•интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным);

•динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта);

•конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности);

•оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому);

Консультативная беседа — это личностно-ориентированное общение, в котором осуществляется общая ориентировка в личностных особенностях и проблемах клиента, устанавливается и поддерживается партнерский стиль отношений (на равных), оказывается необходимая психологическая помощь в соответствии с потребностями, проблематикой и характером консультативной работы [2|. В зависимости от этапа работы консультативная беседа может быть начальной, процессуальной, завершающей и поддерживающей.

В быту люди часто оказывают друг другу консультативную помощь, например, подруга жалуется своей подруге на мужа, ребенка или начальника, рассказывает о своих переживаниях, а та выражает ей поддержку и дает советы. Однако профессиональное консультирование отличается от такого бытового случая рядом важнейших признаков:

■ профессионал получает за свою работу деньги;

■ время консультации точно определено (обычно 1 час);

■ профессионал играет роль ведущего, а клиент — ведомого;

■ профессионал использует большой объем теоретических знаний и техник;

■ он нацелен на решение проблемы, а не на сочувствие и одобрение;

■ он не дает советов, но помогает клиенту' понять самого себя и изменить самого себя.

выделяются шесть основных этапов консультативной работы.

1.Построение надежных межличностных и конструктивных рабочих отношений.

2.Детальное описание проблемы с точки зрения клиента.

3.Проблемный анализ:

а) актуальные условия существования проблемы (Какая она здесь и теперь? Какова ситуация? Какие ощущения?);

б) биографические условия появления;

в) ее функциональное значение для клиента (Зачем? Почему необходима?).

4.Идентификация проблемы, выражение целей и плана работы.

5.Работа с проблемой и закрепление результатов в реальной жизни.

6.Заключительная фаза.