Общение в деятельности адвоката, его особенности

По мнению современных психологов в общении присутствуют три стороны, взаимосвязанные друг с другом.

Первая – это коммуникативная, представляющая процесс обмена информацией с помощью вербальных и невербальных средств общения.

Вербальные средства общения – это использование речи. Необходимо обращать внимание на смысловое содержание слов, тон, тембр голоса. На долю вербальных средств приходится от 20 до 40% общения. Остальное приходится на долю невербальных средств, которые представляют собой систему мимики, поз. Компетентный адвокат должен стараться больше использовать вербальные средства, чем невербальные.

Вторая – персептивная сторона, представляющая собой процесс восприятие человека человеком. Важным в этой стороне общения является первое впечатление, которое производят люди друг на друга. Для адвоката очень важно произвести благоприятное впечатление на собеседника. Общее впечатление переносится на оценку его деятельности, а это может привести к неправильным выводам.

Третья – это интерактивная сторона, представляющая собой процесс взаимодействия, т.е. обмен действиями. Это означает, что человек может изменять свои намерения и поступки под влиянием другого.

На практике адвокату необходимо учитывать некоторые особенности его взаимоотношения как с клиентами, так и с другими участниками процесса.

Во-первых, клиенты обращаются к адвокату, как правило, в кризисных ситуациях, и их ожидания часто завышены или просто нереальны. Они тогда полагают, что достаточно обратиться к высококвалифицированному адвокату, и все его проблемы будут тут же решены. В поисках юридической защиты клиент стремится переложить ответственность за свое будущее на него, но в действительности адвокат после ознакомления с обстоятельствами дела предлагает клиенту возможные варианты решения, оценивает наиболее вероятные последствия. Но ответственность за выбор способа разрешения проблемы он делит с клиентом. Часто человек, обращаясь за помощью к адвокату, бывает психологически не готов к этому.

Поэтому очень важно заранее его к этому подготовить в самом начале общения.

Во-вторых, стресс, в котором находится клиент, делает его психологически неустойчивым. Здесь необходимо помнить о важности психологического контакта адвоката и клиента. В ходе такого взаимодействия необходимо преследовать не только узкопрофессиональную цель юридического консультирования, но и психологически поддержать человека, попавшего в затруднительное положение. Вначале необходимо дать человеку возможность успокоиться и правильно оценивать свои и Ваши действия.

В-третьих, возможна конфликтная ситуация в ходе общения адвоката с правоохранительными органами или с контрагентами клиента.

Адвокат нередко сталкивается с активным противодействием, с экстремальными ситуациями. В таких случаях обязательны практические навыки поведения в конфликтных ситуациях, способность находить компромиссы, устойчивость адвоката к стрессам, его умение отделить свою деятельность от деятельности клиента и не давать себя с ним ассоциировать.