Тема 3. Правове регулювання якості товарів

Задачі

1. Гр-ка І. в маг. «Битехніка» придбала кухонний комбайн.
Удома вона знайшла, що інструкція з використання виявилася
іноземною мовою. Посилаючись на свій переклад, вона застосовувала його в роботі, у зв'язку з чим відбулася поломка комбайна.
Коли через два дні вона звернулася за місцем придбання товару,
виявилося, що в комбайні не вистачало комплектуючих. Гр.-ка І.
попросила замінити комбайн.

Чи правомірні вимоги громадянки І.?

Які б ви дали поради гр-ці І. при покупці кухонного ком­байна?

2. Підприємству «Ябл» було видано сертифікат на випуск
шампуню для волосся «Яблуко» строком на 2 роки. По закінченню дії сертифікату ТОВ «Ябл» продовжувало випуск вищевказаної марки шампуню, посилаючись на те, що вони вже отримали
сертифікат на випуск даного виду продукції. З того часу нічого не
змінилося в технології випуску і виготовлення шампуню і ніяких
претензій щодо поліпшення якості не поступало.

Чи правомірні дії ТОВ «Ябл»?

Чи потрібно відновлювати дію сертифікату в даному випадку?

3. У магазині «Електрон» було виявлено факт реалізації еле­ктроламп побутового призначення, на загальну суму 1000 грн.,
що підлягають обов'язковій сертифікації, але не мають сертифі­ката відповідності,

Дайте правову оцінку ситуації.

4. АТ «Еліта» уклала договір купівлі-продажу з ТОВ «Світанок». ТОВ «Світанок» поставило борошно і надало відповідні
документи, але не було сертифікату відповідності. На вимогу АТ
«Еліта» про надання вказаного сертифікату відповідності ТОВ
«Світанок» відмовило, оскільки це не було передбачено догово­ром купівлі-продажу.

Як вирішити питання по суті?

5. Гр-ка Петрова купила холодильник, який через 2 дні перестав морозити, вона звернулася в магазин, щоб їй обміняли його на такий же новий. Цей новий холодильник пропрацював 30
днів і в ньому зіпсував двигун. Петрова звернулася в той же магазин, щоб їй повернули вартість холодильника, але їй відмовили і
сказали, що цей холодильник можуть замінити таким же товаром
іншої моделі з відповідним перерахунком купувальної ціни. Гр-ка
Петрова відмовилася від заміни і вимагає, щоб їй повернули вартість холодильника.

Чи правомірні вимоги громадянки Петрової?

6. Калінінським виконкомом м. Донецька було зареєстровано підприємство «Серпень». У засновницьких документах вказано, що підприємство створюється як технічний комітет із станда­ртизації.

Чи можлива така ситуація?

Якщо так, то чи може таке підприємство одержувати прибу­ток від своєї діяльності?

7. А. придбав туфлі 10 жовтня. Туфлі виявилися неналежної
якості і А. 25 жовтня приніс обміняти їх. Продавець обміняти туфлі відмовився, мотивуючи свою відмову тим, що термін обміну
закінчився.

Чи правомірні в даному випадку дії продавця?

8. ТОВ «А» в своєму магазині виставило на продаж електроінструменти іноземного виробництва. Під час перевірки стану
дотримання законодавства про Захист прав споживачів міським
управлінням у справах про Захист прав споживачів було встановлено, що реалізація товару, підлягає обов'язковій сертифікації, а
продаж електроінструментів здійснюється без сертифікату відпо­відності.

Які санкції можуть бути застосовані до ТОВ «А» і чи взагалі повинні вони бути застосовані?

9. ПП «Вега» закупило партію польської косметики «Лорі Ен», яка була сертифікована в Польщі, і через деякий час стало
здійснювати її реалізацію в мережі своїх магазинів. Під час перевірки стану дотримання законодавства про Захист прав споживачів Міським управлінням у справах про Захист прав споживачів
було встановлено, що реалізація даної косметики здійснювалася
без сертифікату відповідності. На продаж було накладено заборону із реалізації даної партії товару.

Чи правомірні дії Міського управління у справах про Захист прав споживачів?

10. Гр-н Д. вирішив придбати у магазині магнітофон, продавець Б. ознайомив покупця з інструкцією, техпаспортом, видав
чек, гарантійний талон і всі необхідні документи. Гр-н Д. по до­розі додому зачепив магнітофон дверима і трохи вдарив, удома
магнітофон став працювати гірше, ніж у магазині при перевірці, і
Д. відніс його назад продавцю, але продавець відмовився прийняти товар стверджуючи, що його вини у несправності магнітофону
немає, товар був якісний, а поломка була викликана стороннім
втручанням.

Як поступити гр-ну Д.?

11. Гр-ка Н. в магазині «Сатурн» придбала кольоровий телевізор. Проте він не підійшов їй по інтер'єру і не вмістився у виїм­ку в стіні, спеціально приготовану під телевізор. Повернувшись
наступного дня в магазин Н. попросила обміняти телевізор на іншій, такої ж вартості або повернути гроші. Продавець відмовився.

Яке право споживача було порушено і які способи захисту?

12. Швидкопсувний товар - жива риба, може бути транспор­тований тільки при температурі нижче 0°С. В червні температура
повітря перевищувала +30°С, оскільки не дотримувалися правила
експлуатації холодильного обладнання - воно вийшло з ладу. Перевізник не усунувши неполадки холодильників продовжив здій­снювати перевезення і реалізацію продукту, що призвело до ма­сового отруєння населення.

Дайте правову оцінку ситуації.

13. В одному з магазинів була знайдена партія тушкованого
м'яса, термін придатності якої закінчився 28.12.2000 р. Встановлено, що попередня партія тушкованого м'яса була майже повністю реалізована.

Охарактеризуйте ситуацію.

14. Гр-н В. зайшов у продовольчий магазин. На вітрині він
побачив багато сортів сиру і один лише цінник. Ніякої інформації
з назвами сортів сиру і цін на товар В. більше не побачив. В. запитав про ціну сиру, та про його якісні характеристики. Чи є документ, підтверджуючий якість товару. Продавець відповів, що
цінники він не встиг виставити і відповів скільки коштує сир,
який цікавить В.

Чи є порушення в роботі магазина?

Чи можна кудись звернутися і якщо так то з чим?

Практичні завдання

1. Скласти таблицю із питань:

- види товарів, робіт, послуг (не менше трьох);

- вимоги за якістю до них;

- нормативні акти, в яких такі вимоги були визначені.

2. Підготуйте позовну заяву про відшкодування моральної (немайнової) шкоди, яка виникла у результаті порушення прав споживача, зокрема, при реалізації недоброякісного товару.

3. Розробіть угоду між замовником і підрядчиком про якість основних видів побутових послуг, що надаються, передбачивши способи захисту прав обох сторін.