Природа опер. ф-ции. Отраслевые особ-сти опер. ф-ции

Опер. ф-ция включает в себя те действия, в резу-те кот. произв-ся товары и услуги, поставляемые орг-цией во внешнюю среду. Ф-цию операций имеют все орг-ции, иначе они просто не могут сущ-ть. Термины « операции» и «произ-во » взаимозаменяемы. Однако под произ-ом в основном поним-ся выпуск товаров и переработка сырья. Термин «операции» шире, он включает не только произ-во товаров, но и предост-ие услуг. Больше всего орг-ции отл-ся друг от друга по хар-ру конкр. видов дея-ти, входящих в опер. ф-цию. При произ-ве, напр., авто и бытовой техники перераб-ся огромные кол-ва сырьевых материалов, типа листового металла: сначала из сырья производят отдельные детали и узлы, затем их собирают в гот. изделия станд-ной конструкции. Строит. фирмы тоже потребляют большие объемы материалов, но каждая единица гот. продукции в этом случае может быть уникальна по своей конструкции. Кроме того, строит. работы происходят не в условиях фабрик или заводов, а на отд. строит. площадках, где в дальнейшем и эксплуатируются изделия строит. промы-ти. Юр. фирмы, больницы, больш-во учреждений сферы услуг потребляют незначит. кол-ва исходных материалов, но они приспосабливают свои услуги под требования клиента. Авиац. линии, банки и универ-ты предлагают стандартизов. набор услуг, позволяя клиенту выбрать те, кот. он захочет.