Менеджмент как система управления

Наиболее устоявшимся определением понятия «система» является сле­дующее: система — это совокупность взаимосвязанных и взаимодейству­ющих элементов, составляющих единое целое, которое обусловливает наличие качественно новых структурных свойств, не присущих образую-

щим ее частям. Это определение служит основанием для так называемо­го системного подхода к анализу различных явлений и процессов.

Первыми стали применять метод исследования, который помог ус­тановить взаимосвязи между частями и целым, кибернетики. Они све­ли многообразие уже известных и вновь разрабатываемых научных приемов в строгую систему понятий. Суть системного подхода заклю­чается в следующем:

♦ любая система рассматривается как составной элемент (часть) системы более высокого порядка;

Рис. 1.10. Структурная характеристика науки управления как системы

♦ элементы (части) системы, в свою очередь, расчленяются на со­ставляющие более низкого порядка;

♦ целостность системы не есть простая совокупность ее структур­ных элементов (частей).

Системный подход в науке об управлении появился как прогрессив­ный альтернативный метод по отношению к господствующим в течение длительного времени аналитическим методам. Выяснилось, что совокуп­ность организационных процессов, операций и стадий управления мож­но рассматривать как единую систему. По аналогии с кибернетической системой в структуре системы управления можно выделить подсистемы: управляющую (СУ - субъект управления) и управляемую (ОУ - объект управления). Связующим качественным звеном между ними являются потоки управленческой информации (рис. 1.11).

Подсистемы занимают равнозначное положение в информацион­ных процессах. Так, субъект управления (СУ) определяет содержа­ние, объем, источники, адресатов и формы обратной связи, т. е. дает начало информационному потоку, а точнее, отдает управленческие ре­шения для исполнения управляемой подсистеме — объекту управле­ния. В свою очередь, субъект управления но каналам обратной связи получает комплексную информацию об управляемом объекте. Таким образом создается постоянный информационный поток, т. е. в сис­теме управления, как в любой другой системе, постоянно осуществля­ются процессы взаимосвязи и взаимодействия всех составляющих ча­стей и элементов. Чтобы более глубоко понимать и осмыслить эти процессы, применяют графическое моделирование. Структурная гра­фическая модель системы управления представлена на рис. 1.12.

Рис. 1.11. Потоки управленческой информации

Система управления процессуальна, следовательно, управляемой должна быть как система в целом, так и элементы этой системы (про­цесса). Чтобы представить, какие элементы и каким образом задей­ствованы в процессах, протекающих в системе, можно рассмотреть управление с трех точек зрения — статики, динамики и кинематики (рис. 1.13). Сначала мы анализируем структуру и состояние системы управления на определенном отрезке времени. Динамика управления характеризует организацию самого процесса управления, т. е. техно­логию управления. Кинематика управления — это свойства движения системы в рамках законов, принципов и методов управления.