ТЕМА №2 ПИАР

ВОПРОС №1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Пиар – самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникации между организации и широкой общественностью.

Функции пиар:

1. Предвидение, анализ и интерпретация общественного мнения в вопросах, которые могут возникнуть у общественности и использоваться во благо или во вред организации

2. Консультирование менеджмента на всех уровнях организации в отношении политики решения, действий. Коммуникаций, учитывая их общественные последствия.

3. Исследование и оценка действий и коммуникаций для достижения взаимопониманий с общественностью.

4. Планирование и реализация организационных усилий для влияния на общественную позицию предприятия или ее изменения.

5. Постановка целей планирования, бюджетирования, рекрутинг и обучение штата – управление ресурсами с целью позиционирования предприятия на общественном рынке.

Причины выделения пиар в отдельную управленческую подсистему.

1. Пиар в организации имеет собственные цели и задачи.

2. Пиар имеет свой объект управления – общественное мнение, даже может быть поведение.

3. Пиар имеет собственные средства, методы и инструменты.

4. Пиар имеет собственный бюджет специализированные кадры и интеллектуальные ресурсы, НМА.

5. Пиар в организации более эффективно осуществляется при помощи специализированного подразделения с прямой подчиненностью генеральному директору или совету директоров.

Цель пиар деятельности – это создание внешней и внутренней социальнополитикопсихологической среды, благоприятная для успешного развития организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении организации.

Основные субъекты пиар являются:

1. Работа со СМИ

2. Отношения с партнерами

3. Отношения с местной ответственностью

4. Отношения с занятыми

5. Отношения с инвесторами

6. Отношения с государством или властью

ВОПРОС №2 ОБЩЕСТВЕННОСТЬ ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И ОТНОЕШЕНИЕ К ОРГАНИЗАЦИИ.

Общественное мнение – фон, атмосфера, создаваемая окружением организации и в котором, компания работает.

Общественность – это группа людей, оказавшихся в аналогичной не разрешимой ситуации, сознающих неопределенность ситуации, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию.

Большинство акций пиар проводятся с целями:

1. Убедить потенциальных потребителей и заставить их изменить свое мнение по какому-либо вопросу.

2. Сформировать общественное мнение, когда его нет.

3. Усилить существующее общественное мнение.

4. Сформированы отношения человека к чему-либо проявляются в форме мнения, а сформированное мнение ведет к вербальным или поведенческим действиям человека.

Задачи пиар специалиста - сформировать позитивные отношения потенциального потребителя к организации.

Три аспекта отношения:

1. Когнитивный аспект отношения – это верования аудитории об объекте.

2. Аффективный – это чувства или эмоциональные реакции на объект.

3. Поведенческий – это склонность реагировать определенным образом на объект или действие.

Вывод: специалист пиар может косвенно повлиять на потребителя, информируя, занимая и развлекая его, предоставляя стимулы соответствующего сегмента, влияющее на верования и эмоции по поводу конкретного объекта, изменение когнитивного и аффективного компонента ведут к изменению поведенческого компонента.

Отношение целевой аудитории к объекту определяется рядом факторов:

1. Личные.

2. Культурный

3. Образовательный

4. Фактор семейный.

5. Социальный класс – позиция

6. Этническая принадлежность.

Особенности в отношении общественного мнения

1. Общественное мнение меняется

2. Потенциальная направленность в поведение общественности определяется реальной действительностью.

3. Не существует единой и унифицированной широкой общественности, то есть работать надо с конкретными сегментами.

4. Общественное мнение чаще всего меняется в связи с событиями, а не со словами.

5. Общественное мнение, определяется интересами общественности.