![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
В основе классификации управленческих решений могут лежать различные основания, но вне зависимости от типа эти решения должны в равной степени соответствовать общим требованиям, разрабатываться и приниматься соответственно технологии.
Основания типологизации управленческих решений (рис. 8.4):
• по характеру целей – операционные, тактические, стратегические;
• по количеству рассматриваемых целей – одноцелевые и многоцелевые;
• по характеру задач и содержанию – экономические, организационные, технологические, экологические, политические и т. д.;
• по причинам (источнику) возникновения – ситуационные, программные, инициативные, по предписанию (максимально притупляют инициативу сотрудников), эпизодические, периодические;
• по функциональному содержанию – плановые, организационные, контролирующие, прогнозные, регулирующие, учетные, аналитические, мотивационные;
• по уровням иерархии – решения высшего уровня менеджмента, решения среднего уровня менеджмента, решения первого уровня;
• по исходным методам формализации – графические, математические, эвристические, текстовые;
• по организационному оформлению – жесткие, ориентирующие, гибкие, нормативные;
• по психологическому содержанию – запрещающие (руководитель отказывает в поддержке предложения, отменяет задуманные подчиненными меры, запрещает отдельные действия, что чревато потери опоры в коллективе), разрешающие и конструктивные (принимаются менеджером якобы по подсказке со стороны членов коллектива);
• по характеру организации разработки – единоличные, коллегиальные, коллективные (консультативные, совместные, парламентские);
• по временному горизонту – перспективные и текущие;
• по периоду реализации – долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;
• по частоте принятия – выборочные и систематические, повторяющиеся и разовые;
• по широте охвата – общие и специальные;
• по степени уникальности – рутинные (принимаются согласно отработанному механизму и имеющейся программе действий, при отсутствии необходимости в проявлении творческого подхода), селективные (инициатива и свобода действий на данном уровне проявляется в ограниченных пределах), адаптационные (рассчитаны на дополнительные, непредусмотренные трудности, что требует сочетания творческого нестандартного подхода на основе новых идей с отработанными ранее возможностями) и новаторские (принимаются в сложных непредсказуемых ситуациях и содержат нововведения);
• по предопределенности – запрограммированные (стандартные и повторяющиеся, принимаемые по типичным ситуациям (до 90 % всех ситуаций) и представляющие собой результат реализации определенной последовательности шагов или действий, с минимальным числом возможных альтернатив) и незапрограммированные (решения, принимаемые в новых ситуациях и носящие разовый, творческий характер, во многом зависящие от здравого смысла и интуиции);
Рис. 8.4. Типы управленческих прогнозов
• по степени неопределенности – детерминированные (принимаемые в условиях определенности, при наличии полной информации), вероятностные (принимаемые в условиях риска), неопределенные (принимаемые в условиях практически полного отсутствия информации по проблеме);
• по способу передачи – вербальные, письменные, электронные;
• по отражению личности менеджера – уравновешенные (свойственны людям, которые приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного анализа условий и требований задачи), импульсивные (характерны для людей, у которых процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению, человек относительно легко генерирует идеи, но мало заботится об их оценке), инертные (являются результатом очень неуверенного и осторожного поиска, оценки сверхкритичны, каждый свой шаг человек проверяет неоднократно), рискованные (напоминают импульсивные, отрабатывается этап обоснования гипотезы, но к оценке человек приходит лишь после того, как обнаружена несообразность), осторожные (характеризуются особой тщательностью оценки гипотез, критичностью, болезненным отношением к ошибкам);
• по технологии принятия – стандартные, бинарные («за – против»), многоальтернативные, инновационные;
• по степени регламентации – регламентирующие (полностью направляют деятельность подчиненных, исключая их самостоятельность и требуя безусловной исполнительности), ориентирующие (определяют лишь основные моменты деятельности, в решении же второстепенных вопросов допускается проявление самостоятельности подчиненных), рекомендующие (контурно обозначают возможности деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей и проявления инициативы).
Э. А. Смирнов перечислил основные формы разработки управленческих решений[71]:
Указ – решение главы государства, утвержденное парламентом.
Указание – решение, носящее методический, технологический характер и реализуемое в форме наставления или разъяснения.
Закон – решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер.
Акт – решение широкого круга государственных и общественных организаций.
Приказ (письменный или устный) – это решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном ее подразделении.
Распоряжение – это решение руководителя, не наделенного административными функциями.
Протокол – решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил.
Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.
Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности.
Соглашение – решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности.
План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.
Контракт – решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.
Положение – решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность.
Правила – решения, учитывающие традиции организации и представляющие набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников и др.
С формами разработки соотносятсяформы реализации управленческих решений (рис. 8.5):
Предписание – официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.
Деловая беседа – специально организованная руководителем встреча с подчиненным, группой подчиненных или приглашенными специалистами для обмена мнениями по альтернативам разрешения проблемной ситуации.
Убеждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию управленческого решения для его выполнения.
Разъяснение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание управленческого решения.
Принуждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить управленческое решение путем угроз или повышенного вознаграждения.
Наставление – деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения управленческого решения.
Сообщение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения управленческого решения.
Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения управленческого решения.
Обучение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения управленческого решения.
Совет – деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения управленческого решения.
Отчет (письменный и устный) – решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению управленческого решения и др.
Формы разработки | Формы реализации | |
Указ | Предписание Убеждение Разъяснение Принуждение Наставление Сообщение Деловая беседа Личный пример Обучение Совет Деловая игра Совещание Заседание Отчет Деловое слово | |
Закон | ||
Приказ | ||
Распоряжение | ||
Указание | ||
Положение | ||
Протокол | ||
Инструкция | ||
Правила | ||
Соглашение | ||
Договор | ||
Контракт | ||
Оферта | ||
Акцепт | ||
Акт | ||
План | ||
Модель |
Рис. 8.5. Соотношение форм разработки и реализации
Дата публикования: 2014-10-20; Прочитано: 6898 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!