Класифікація питань, які застосовуються в маркетингових дослідженнях

Запитання поділяють на закриті, відкриті та напівзакриті.

Закриті запитання – містять варіанти відповідей та мають свідчити, що дослідники передбачили можливі альтернативи поведінки, ставлення респондентів до об’єкта дослідження і очікують адекватних відповідей.

Напівзакриті запитання – містять кілька варіантів відповідей і вільний рядок або декілька для формулювання особистої думки респондента. Є комбінацією відкритих і закритих питань. Додатковою перевагою використання напівзакритих запитань є те, що вони допомагають дослідникам виявити значно більшу кількість варіантів думок респондентів, що може бути основою для більш глибокого нового дослідження та для розробки обґрунтованих пропозицій щодо покращення існуючої ситуації.

Відкриті запитання – передбачають вільне виявлення думки респондента. Такі запитання є найкращими при проведенні пробного дослідження, бо дозволяє чітко визначитись з майбутніми запитаннями: як за змістом, так і за формою.

Також, питання класифікуються на:

v Основні (відповіді на які є основою побудови висновків)

v Запитання – фільтри (ставляться для того, щоб відсіяти некомпетентних осіб з певної проблеми)

v Контрольні (ставляться для перевірки стійкості, правдивості і несуперечливості відповідей, визначення їх достовірності та щирості.