Пример 7. Московская компания Е. занимается торговой деятельностью, осуществляя оптовые поставки одежды в регионы Сибири и Дальнего Востока

Московская компания Е. занимается торговой деятельностью, осуществляя оптовые поставки одежды в регионы Сибири и Дальнего Востока. Ассортимент продукции не очень широкий, все партнеры в регионах известны годами. В фирме вообще нет ни одного компьютера, платежные документы для банка готовятся на пишущей машинке, а накладные и другие документы по товарам выписываются вручную. Руководители компании не хотят ничего менять, так как качество бухгалтерии и торгового учета их пока вполне устраивает.

Казалось бы, приведенный пример — дикость для Москвы 2000 года, но на самом деле подобных компаний много и в Москве, и в регионах. Для фирм с узкой сферой бизнеса, с небольшим документооборотом и малым числом партнеров автоматизация не является пока необходимой. Пусть неудобно печатать «платежку» вручную, но ведь время терпит. Пусть муторно считать баланс на калькуляторе, но не покупать же ради двух-трех дней в квартале компьютер и еще какие-то программы. Примерно так рассуждают руководители указанного в примере типа, и переубедить их довольно сложно. При этом практически неважно — есть ли в фирме деньги на автоматизацию или их нет.

С позиций психологии в этих случаях мы имеем дело с флегматиками — людьми с весьма инерционным мышлением. Для «раскачки» подобного контингента потенциальных потребителей нужны особые маркетинговые усилия, которые пока не очень видны на российском софтверном рынке. Видимо, пройдут еще годы, пока вырастет общая компьютерная культура в стране, и только тогда начнут исчезать из бизнеса подобные фирмы и руководители.

Часто инерционность проявляется в менее гротескных формах, чем в приведенном выше примере. Многие руководители не желают что-либо менять в области автоматизации просто из-за того, что любая перестройка учета требует определенных усилий со стороны самого руководителя, а именно это ему делать не хочется.