И ситуационный анализ

Учебной дисциплины

Кафедра ___________ социогуманитарных наук___

Индекс и наименование

дисциплины ________ Б.3.19. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ

Статус дисциплины ___________ федеральная

Направления подготовки_ 031600.62 «Рекламаи связи с общественностью»

Формы обучения за очная

Объем дисциплины 144

Программа составлена на основании Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению) 031600.62 Реклама и связи с общественностью

Разработчик:

Барнаул, 2013 г. Введение

	2.1 Федеральный компонент Государственного образовательного стандарта Высшего образования     Обязательный минимум содержания

Маркетинговые исследования

и ситуационный анализ

Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере рекламы; факторы, определяющие ценообразование на рынке услуг; методы тарификации; методы стимулирования сбыта на рынке услуг; роль связей с общественностью в маркетинговой политике; ведущие агентства в области связей с общественностью в России и за рубежом; источники информации о рынке связей с общественностью: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары.

Специализация услуг; социальный и политический маркетинг; особенности клиентуры в некоммерческом секторе; работа с клиентом; подготовка делового предложения; особенности презентации делового предложения.

2.2 Цель курса – формирование системного комплекса знаний, навыков и умений в области методологии и методики маркетинговых исследований в рекламе. Уровень освоения содержания курса должен позволить обучающимся хорошо ориентироваться в содержании всех этапов процесса маркетинговых исследований, грамотно формулировать цели исследования, владеть методами сбора и анализа информации, использовать современные экономико-математические модели и компьютерные технологии обработки данных, делать обоснованные выводы и готовить необходимую информацию для принятия управленческих решений в области рекламы и определения стратегий достижения поставленной цели, представления полученных результатов.

Задачи курса:

Закрепить теоретические знания по курсу «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ»;

Углубить знания по анализу внутренней и внешней среды компании;

Приобрести практические навыки по сбору и обработке информации, использованию современных средств обработки информации;

Овладеть навыками по структурированию задач в области рекламы и определению стратегий достижения поставленной цели по связям с общественностью и рекламе;

Сформировать у студентов системное видение исследования проблем в области маркетинга и рекламы;

Показать специфику методологии и методики исследований в сфере маркетинга и рекламы;

Рассмотреть национально-культурные и региональные особенности проведения маркетинговых исследований;

Изучить основные виды исследовательских проектов, реализуемых в маркетинговой деятельности организации;

Рассмотреть методы, применяемые для исследования проблем в сфере маркетинга и рекламы;

Продемонстрировать возможности различных методов анализа маркетинговой информации, которая необходима для принятия управленческого решения;

Развить практические навыки разработки проектов исследования, исследовательского инструментария, формирования выборочной совокупности, сбора и анализа маркетинговой информации;

Сформировать практические навыки грамотного представления письменного и устного отчета об исследовании.

Место курса в профессиональной подготовке бакалавров по направлению реклама и связи с общественностью: данный курс имеет особую актуальность и ярко выраженный проблемный характер вследствие наличия разнообразных нерешенных вопросов в области взаимодействия рекламы и общества. Этот курс описывает не только общие методологические подходы, но и конкретное применение методов, способов и приемов маркетинга в деятельности института рекламы, а также разнообразные рычаги и стимулы, воздействующие на построение и развитие маркетинговой политики предприятия. Поэтому предлагаемый научный инструментарий познания действительности носит ярко выраженный прикладной характер. В целом сложность и многогранность дисциплины требует использования разнообразных общих и частных приемов, принципов, научных подходов, современных методов исследования, учета национально-культурной и социально-экономической ситуации современной России.

Маркетинговые исследования в рекламе - это междисциплинарный предмет, сочетающий в себе научные изыскания и практический опыт в области маркетинга, менеджмента, статистики, экономико-математических методов, психологии, социологии и т.д.

Данный курс имеет особую актуальность в связи со следующими обстоятельствами: в последние годы с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности преобладающей концепцией управления становится маркетинг. Практическая деятельность в области маркетинга включает анализ, планирование, реализацию и контроль за деятельностью по выявлению и удовлетворению запросов потребителей для достижения целей предприятия.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинга, но он также выполняется в процессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для маркетингового анализа, собирается при помощи маркетинговых исследований, методология и методика которых изучается в рамках данного курса.

Курс развивает умение правильно формировать маркетинговую проблему, требующую исследования и разрабатывать адекватный исследовательский проект.

Курс позволяет студентам овладеть навыками анализа маркетинговой информации и разработки практических рекомендаций в сфере рекламной деятельности.

Требования к уровню освоения курса:

Уровень освоения содержания курса должен позволить обучающимся хорошо ориентироваться в содержании всех этапов процесса маркетинговых исследований, грамотно формулировать цели исследования, владеть методами сбора и анализа информации, использовать современные экономико-математические модели и компьютерные технологии обработки данных, делать обоснованные выводы и готовить необходимую информацию для принятия управленческих решений в области массовых коммуникаций в целом и кризисных коммуникаций в частности.

В процессе освоения курса студент должен:

Овладеть теоретическими знаниями в области маркетинговых исследований;

Усвоить специфику постановки и анализа проблемы в сфере маркетинговой деятельности;

Получить практические навыки разработки проекта исследования;

Познакомиться с основными технологиями разработки исследовательского инструментария;

Освоить основные методы сбора и анализа маркетинговой информации;

Освоить эффективные методы взаимодействия между исследователем и заказчиком маркетингового исследования;

Научиться представлять результаты исследования как в форме письменного, так и устного отчета.

Для получения отличной оценки студент должен: показать глубокие знания программы курса, в том числе лекционного материала, основной и дополнительной литературы; дать исчерпывающие ответы на все основные и дополнительные вопросы; показать умение логически и творчески мыслить, анализировать приведенные факты, продемонстрировать практические навыки исследования конкретной проблемы.

Для получения хорошей оценки студент должен: показать прочные знания по программе курса, обязательного минимума учебной и монографической литературы, умение мыслить логически, вычленяя важнейшие проблемы; показать практические навыки разработки проекта исследования и его реализации.

Удовлетворительная оценка ставится при недостаточном умении студента раскрыть тему самостоятельно, неполном ответе на вопросы, недостаточной уверенности в знаниях по изучаемому курсу.

Курс «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ» рассчитан на два семестра.

Форма итогового контроля – экзамен (6 семестр).

Проверка полученных знаний, умений и навыков осуществляется в ходе практических занятий, промежуточного тестирования.

При разработке рабочей программы учитывались требования ФГОС для направления «Реклама и связи с общественностью», тенденции развития образовательной науки и уровень программного (материального) обеспечения.

Содержание учебной дисциплины

Тематический план дисциплины

№	Наименование тем	Всего (часов)	Аудиторных занятий, в том числе	Самостояте-льная работа
Лекции	Семинары
1.	Теоретико-методологические основы курса «Маркетинговые исследования в рекламе»
2.	Введение в маркетинговые исследования. Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере рекламы
3.	Источники информации о рынке рекламы
4.	Разработка плана маркетинговых исследований
5.	Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований
6.	Роль связей с общественностью в маркетинговой политике. Подготовка итогового отчета о проведенном маркетинговом исследовании
7.	Исследовательские проекты
8.	Методы стимулирования сбыта на рынке услуг
9.	Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях
	Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях
	Разработка исследовательского инструментария
	Изучение основных методов СО и основных групп, особенности клиентуры в некоммерческом секторе
	Формирование выборки и процесс сбора информации в маркетинговых исследованиях.
	Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области связей с общественностью
	Анализ данных в маркетинговых исследованиях
	Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований
	Итого

Теоретическая часть

Тема 1. Теоретико-методологические основы курса «Маркетинговые исследования в и ситуационный анализ».

Исторические и теоретические основы курса «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ».Понятие научного метода и методологии. Методы общенаучные и частнонаучные, теоретические и эмпирические, их соотношение. Проблема единства предмета и метода научного познания.

Методологическое «лицо» курса «маркетинговые исследования» как результат предметно-методологического взаимодействия экономической и социологической наук.

Основные методологические подходы курса, их связь с различными научными парадигмами. Вклад отечественных ученых в разработку теории и методологии маркетинговых исследований.

Методы системно-структурного и структурно-функционального анализа, основные варианты их применения в маркетинговых исследованиях. Герменевтико-интерпретационный характер системно-функциональных исследований.

Метод восхождения от абстрактного к конкретному как принцип построения теоретического знания в маркетинговом исследовании.

Конкретно-всеобщее знание как результат теоретического синтеза знаний об отдельных сторонах и проявлениях общественной жизни социума.

Исследовательские подходы и основные понятия: «познание», «чувственное познание», «рациональное и иррациональное познание». Проблема многообразия определения дефиниции «исследование». Отличие понятий «исследование», «эмпирическое исследование» [осн. 3, 6, 10, 14, 15, 16, 20,24,27, 28; доп. 3, 11, 17,18].

Тема 2. Введение в маркетинговые исследования. Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере рекламы.

Основные понятия маркетинговых исследований и исследований в рекламе. Социологические концепции исследований в рекламе. Цели и задачи эмпирических исследований в рекламе. Объект и предмет маркетинговых исследований в рекламе. Методические основы маркетинговых исследований в рекламе. Организационные основы исследований в маркетинге и рекламы.

Процесс маркетинговых исследований: характеристика и содержание основных этапов. Значение этапа выявления и формулировки проблемы при проведении исследований.

Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и некоммерческих организациях. Роль исследований в связях с общественностью. Международные маркетинговые исследования. Международная ассоциация PR. Этические аспекты маркетинговых исследований. Кодексы профессионального поведения и этики.

Маркетинговые исследования в управлении маркетингом. Кадровое обеспечение службы маркетинговых исследований. Этика в маркетинговых исследованиях [осн. 6, 15,17,20, 26, 27,28,43,51,52,53; доп. 3,8,10, 14,22,51].