Тема №8 Отношение с занятыми

С точки зрения пиар внутренние занятые считаются наиболее важными для организации.

Вопрос №1 Принципы коммуникаций с занятыми

1. Наличие обратной связи

2. Видимость и близость ближнего руководства.

3. Приоритет внутренних коммуникациями перед внешними

4. Ясность коммуникаций – данный принцип говорит о том,ч то нужно общаться на равных с сотрудниками

5. «Дружественный тон»

6. Использование юмора в коммуникациях

Повысить доверие к организации можно при помощи:

1. Своевременных и более частых коммуникаций

2. Демонстрация доверия к занятым при помощи распространения как позитивных так и негативных новостей.

3. Вовлечение занятых в управлении собирая их идеи и предложения

Ориентиры построения коммуникации с занятыми

1. Регулярное исследование отношений занятых к организации

2. Необходимо придерживаться четкой последовательности и регулярности коммуникации.

3. Персонализация коммуникаций

4. Искренность коммуникации.

5. Иновационность в выборе средств коммуникаций.

6. Полицентризм и мультинаправленность коммуникации.

Виды информации предоставляемые занятым

1. Информация о событиях происходящих в организации

2. Информация о значении достижений организации для персонала

3. Основные управленческии решения и причины их принятия.

ВОПРОС №2 Задачи внутриорганизационных коммуникаций

1. Формирование корпоративной общности

2. Поддержка и развитие корпоративной культуры.

3. Информационная поддержка управленческих решений

4. Управление изменения в организации

5. Объяснение или транслирование финансовых результатов.

6. Выявление управленческих и каммуникационных проблем компании.

7. Мобилизация ресурсов сотрудников.

ВОПРОС №3 Средства внутриорганизационных коммуникаций.

Печатные средства коммуникации (газеты, письмы, репринты, доски объявлений)

Цели печатный средств

· Поддержка информированности занятых об основных направлениях деятельности.

· Предоставление занятым информации необходимой для профессионального выполнения своих обязанностей.

· Поощрение занятых к улучшению результатов труда.

· Признание достижений

Виды печатных средств коммуникаций

· Газеты журналы (листки новостей). Цели: сообщение значимой информации, донесение информации для крупных целевых групп. Четкое донесение информации. Работа над газетой состоит из:

o Определение целевой аудитории.

o Определение типа помещаемых статей, публикаций.

o Определение размера бюджета издания.

o Определение формата издания и периодичности выпуска.

o Процесс одобрения и утверждение издания.

o Определение тиража и способа распространия.

· Управленческие публикации – это материалы, которые должны обеспечивать взаимодействие элементов организационной структуры организации.

· Ежегодные отчеты для занятых. Цель – донести до занятых информацию о: результатах деятельности в течении отчетного периода. Задачи

o Рассказать о результатах работы, о расходовании средств

o Мотивационная функция

o Развитие корпоративной гордости и сопричастности к организации или предприятию.

§ Виды документов:

· Письмо – обращение руководителя к занятым.

· Краткая историческая справка, описание компании.

· Информация об организационной политики. Определение миссии, целей и задач.

· Отчет об использовании фондов.

· Отчет о финансовом положении компании с описанием активов задолженности и собственности акционеров.

· Справка ос социальной ответственности.

· Освещение финансовых аспектов оплаты труда.

· Материалы – человеческий аспект в организации.

· Книги, брошюры, инструкции. Цель – обеспечить занятых подробным и системным описанием важных для организации проблем. Функции

o Введение в курс дела.

o Информативно-справочная функция.

o Институциональная

§ Алгоритм создания

· Определение цели издания и приоритетов

· Определение целевых аудиторий и их приоритетов.

· Определение схемы изложения, структуры и содержания.

· Решение вопроса об авторе издания.

· Решение вопроса о распространении источника информации, и о продвижении.

· Анализ результатов издания книги, брошюры.

· Письма, вкладыши, репринты, публикации.