Показатели процессов

Процесс «A2 Продвижение и продажи»

№	Показатель	Является показателем достижения цели	Ед. изм.	Целе- вое значе- ние	Целевая дата	Значения за период
Период	Плановое значение	Фактическое значение
1.	Количество клиентов	Увеличение количества клиентов	шт.		01.01.2014	2011 год
2.	Процент клиентов, обратившихся повторно	Сохранение клиентской базы	%		01.01.2014	Январь 2011	13,04	31,25
Февраль 2011	10,71	11,54
Март 2011	10,71	23,08

Процесс «A2.1 Привлечение клиентов»

№	Показатель	Является показателем достижения цели	Ед. изм.	Целе- вое значе- ние	Целевая дата	Значения за период
Период	Плановое значение	Фактическое значение
1.	Затраты на привлечение одного клиента	Привлечение клиентов	руб.			Январь 2011	4166,67	3937,5
Февраль 2011	857,2	956,52
Март 2011	1428,4
2.	Количество привлеченных клиентов	Привлечение клиентов	шт.		01.01.2012	Январь 2011
Увеличение количества клиентов	Февраль 2011
Март 2011

Показатели, контролируемые должностным лицом

№	Показатель	Является показателем достижения цели	Ед. изм.	Целе- вое значе- ние	Целевая дата	Значения за период
Период	Плановое значение	Фактическое значение
1.	Процент проектов, выполненных в срок	Своевременное выполнение проектных работ	%		01.01.2014	I квартал 2011
II квартал 2011

Приложение Е. Пример отчета «Текущие значения показателей, контролируемых должностным лицом»

Текущие значения показателей,
контролируемых должностным лицом

Отчет

Дата

03.03.2011