Внешняя и внутренняя среда организации. По отношению к организации различают элементы внешней и внутренней среды

По отношению к организации различают элементы внешней и внутренней среды.

Внешняя среда организации - это условия и факторы, которые оказывают существенное воздействие на организацию, но находятся за её пределами и возникают независимо от деятельности организации.

Внутренняя среда – элементы, из которых состоит организация, они находятся внутри организации и управляются ею.

Внутренняя среда организации состоит из 5 элементов: цели, задачи, структура, технологии и люди.

Целеполагание

Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

1. конкретности и измеримости;
2. достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников;
3. наличия сроков исполнения;
4. эластичности целей, возможности их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях.

Примеры правильно поставленных целей:

− повышение объемов продаж на 12%;

− снижение затрат на хранение материалов на 4%;

− снижение себестоимости продукции на 6%;

− снижение непроизводительных потерь рабочего времени на 5%;

Примеры неправильно поставленных целей:

− увеличение доли рынка;

− повышение качества продукции;

− рациональное использование производственного оборудования;

− улучшение дизайна выпускаемой продукции и т.д.

− конкурентоспособность цен.

Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.
Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д. (оперативные)
Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до 3 лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества. (тактические)
Долгосрочные цели определяются на срок от 3 до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др. (стратегические)

Классификация целей

1. По содержанию

1. технологические,

2. экономические,

3. производственные,

4. административные,

5. маркетинговые,

6. научно-технические,

7. социальные.

К технологическим целям можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких

технологий, строительство новых производственных зданий.

Экономические цели направленные на укрепление финансовой устойчивости пред-

приятия, рост прибыли, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.

Производственные цели обеспечивают выпуск определенного объема товаров и ус-

луг, повышение их качества, увеличение эффективности производства, снижение себе-

стоимости, экономное использование ресурсов.

Административные цели нацеливают на достижение высокой управляемости пред-

приятия, взаимодействие между сотрудниками, хорошую дисциплину, слаженность в работе.

Маркетинговые цели связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, продлением жизненного цикла товаров и услуг,

достижением лидерства в ценах и пр.

Научно-технические цели фокусируются на создании и внедрении в производство

новых и усовершенствовании существующих образцов продукции, доведении их до уровня требований мировых стандартов.

Социальные цели ориентируют на создание благоприятных условий труда, жизни и

отдыха работников, повышение их образовательного и квалифицированного уровня и т.п.

Например, ликвидация тяжелого и ручного труда, налаживание отношений социального

партнерства, обеспечение персонала высококачественным медицинским обслуживанием пр.

2. По уровню

1. Общие

2. Специфические

Общие цели отражают концепцию развития предприятия в целом и важнейшие комплексные направления деятельности.

В состав общих входят генеральная цель, которая по-другому называется миссией,

и несколько общеорганизованных целей, раскрывающих и конкретизирующих ее содержание.

Миссия любой организации — это ее социальное предназначение, то есть то, чего общество ждет от функционирования данной организации.

Сравнение миссии и стратегической цели

N/пп	Критерий сравнения	Миссия	Стратегическая цель
	выполнимость	Не достижима	достижима
	изменяемость	Не меняется	Может корректироваться
	колич. х-ка	Не имеет	имеет
	назначение	социальное	коммерческое
	период планирования	Нет периода – философия жизни организации	От 5 лет
	Роль в бизнесе	идентификация	развитие

Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации им общих целей. Обычно они

охватывают средне — и краткосрочный период и обязательно выражают количественные

показатели. В отличие от общих, специфические цели бывают двух типов: операционными и оперативными. Первые ставятся перед отдельными работниками, вторые — перед подразделениями.

Дерево целей – это графическая схема, которая демонстрирует разбивку общих целей на подцели. Идея метода дерева целей впервые была предложена американскими исследователями Ч.Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Свое название схема получила благодаря сходству с перевернутым деревом.

Позволяет:

1. выявить возможные комбинации,

2. разделить общую цель на подцели.

3. согласовать цели между собой

4. прогнозировать возможные направления развития

5. выполнять программно-целевое планирование.

Требования к дереву целей:

1. отсутствие циклов.

2. Представление целей начинается с верхнего уровня, затем они конкретизируются.

3. полнота - каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня так, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.

4. иерархия (соподчинение).

5. любой период планирования.