Технологии и модели управленческих решений

Существует традиционная технологическая схема процесса разработки и принятия управленческого решения (рис. 8.6).

Рис. 8.6. Традиционная технологическая схема процесса разработки

и принятия управленческого решения

Данная схема носит обобщающий характер. Для принятия конкретного решения необходима ее конкретизация, детализация, творческая адаптация и проч. На рис. 8.7 представлен вариант технологической схемы нахождения принципиально нового решения.

Рис. 8.7. Условная технология нахождения

принципиально нового решения

При глубоком изучении крупных проблем, требующих ре­шения, используется матема­тическое моделирование. Сущность моделирования состоит в подборе матема­тических схем, адекватно описывающих процессы, происходя­щие в действительности.

Строгая формализация социально-экономических процес­сов функционирования организации практически невозможна. Поэтому сложность составления математической модели связы­вается с тем, насколько точно она отражает реальность. А это во многом зависит от исходных данных и интерпретации получен­ных результатов. Тем не менее, математическое моделирование в социально-экономической области подчас выступает единст­венной возможностью количественного анализа процессов и явлений, так как натурный эксперимент либо невозможен, либо ограничен.

Основные типы моделей (рис. 8.8):

• физическая (портретная) модель представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы;

• аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой (график, организационная схема);

• математическая модель использует символы для описания свойств или характеристик объекта или события;

• индуктивная модель предполагает обобщение единичных частных фактов, учет специфических исторически сформированных свойств моделируемого процесса;

• дедуктивная модель предполагает игнорирование конкретных фактов деятельности в пользу упрощенной системы гипотетических ситуаций;

• проблемно-ориентированная модель использует различные методы моделирования управленческой проблемы;

• одноцелевая модель;

• многоцелевая модель;

• однопериодная модель;

• многопериодная модель и др.

Положительными характеристиками моделирования является:

• применение более совершенной технологии расчета в сравнении с иными методами;

• высокая степень обоснованности решений;

• сокращение сроков разработки решений;

• возможность выполнения обратной операции.

Рис. 8.8. Классификация моделей управленческих решений

Его особен­ность состоит в том, что, имея модель и исходные данные, мож­но рассчитать результат. Можно сориентироваться на тре­буемый результат и определить, какие исходные данные для этого необходимы. В управленческой деятельности эта возможность чрезвычайно важна.

Основные этапы моделирования управленческого решения:

I этап – постановка задачи (правильная постановка задачи важнее чем ее решение);

II этап – построение модели (определение главной цели модели, ожидаемых выходных нормативов или информации, которые могли бы руководству разрешить стоящую перед ним проблему);

III этап – проверка модели на достоверность (определение степени соответствия модели реальному миру);

IV этап – применение модели;

V этап – обновление модели.

Требования к модели управленческого решения:

• полнота модели предполагает такую развернутость и детализацию, что еще до начала работы исполнитель мысленно может представить себе все тонкости предстоящей деятельности;

• точность модели необходима потому, что если задача ставится абстрактно, в общем виде, то она не выполняется вообще или выполняется формально;

• глубина отражения первоначальной идеи характеризует модель с точки зрения представленности в ней всей динамики предстоящей деятельности;

• стрессоустойчивость и прочность модели предполагает способность исполни­теля четко реализовать план действий, сложившийся в его сознании, в любых слож­ных ситуациях;

• гибкость модели учитывает, что абсолютно жесткий, не поддающийся образ может быть при­емлемым в застывших и неизменных структурах, которых в природе и обществе нет и быть не может;

• согласованность модели решения связана с тем, что исполнитель чаще всего выполняет решение в одиночку, поэтому его действия должны согласовываться по задачам, времени, месту и тому подобному с другими исполнителями;

• мотивация модели решения.

Вопросы для самопроверки

1. Дайте определение управленческого решения.

2. Охарактеризуйте факторы, условия и критерии качественного управленческого решения.

3. Охарактеризуйте проявления эффективности управленческого решения.

4. Выделите критерии классификаций управленческих решений.

5. Охарактеризуйте основные этапы технологии принятия управленческого решения.

6. Охарактеризуйте основные формы разработки и формы реализации управленческого решения.

7. Проиллюстрируйте применение методов управленческого решения.

8. Проиллюстрируйте необходимость и результативность применения технологий моделирования управленческого решения.

Список литературы

1. Бирман, Л. А. Управленческие решения / Л. А. Бирман. – М., 2004.

2. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. – Минск, 1996.

3. Калигин, Н. А. Принципы организационного управления / Н. А. Калигин. – М., 2003.

4. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения / Н. Л. Карданская. М., 1999.

5. Кулагин, О. А. Принятие решений в организациях / О. А. Кулагин. – СПб., 2001.

6. Литвак, Б. Г. Управленческие решения / Б. Г. Литвак. М., 1998.

7. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М., 2000.

8. Планкет, Л. Выработка и принятие управленческих решений / Л. Планкет, Т. Хейл. М., 1984.

9. Смирнов, Э. А. Управленческие решения / Э. А. Смирнов. – М., 2001.

10. Смирнов, Э. М. Разработка управленческого решения: учебник / Э. М. Смирнов. – М., 2000.

11. Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческого решения: учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. – М., 1997.

12. Юкаева, В. С. Управленческое решение: учебное пособие / В. С. Юкаева. – М., 1999.

Тема 9. УПРАВЛЕНческое планирование

Функция управленческого планирования ориентирована на детализацию процесса реализации принятого управленческого решения. Результатом процесса планирования в организации являет­ся система взаимосвязанных плановых документов – планов.

§ 1. Управленческое планирование: понятие, цели, задачи,