Модели американской и европейской премии по качеству

Как отмечалось выше, Европейская и Американская премии по качеству - это премии «по системе оценок». Предприятие проводит самооценку своей деятельности по установленным критериям и представляет материалы на соответствующий конкурс по качеству. На Рис. 21 представлена схема американской премии по качеству, а на Рис. 22 - Европейской премии по качеству.

Обе модели разбиты на две группы критериев:

Группа критериев, по которым оценивается деятельность предприятия по обеспечению качества;

Группа критериев, по которым оцениваются результаты деятельности предприятия по обеспечению качества (результаты реализации этих возможностей).

Каждый критерий имеет установленное максимальное количество баллов, по которому может быть оценен этот критерий.

Рис. 21 Модель премии Малкольма Болдриджа (США) по качеству.

Рис. 22 Модель Европейской премии по качеству.

Соотношение между этими группами критериев (деятельность и результаты деятельности) 50:50. Каждая группа критериев оценивается одинаковым количеством баллов – 500. Количество и весомость критериев, которые входят в состав каждой модели различные. Процентное соотношение весомости критериев характеризует относительную важность каждого критерия. Каждый критерий, в свою очередь, содержит несколько подкритериев.