Особенности современной японской системы управления

Японская система управления, как известно, в корне отличается от ев­ропейской и американской систем. Несмотря на то что японская си­стема управления, формировалась на основе американских традици­онных методов управления, тем не менее она имеет свои особенности и отличительные признаки. Японские руководители и специалисты пытались не только применять традиционные методы управления в новых условиях, но и воспринимали новые идеи, что определило но­вый японский тип управления. Этот тип управления характеризуется большей свободой выбора новых концепций, позволяющей постоянно рационализировать систему управления, при этом не забываются и тра­диционные методы управления. Так, если для американского менедж­мента целью является максимизация прибыли и социальная эффектив­ность организации, а для европейского — уровень прибыли и качество продукции, то для японского — повышение эффективности работы предприятия за счет роста производительности труда и совершенство­вание межличностных отношений. Признаки, характеризующие осо­бенности японской системы управления, представлены на рис. 1.17. Сгруппированные признаки взаимосвязаны, каждый дополняет и ло­гически продолжает другой, что и формирует особый тип управления. Представим содержание признаков японского управления в тезис­ной форме.

♦ Гарантия занятости и обстановка доверительности предусмат­ривает освобождение от угрозы увольнения: работники, во-пер­вых, получают мотивацию формирования общности их с орга­низацией и, во-вторых, гарантию обеспечения пожизненного найма.

♦ Информационное управление предусматривает сбор и система­тическое использование информации об эффективности произ­водства, а также выявляет причины неисправностей и формы их исправления.

♦ Постоянное присутствие руководства на производстве предусма­тривает размещение постоянного управленческого персонала в производственных помещениях в целях оперативного решения возникающих проблем.

♦ Поддержание чистоты и порядка предусматривает такую систе­му порядка, которая могла бы соответствовать установившейся гарантии системы качества продукции.

♦ Управление качеством предусматривает необходимость фикса­ции точных данных в качестве и возможность на их основе опера­тивно реагировать на ход производственного процесса.

♦ Гласность и ценности организации предусматривают формиро­вание понимания корпоративных ценностей (услуг для потреби­теля, сотрудничество с администратором и др.).

Анализируя эти признаки, можно отметить, что система японского управления нацелена на постоянное формирование качественных чело­веческих отношений и выработку такого образа мышления, который бы устремлял работников к достижению поставленных целей в новых усло­виях (моральные качества, стабильность, гармонизация отношений и др.). Это означает, что японский менеджмент ориентирован в большей степени на научные концепции школы человеческих отношений (так как на практике делается упор на коллективную ориентацию, согласован­ность, моральные качества и др.). Отсюда вытекает весьма важный вывод о том, что японцы мыслят от имени своих групп, а свою индивидуаль­ность проявляют как часть целого (например, группа для японца так же значима, как и семья, конфликты сведены к минимуму и т. д.).

Отличительными особенностями, отсутствующими в американской модели, являются также система пожизненного найма и процесс при­нятия управленческих решений. Результатом групповой ориентации японского менеджмента явилась групповая система принятия управ­ленческих решений — так называемая «Ринги». В основу «Ринги» по­ложен групповой консенсус и коллективная ответственность за конеч­ные результаты. Система требует, чтобы решение было принято всей группой, а если полного единодушия нет, то решение не принимается. Условия пожизненного найма понимаются не как юридическое право работников, а как комплекс национальных традиций, получивших свое

Рис. 1.17. Карта-схема характерных признаков японского управления (внутри фирмы)^{1 1} По теории японского специалиста Хидеки Йосихара.

начало еще в первобытном обществе. Здесь уместно привести японский девиз: фирма — долговременная организация, поэтому она гарантирует пожизненный наем. Дополненную структуру отличительных особенно­стей японской системы управления можно представить в графической форме (рис. 1.18). Как видим, структура особенностей весьма много­гранна и в целом характеризует японский тип управления.

Многие специалисты по Японии оценивают японскую модель уп­равления как обеспечивающую наибольшую гармоничность и мобиль­ность организации, являющуюся результатом специфической нацио­нальной культуры и особенностей экономической системы. Большой интерес исследователей к так называемому «японскому чуду» направ­лен на изучение всех факторов, определяющих эффективность управ­ления в целях создания универсального образца. История человече­ства богата примерами поиска универсального варианта, пригодного для всех стран и народов. Ни одна из стран, добившихся заметных ус­пехов, не избежала соблазна объявить себя образцом, достойным под­ражания¹. Применительно к России Л. И. Абалкин в своей статье «По­может ли России японский опыт?» подчеркивает, что нынешнее обращение к японскому опыту должно охватить в комплексе все со­ставляющие успеха во всем их многообразии.