В развитии систем управления

Ключевые слова:

Система	Система - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, образующих единое целое
Состояние системы	Состояние системы - характеристика системы на данный момент ее функционирования
Управление	Управление - целенаправленное воздействие менеджера (руководителя) или органов управления, согласующее и объединяющее совместную деятельность людей
Цель управления	Цель управления - желаемое состояние объекта управления
Система управления	Система управления - 1) совокупность отношений управления в социально-экономической системе; 2) совокупность взаимосвязанных звеньев, в том или ином виде участвующих в процесс воздействия
Реинжиниринг	Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. В центре этого процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов (потребителей)
Функционирование системы управления	Функционирование системы управления - процесс реализации системой ее функции
Задачи, решаемые функционированием	Функционирование обеспечивает сохранение организации на том же качественном уровне на основе обмена со средой ресурсами, энергией, информацией
Динамика управления	Динамика управления - изменение состава и состояния системы управления во времени Динамика управления - характеризует организацию процесса управления
Проектирование	Проектирование - процесс разработки проектных решений, начиная от бизнес-идеи и заканчивая ее воплощением, реализацией в виде готового изделия, технологии системы управления (или ее отдельных подсистем - оргструктуры, системы управления персоналом, организационной культуры и т.п.)
Реорганизация	Реорганизация - преобразование, переустройство системы управления (ее отдельных подсистем) при сохранении основных средств производственного потенциала предприятия
Развитие	Развитие - движение от низшего к высшему по восходящей линии, движение от старого качественного состояния к новому, более высокому, процесс обновления, рождения нового, отмирание старого
Организационное развитие	Организационное развитие - 1) управленческая деятельность, имеющая своей целью изменения основных аспектов организации, направленное на повышение ее эффективности; 2) это мероприятия в области менеджмента, направленные на осуществление крупных изменений в организации
Задачи, решаемые развитием	Развитие создает условия для: - преобразования в организации в соответствии с требованиями внешней среды; - восстановления нарушенного равновесия; - перехода к новому качественному состоянию.
Диагностика	Диагностика - состоит в выявлении достоинств и недостатков действующей системы управления и организации. Диагностика необходима для обоснования проекта и последовательного совершенствования системы управления
Функции исследования в управлении	Исследование в управлении выполняет следующие функции: 1. Проверочная функция исследования. Исследование выступает в качестве важного способа проверки гипотезы. 2. Достижение определенного эффекта (результата) в практически-преобразовательной деятельности. 3. Информационная функция исследования. Информационная функция исследования состоит в сборе обработке и анализе информации, необходимой для проверки гипотезы или для выработки вариантов и выбора наилучшего решения. 4. Сравнительная функция исследования. Сравнительная функция состоит в сопоставлении на практике различных гипотез (вариантов решения) конкретной проблемы. 5. Диагностическая функция исследования. Диагностическая функция исследования заключается в выявлении проблем, определении сильных и слабых сторон системы управления организации. Диагностическая функция исследования не ограничивается только выявлением слабых и сильных сторон, она предполагает определение направлений совершенствования системы управления организации. 6. Прогностическая функция исследования. Прогностическая функция исследования состоит в определении направлений развития системы управления в будущем с учетом изменений внешней и внутренней среды организации
Мышление	Мышление - это активный процесс отражения действительности в создании человека, опирающийся на знания, интуицию, привычки и навыки и определяющий поведение человека и конкретной ситуации
Типы мышления	В зависимости от критериев, положенных в основу классификации различают следующие его типы: По критерию динамики мышления выделяют следующие его типы: догматическое, стеоретипное и гибкое. По степени индивидуальности выделяют два типа мышления: индивидуальное и коллективное. По методологии, положенной в основе мышления различают аспектное, системное и концептуальное мышление. В зависимости от способов мышления различают эвристический, абстрактно-знаковый и образный типы мышления. По направленности в оценках выделяют критическое, позитивное, конструктивное типы мышления. По характеру воспроизведения действительности различают репродуктивное, аналоговое и творческое мышление. В зависимости от целевых установок различают научное, практическое и диалектическое типы мышления. По степени абстрактности и обобщенности отображения действительности мышление делится на теоретическое, эмпирическое и фактологическое. По механизму мышления выделяют ассоциативное, непосредственное и интуитивное типы мышления
Осознание необходимости развития	Осознание руководителем необходимости обновления (развития) организации строиться на основе глубокого анализа ее внешней и внутренней среды. В ходе такого анализа у руководителя происходит понимание не только проблем организации, порождаемых изменениями внешней среды, но и понимание того, чтобы выжить, выстоять в этой жесткой конкурентной борьбе необходимы безотлагательные изменения. Оценка внешней и внутренней среды организации позволяет руководителю, не только сопоставить запросы общества, потребителей с реальными возможностями самой организации, но и выработать обоснованные программы его развития и поведения на рынке, подвести реальную компетентную основу под принимаемые решения. Таким образом, осознание необходимости преобразований (развитие) организации строится на основе глубокого анализа ее внутренней и внешней среды, т.е. проведения систематических исследований

Целями изучения студентами данной темы является понимание того, что исследования в управлении выполняют ряд важных функций. К наиболее важным функциям исследования относятся такие как направленность на достижение определенного эффекта (результата), проверочная, информационная, сравнительная, диагностическая и прогностическая.

Переход к рыночным отношениям, быстрые изменения внешней и внутренней среды предприятий, неопределенность ситуации диктуют необходимость их коренных преобразований, быстрой адаптации к изменяющимся условиям. Решение этих задач предъявляет новые, более высокие требования к руководителям организаций. За пределами предприятия (фирмы) руководитель должен постоянно вести бой за долю рынка, предвидеть требования потребителей, обеспечивать точные сроки поставок, выпускать продукцию все более высокого качества, устанавливать цены с учетом условий конкуренции и всячески заботиться о поддержании имиджа фирмы у потребителей.

Внутри предприятия он должен вести постоянную борьбу за рост производительности труда, снижения издержек производства и т.п. путем улучшения планирования, более эффективной организации и внедрение инноваций.

Для того, чтобы успешно решать эти задачи руководителям как никогда необходимо иметь своевременную и объективную информацию о внутренней и внешней среде предприятия. Этого можно добиться путем организации систематических (постоянных) исследований. Такая организация исследований обеспечивают не только своевременную оценку состояния и возможностей развития организации, но и являются важнейшим средством совершенствования ее системы управления.

Рассматривая новую роль исследования в управлении, можно выделить две отличительные черты:

- функциональная направленность исследования;

- перспективный характер исследований (исследовательской работы).

Функциональная направленность исследования предполагает его органическую взаимосвязь с реализацией определенных функций управления. Такой подход, во-первых, превращает исследования в основу технологии управления, в действенный инструмент обоснования и выбора управленческих решений, неотъемлемую часть работы любого руководителя, менеджера. Во-вторых, в этом случае сам процесс исследования получает четкую направленность, носит конструктивный характер.

Исследование управления становится сегодня, в основном перспективным, оно направлено на поиск наиболее эффективных путей развития организации (ее системы управления) в будущем.

Перспективная направленность исследования предполагает ускоренное развитие таких его методов, как эвристические и стратегические исследования и ряд других. При этом меняются объекты исследования, эталоны сравнения и оценки полученных результатов.

Для реальной перспективной направленности исследований системы управления необходимо не только обосновать направление ее совершенствования, но и определить приоритеты и найти наиболее рациональные и реальные в конкретных условиях пути развития и улучшения управления. Это обеспечивает диагностическое исследование (оргдиагноз), который является первым этапом разработки проектов совершенствования управления и позволяет сопоставить и выбрать эффективные решения ее развития и выявить причины сбоев (проблем) в управлении и условия их устранения. Основная черта диагностики управления - выявление диалектической связи: "причина - следствие" и "частное - целое".

Таким образом, исследования решают триединую задачу - вскрытие резервов и разработку направлений их мобилизации, обоснование вариантов развития организации. При решении каждой из этих задач исследования направлены на повышение эффективности управленческих воздействий и обеспечение на этой основе достижения целей организации.

При изучении данной темы, необходимо также помнить, что исследования - это прежде всего творческая, мыслительная работа, которая включает в себя как интуитивные, так и логические процессы (осознание проблемы, разработку вариантов решений и выбор наилучшего решения оптимальности на основе критериев и т.п.).