Imocopi менеджмента

жние нормы. «Никаких норм, кроме норм, достигну­тых в прошлом» — вот принцип управления от достиг­нутого. Его не интересует конъюнктура на экономи­ческом рынке, появление новых моделей продукции и запросы потребителей. Оно не в состоянии вскрыть реальные причины неполадок в производстве. Един­ственная непроизводительность, которую оно в состо­янии обнаружить, говорит Эмерсон, это достижение тех результатов, которые достигались в прошлом [59, с. 42].

Итак, управление от достигнутого — характерная черта неэффективного менеджмента, ориентированно­го на консервацию старого.

1 Дисциплина ответственности ________________

Новое мышление эффективного менеджера харак­теризуется рядом особенностей. Прежние понятия приобретают совсем иное содержание. Например, раньше считалось, что личность важнее организации, теперь — наоборот. Организация важней отдельного человека, говорит Эмерсон [59, с. 82]. Прежде дисцип­лина понималась очень узко — как система регламен­тации, обязательного присутствия на рабочем месте, принудительного соблюдения распорядка, норм и ре­жима труда. Теперь дисциплина трактуется как один из принципов производительности, размеренность все­го жизненного уклада, установка на организованность вообще. Иными словами, Эмерсон предлагает разли­чать, с одной стороны, внешнюю дисциплину как сис­тему санкций и правил, с другой — внутреннюю дис­циплину как способ мотивации к организованному, размеренному поведению. Во втором случае дисципли­на — регулятор человеческого поведения, осознанная установка. «При действительно рациональном управ­лении правил почти вовсе нет, а наказаний за их нару­шение — еще меньше». Зато есть точно определенные обязанности и полный, точный учет [59, с. 84]. Высшая дисциплина создана не страхом, а более высоким чув­ством, в частности, чувством ответственности. Дисцип­лина начинается с того, что на работу принимают не первого встречного, не всякого желающего, а того, кто ц* больше всего годится именно для нее. Эффективный ■'»

Глава II

менеджер сначала тщательно отбирает работников, учитывая образование, психологические качества, здо­ровье и даже биографию, а затем обращается с приня­тыми честно и справедливо [59. с. 95].

1 Значение идей Г.Эмерсона _________________

Афористическая форма изложения, блестящий та­лант публициста и рационализатора-практика, широкий кругозор и энциклопедическое образование создали из Эмерсона оригинальное явление в истории менеджмен­та. Его заслуга в том, что проблема производительности (эффективности), которую Тейлор считал почти вычер­кнутой из лексикона менеджмента и потерянной для общественного мнения, благодаря публицистическим статьям и научным докладам стала всеобщим достояни­ем. Его философская книга создала в Америке десятки тысяч новых сторонников рационализации.

Вопросы к главе

1. Что такое философия менеджмента с Вашей точки зрения?

2. В каком году прославился Эмерсон, наказав железнодо­рожные компании и продемонстрировав свои управ­ленческие способности, будучи консультантом по на­учному менеджменту?

3. Сравните возрождение Японии в XIX и в XX веках. Ка­кие уроки преподнес японский менеджмент американ­цам? Какое влияние на Японию оказала Америка?

4. В каком смысле военную компанию можно рассматри­вать как деловое предпринимательство? Ответ аргумен­тируйте в терминах концепции Эмерсона.

5. Какие два главных типа организации выделил Эмерсон?

6. В чем выражались характерные черты хищнического типа организации американского производства?

7. Чем отличается производительная работа от напряжен­ной?

8. Прочитайте первоисточник — произведение Эмерсо­на — и составьте краткую характеристику каждого из 12-ти принципов эффективности.

9. Что значит строить управленческую пирамиду снизу?

Imfenul аришр