Тема 7. Исследовательские проекты

Проект исследования как план работы.

Специфика поискового (разведочного) исследования. Формирование гипотез, уточнение концепций.

Сущность описательных исследований. Таблицы каталогизации собираемых данных. Исследование поперечного сечения. Анализ временного ряда.

Проекты каузальных исследований. Концепция причинности. Эксперимент как каузальное исследование. Лабораторный эксперимент. Полевой эксперимент. Внутренняя и внешняя достоверность экспериментов.

Рыночные тесты. Стандартные тестовые рынки. Контролируемые тестовые рынки. Электронные тестовые рынки. Имитируемые тестовые рынки [осн. 2, 4, 7,8,15; доп. 25, 55].

Раздел 2. Основные направления маркетинговых исследований.

Тема 1. Методы стимулирования сбыта на рынке услуг.

Потребитель как активное лицо, принимающее решения. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителя. Особенности клиентуры в некоммерческом секторе. Процессы принятия решения потребителем. Модель процесса принятия решения. Типы процессов принятия решений. Модели оценки информации потребителем.

Поведенческая реакция потребителя. Уровни реакции и их измерение. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей. Меры удовлетворенности/неудовлетворенности. Изучение отношений и намерений.

Влияние личности на поведение потребителя. Учет культурных, социальных и этнических факторов при оценке поведенческой реакции потребителя.

Особенности анализа поведения основных групп общественности [осн. 12,,16,28, 45, 54; доп.1, 16,17,23, 30].