Интересный опыт. ЗАО «Завод „Демидовский“ является крупнейшим производителем алюминиевой штампованной матовой и антипригарной посуды в России

ЗАО «Завод „Демидовский“ является крупнейшим производителем алюминиевой штампованной матовой и антипригарной посуды в России. С 1947 по 2000 г. завод функционировал как цех товаров народного потребления Каменск‑Уральского металлургического завода. В октябре 2000 г. выделился в самостоятельное предприятие ЗАО „Завод «Демидовский“, в 2001 г. вошел в группу предприятий СУАЛ холдинг.

Для отдела маркетинга на заводе разработали модели притягательного поведения по следующим компонентам.

1.Профессиональная подготовка:

• высшее экономическое образование, включая маркетинговую специализацию;

• профессиональные знания предметной области.

2. Личностные характеристики, деловые качества:

• инициативность;

• лидерские качества;

• эмоциональная устойчивость;

• навыки командной работы.

3. Способность принимать решения:

• креативность;

• готовность к риску.

4. Моральные качества:

• честность;

• справедливость;

• отзывчивость.

5. Административные способности:

• умение планировать свою деятельность;

• организаторские навыки;

• ответственность за порученное дело.

6. Мотивация труда:

• стремление к профессиональному росту;

• интерес к выполняемой работе;

• заинтересованность в конечных результатах.

Антиклиентурное поведение – ситуация, при которой сотрудники организации не заинтересованы в работе с клиентами; эффективность поведения отрицательная.

Псевдоклиентурное поведение ‑ поведение сотрудников по отношению к клиентам крайне назойливое, что свидетельствует об их неумении работать с клиентами; эффективность поведения отрицательная.

Пример составляющих компетенции притягательного клиентурного приведения для ЗАО «Завод Демидовский» смотри во врезке «Интересный опыт».