Книга юмора (самый большой секрет)

Смех полезен!

Юмор...

Если вы всерьез намерены сделать карьеру в торговле, самое время начать

смотреть на мир проще.

Ну, давайте, рассмешите меня.

Смех помогает растопить лед. Он заставляет оттаять даже самые холодные

сердца. Он полезен для заключения сделок.

Клиенты будут вытирать слезы от смеха... выписывая вам чек.

• По дороге к вам со мной приключилась смешная история!

Если я могу рассмешить существующего или

потенциального покупателя,

я могу убедить его совершить покупку...

И вы можете.

По дороге к вам со мной приключилась смешная история!

Когда в процессе общения с клиентами вам говорят «нет», в ответ выра­зите благодарность. Скажите клиенту, что его отрицательный ответ по­могает вам сделать шаг в сторону ответа утвердительного. Скажите, что вы это очень цените. Скажите, что для того, чтобы один раз услышать «да», необходимо пять раз услышать «нет», и вам не хватает еще трех. Спросите клиента, не знает ли он еще кого-нибудь, кто так же не заин­тересован, дабы вы могли набрать недостающие отказы и наконец най­ти кого-то, кто скажет <<да». Скажите, что вам необходимо слышать отрицательные ответы, так как это ускоряет получение согласия. Кли­ент ожидает услышать что угодно, но только не это. Юмор. Пользуетесь ли вы им в процессе торговли? И в достаточном ли объеме?

Юмор — один из самых главных навыков общения, которым должен владеть продавец. Если вы можете рассмешить существу­ющего или потенциального покупателя, то сможете убедить его совер­шить покупку.