Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Затраты на качество, как показано на рис 33 подразделяются на:
планируемые затраты на управление качеством (капиталовложения);
непредвиденные затраты, вызванные дефектами (потери).
Рис. 26. Структура затрат на качество |
Затраты на управление качеством (капиталовложения) сводятся к затратам на предупреждающие действия и затратам на выявление несоответствий методом оценки качества (испытания, контроль, исследования).
Группа затрат, вызванных дефектами, считается убытками, и подразделена на две подгруппы: затраты на устранение несоответствий в процессе производства; и затраты, связанные с удовлетворением рекламаций потребителей, вызванных несоответствием готовой продукции.
В стандарте ISO 9004-1 приведены следующие составляющие затрат на качество:
Предупреждающие действия - затраты на мероприятия по предупреждению дефектов;
Оценка - затраты на проведение испытаний, контроля и исследований по определению соответствия требованиям качества;
Дефекты, в процессе производства - затраты, вызванные несоответствием продукции требованиям качества, выявленным до поставки (например, связанные с повторным предоставлением услуги, переработкой, повторными испытаниями, списанием, отходы);
Дефекты, выявленные вне производства - затраты, вызванные несоответствием продукции требованиям качества, выявленным после поставки (например, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом продукции, претензиями потребителей и возвратом, покрытием убытков и скидок, рекламациями на продукцию и юридической ответственности).
Рассмотри подробно каждую составляющую затрат на качество.
Дата публикования: 2015-04-10; Прочитано: 588 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!