Речевой этикет адвоката

Особое внимание необходимо обратить на тон ваших бесед с клиентами участниками процесса, контрагентами своего клиента.

Основным тоном в ходе общения должен быть спокойный, ровный, сдержанный тон. Адвокат, как каждый культурный человек должен уметь находить нужную тональность в любой ситуации. Неумение выбрать правильный тон общения ведет к коммуникативной неудаче.

Манера разговаривать – это вторая по значимости вещь после манеры одеваться, на которую обращают внимание, и по которой складывается первое впечатление у человека о его собеседнике. Адвокат, который умеет четко и ясно выразить свою мысль, обладает большим преимуществом. Все произносимое и написанное им должно быть изложено хорошим языком.

Нужно следить за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов. Следует избавить свой словарный запас и от слов-паразитов типа «короче, вот, как бы...», не следует делать длительных пауз во время разговора.

Тон разговора должен быть плавным и естественным, но никак не педантичным или игривым, то есть нужно быть ученым, но не педантом, веселым, но не производить шума, вежливым, но не утрирующим вежливость.

Уметь слушать – такое же необходимое условие для адвоката, как и уметь говорить, и, если вы хотите, чтобы вас слушали, нужно самому слушать других или, по крайней мере, делать вид, что вы слушаете.

Также следует помнить, что в разговоре использование бюрократических, громоздких или устаревших словесных конструкций вроде «разумеется», «непременно» вызывает недоумение и свидетельствует о прохладном отношении к собеседнику. Найдите оптимальный стиль общения, устраивающий обоих участников диалога. Это поможет, с одной стороны, соблюдать определенную дистанцию, а с другой, – демонстрировать заинтересованность и приветливость.

Данное правило предписывает умение слушать собеседника, не перебивая его, не прерывая, не отвлекаясь на другие дела и других людей. Не следует во время разговора без нужды перебирать бумаги; демонстрируя занятость, поглядывать на часы.

И некоторые правила жестикуляции, которая часто сопровождает речь адвоката:

– жесты должны быть естественными и сдержанными, к ним можно прибегать только по мере надобности;

– жестикуляция не должна быть непрерывной, не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом;

– никогда жест не должен отставать от подкрепленного им слова; следует вносить разнообразие в жестикуляцию, нельзя пользоваться одним и тем же жестом;

– жест должен отвечать своему назначению.

Вопросы для самоконтроля.

1.Как должен выглядеть адвокат?

2.Как должно выглядеть место общения с клиентами и посетителями?

3.В каком тоне адвокат должен общаться с клиентом?

4. От употребления, каких слов должен воздерживаться адвокат?

5.Каким правилам жестикуляции должен придерживаться адвокат?