Телефонне інтерв'ю

Використання телефону для проведення опитування респонден­тів має ряд переваг та недоліків. До переваг належать:

1) низькі витрати на опитування одного респондента порівняно з поштовими або особистими опитуваннями, але ця перевага зникає, якщо телефонне опитування відбувається по всій Україні, а не лише, наприклад, у Києві;

2) можливість швидкого отримання даних: період часу, який мине від постановки завдання до отримання результатів опитування, що в деяких дослідницьких фірмах Києва складає до 5 днів;

3) можливість контролю коректності процедури опитування. Якщо телефонне інтерв'ю проводиться зі спеціально обладнаного приміщення, де працюють паралельно декілька інтерв'юерів, до їх телефонів можуть підключатися контролери дослідницької фірми. Більшість цих досліджень в Україні проводяться з домашніх теле­фонів інтерв'юерів, тому в цьому випадку контроль здійснюється

лише шляхом повторного контакту контролера з респондентом. Практика використання домашніх телефонів пояснюється тим, що більшість респондентів бувають вдома лише у вечірній час;

4) зменшується ризик для інтерв'юерів при проведенні інтерв'ю, оскільки виключається можливість зіткнення зі злочинцями, в процесі відвідування респондентів вдома;

5) відсутність особистого контакту з респондентом дає можли­вість отримати інформацію з делікатних тем, наприклад, проти­заплідні засоби, алкоголь, товари особистої гігієни і т.д.;

6) зменшується вплив сторонніх осіб на відповіді респондентів.