Проектирование продукта

Политика разработки связана со стадией жизненного цикла, в которой находится портфель продуктов (товаров, услуг) орга­низации. Она также связана с тем, является (и в какой степе­ни) организация новатором или имитатором, и с фокусиров­кой ее ассортимента. Жизненный цикл товара, то есть его Продвижение от внедрения на рынок до зрелости и упадка, представлен на рис. 2.1.

С точки зрения операционного менеджмента существуют важные отличия между стадиями внедрения и раннего роста, стадиями последующего роста и зрелости, а также на стадии упадка.

На ранних стадиях жизненного цикла товар производится в относительно небольших количествах, а его дизайн или характеристики могут быть весьма переменчивы. Отсут­ствие согласия в этом отношении может длиться очень дол­го, о чем свидетельствует существующий уже много лет кон­фликт различных стандартов видеокассет. Поскольку в продукт наверняка будут внесены изменения и объемы реа­лизации непрогнозируемы, от операционной функции тре­буется значительная гибкость. На стадиях позднего роста и зрелости продукт и его рынок относительно стабильны, и все внимание переводится на занимаемую рыночную долю. Те­перь от операций требуется устойчиво высокое качество,

низкие издержки производства, что, как правило, говорит в пользу повышения предсказуемости, нежели гибкости. По­скольку продукт и рынок стабильны, можно позволить инве­стиции в улучшение методов работы для достижения ука­занных результатов.

Организации-новаторы обычно бросают продукты еде до того, как они достигнут стадии упадка, а организации-имитаторы мо­гут и не выходить на рынок, пока эта стадия не наступит. Образцом последнего подхода может служить деятельность восточно­европейских автостроителей, которые производят и продают -устаревшие модели «Фиатов», используя для этого устаревшее же оборудование одноименного автозавода. Они ведут исключи­тельно ценовую конкуренцию.