Компьютерные телекоммуникации в системе образования

Под телекоммуникацией в международной практике понимается «передача произвольной информации на расстояние с помощью технических средств (телефона, телеграфа, радио, телевидения и т.п.)».

В практике образования, говоря о телекоммуникациях, чаще имеют в виду передачу, прием, обработку и хранение информации компьютерными средствами (с помощью модема), либо по традиционным телефонным линиям, либо с помощью спутниковой связи. Это компьютерные телекоммуникации.

Инструментальные средства компьютерных коммуникаций включают несколько форм: электронную почту, электронную конференцсвязь, видеоконференцсвязь, Интернет. Эти средства позволяют преподавателям и обучаемым совместно использовать информа­цию, сотрудничать в решении общих проблем, публиковать свои идеи или комментарии, участвовать в решении задач и их обсуж­дении.

Электронная почта (e-mail) — это асинхронная коммуникаци­онная среда, что означает: для получения сообщения не требует­ся согласовывать время и место получения с отправителем, и на­оборот. Электронная почта может использоваться как для связи между двумя абонентами, так и для соединения одного — многих получателей. Эти особенности ее работы целесообразно использо­вать для установления обратной связи между преподавателями или обучающими программами и одним или несколькими обучаемы­ми независимо от их физического расположения. Электронная почта широко применяется также для координации и установления об­ратной связи в дистанционном и открытом обучении.

Необходимо заметить, что образовательные возможности элект­ронной почты (e-mail) наиболее доступны из всех информацион­ных и телекоммуникационных технологий и в то же время наибо­лее недооценены. Специальные почтовые программы основаны на сходных принципах, и, соответственно, для пользования элект­ронной почтой не требуется серьезной профессиональной под­готовки. Электронная почта имеет очень широкие возможности для улучшения качества образовательного процесса. Это и сред­ство дополнительной поддержки учебно-познавательной деятель­ности, дающее прекрасные возможности общения обучаемых с преподавателем и друг с другом (причем — конфиденциального общения), и средство управления ходом образовательного про­цесса.

Так, с помощью элект­ронной почты преподаватель может немедленно распространить ответы на наиболее часто возникающие вопросы, причем не только тем, кто спрашивал, но и всем остальным. Далее, электронная почта позволяет снять барьеры, мешающие обучаемому задать вопросы, связанные с проблемами, лежащими вне изучаемой дисциплины. Электронная почта может качественно изменить уп­равление учебно-воспитательным процессом, давая возможность заблаговременно распространять результаты аттестации, распоря­жения и другую информацию административного характера. С по­мощью той же электронной почты и обучаемые могут объяснить причины своего отсутствия на занятиях, посылать уведомления о болезни, текущие отчеты о практике, проходящей в отдаленных местах, и т. п. Такое использование электронной почты создает у обучаемых ощущение личного контакта, как с преподавателями, так и с администрацией учебного заведения.

При возможности желательно встраивать доступ к электрон­ной почте и в обучающие программы, с тем чтобы обучаемый имел возможность если и не получить консультацию, то хотя бы задать своему педагогу вопрос в случае возникновения затрудне­ний или выразить свое мнение по поводу работы программы.

Использование электронной почты позволяет увеличить эф­фективность труда преподавателей. В работе с большим потоком обучаемых это может проявиться с большей степенью, если будет организовано обсуждение вопросов, направляемых по электрон­ной почте, в виртуальных семинарах или специально организо­ванных для этой цели рабочих группах. Здесь необходимо учесть то, что не всякий обучаемый добровольно включится в такой вид учебной работы и, соответственно, требуется специфическая си­стема поощрения.

Электронная конференцсвязь — асинхронная коммуникацион­ная среда, которая подобно электронной почте может использо­ваться для плодотворного сотрудничества обучаемых и педагогов, являясь пользователям неким структурированным форумом, на котором можно в письменном виде изложить свое мнение, задать вопрос и прочитать реплики других участников. Участие в темати­ческих электронных конференциях сети Интернет очень плодотвор­но для самообразования педагогов и обучаемых. Электронные кон­ференции могут быть организованы и в пределах локальной сети отдельного учебного заведения для проведения семинаров, про­тяженных по времени дискуссий и т. п. Асинхронный режим рабо­ты обучаемого способствует рефлексии и, соответственно, про­думанности вопросов и ответов, а возможности использования файлов любого типа (графика, звук, анимации) делают такие виртуальные семинары весьма эффективными.

Видеоконференцсвязь — в отличие от предыдущей формы имеет синхронный характер, когда участники взаимодействуют в реаль­ном времени. Здесь возможно общение типа один на один (кон­сультация), один ко многим (лекция), многие ко многим (телемост).

Эта коммуникационная технология в настоящее время использу­ется преимущественно в высших учебных заведениях, имеющих разветвленную сеть филиалов. Основное препятствие для широко­го использования — дорогое оборудование, которое не всегда до­ступно в локальных учебных центрах (филиалах) головного учеб­ного заведения.

Уже накопленный, хотя пока и не очень значительный, опыт применения телекоммуникаций в различных сферах образования показал, что этот вид информационных технологий позволяет:

· организовать различного рода совместные исследовательские работы учащихся, учителей, студентов, научных работников из различных школ, научных и учебных центров одного или разных регионов или даже разных стран. Метод проектов позволяет при этом организовать подлинно исследовательскую творческую либо чисто прикладную практическую самостоятельную деятельность партнеров, используя при этом многообразие методов и форм самостоятельной познавательной и практической, творческой деятельности;

· организовывать оперативную консультационную помощь широкому кругу обучаемых из научно-методических центров;

· организовывать сеть дистанционного обучения и повышения квалификации педагогических кадров;

· оперативно обмениваться информацией, идеями, планами по интересующим участников совместных проектов вопросам, темам, расширяя, таким образом, свой кругозор, повышая свой культурный уровень;

· формировать у партнеров, кто бы они ни были – учащиеся, студенты, учителя, — коммуникативные навыки, культуру общения, что предполагает со стороны партнеров умение кратко и четко формулировать собственные мысли, терпимо относиться к мнению собеседников, умение вести дискуссию, аргументировано доказывать свою точку зрения и уметь слушать и уважать мнение партнера;

· формировать навыки подлинно исследовательской деятельности, моделируя работу научной лаборатории, творческой мастерской;

· формировать умения добывать информацию из разнообразных источников (начиная с партнера по совместному проекту, кончая удаленными базами данных), обрабатывать ее с помощью самых современных компьютерных технологий, хранить и передавать на сколь угодно дальние расстояния, в разные точки планеты;

Новый импульс информатизации образования дает развитие ин­формационных телекоммуникационных сетей. Глобальная сеть Интернет обеспечивает доступ к гигантским объемам информации, хранящимся в различных уголках нашей планеты. Многие эксперты рассматривают технологии Интернет как революционный про­рыв, превосходящий по своей значимости появление персональ­ного компьютера.

Компьютерные коммуникации выступают также как средство доступа к такой технологии Интернет, как WWW (World Wide Web), или Всемирной Паутине, состоящей из сотен миллионов инфор­мационных сайтов, связанных гиперссылками. WWW поддержи­вает наряду с текстами, графикой и мультимедийные страницы. С точки зрения образовательных возможностей это отнюдь не пас­сивный ресурс, а среда, стимулирующая активность и самостоя­тельность обучаемых. В ней можно заниматься поиском информа­ции, но результаты зачастую непредсказуемы и зависят от наход­чивости и инициативности пользователя. WWW позволяет всту­пать в контакт с другими людьми (в синхронном или асинхрон­ном режиме) или интерактивными программами, отвечая на воп­росы или заполняя специальные формы на Web-страницах. Нако­нец, можно стать одним из миллионов «строителей» Всемирной Паутины, создавая Web-страницы и размещая их в WWW.

К числу базовых обычно относят следующие технологии Интернет:

WWW (англ. World Wide Web — Всемирная Паутина) — техно­логия работы в сети с гипертекстами;

FTP (англ. File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — технология передачи по сети файлов произвольного формата;

IRC (англ. Internet Relay Chat — поочередный разговор в сети, чат) — технология ведения переговоров в реальном масштабе вре­мени, дающая возможность разговаривать с другими людьми по сети в режиме прямого диалога;

ICQ (англ. I seek you — я ищу тебя, можно записать тремя ука­занными буквами) — технология ведения переговоров один на один в синхронном режиме.

Специфика технологий Интернет заключается в том, что они предоставляют и обучаемым, и педагогам громадные возможно­сти выбора источников информации, необходимой в об­разовательном процессе:

· базовая информация, размещенная на Web- и FТР- серверах сети;

· оперативная информация, систематически пересылаемая за­казчику по электронной почте в соответствии с выбранным спис­ком рассылки;

· разнообразные базы данных ведущих библиотек, информаци­онных, научных и учебных центров, музеев;

· информация о компакт-дисках, видео- и аудиокассетах, кни­гах и журналах, распространяемых через Интернет – магазины.

Средства телекоммуникации, включающие электронную по­чту, глобальную, региональные и локальные сети связи и обмена данными, открывают перед обучаемыми и педагогами широчай­шие возможности: оперативную передачу на любые расстояния информации любого объема и вида; интерактивность и оператив­ную обратную связь; доступ к различным источникам информа­ции; организацию совместных телекоммуникационных проектов; запрос информации по любому интересующему вопросу через систему электронных конференций.

Перечисленные возможности современных телекоммуникаций способствуют развитию новой формы обучения — дистанционного. Это специфическая образовательная система, базирующаяся на современных педагогических и информационных технологиях.

В заключение более подробно остановимся на организации вза­имодействия преподавателя и обучаемых, основанного на приме­нении именно коммуникационных технологий. При этом речь бу­дет идти не только о дистанционном обучении, но и о традицион­ном, очном, в рамках которого у преподавателей и обучаемых имеется возможность широкого использования электронной почты, электронных конференций и разнообразных ресурсов сети Интернет. Современные коммуникационные технологии позволяют ин­дивидуализировать и активизировать образовательный процесс даже в рамках группового сообщающего обучения, в основе которого лежит представление преподавателем учебного материала, ори­ентированного на некоего «усредненного» обучаемого. Методы традиционной образовательной системы получают благодаря воз­можностям коммуникационных технологий новое развитие. Так, лекции, содержащие материал, восприятие которого не требует дополнительных дискуссий, могут быть подготовлены в электрон­ном виде, выставлены в локальной сети, в Интернет или в элект­ронной конференции. Конспекты лекций могут дополняться под­борками статей, дополнительными материалами, адресованными конкретным студентам. Индивидуальное обучение как таковое ре­ализуется в основном посредством таких технологий, как ICQ, электронная почта, обеспечивающих общение студента с препо­давателем в приватной форме. Технологии чатов, видео- и элект­ронных конференций позволяют проводить как оперативные кол­лективные обсуждения, дискуссии, так и протяженные по време­ни виртуальные семинары. В последнем случае порядок работы обусловливается асинхронностью образовательной среды: участ­ники электронного семинара готовят сообщения, которые отправ­ляются по электронной почте для рассмотрения всей группой. Далее следует направляемое преподавателем их обсуждение, по завер­шении которого участники группы подводят итоги, опять-таки представляемые всей группе. Такая структура обладает известной гибкостью в плане использования времени: нет жестких требова­ний по включению в обсуждение в определенный момент, а есть возможность обдумать обсуждаемую проблему и направить свое письмо в наиболее удобное для обучаемого время. Вклад всех уча­стников группы в таком семинаре хорошо виден и преподавате­лю, и обучаемым, что может служить дополнительным стимулом к активной работе. Управление электронным семинаром требует от преподавателя определенных навыков в принятии оператив­ных решений, связанных с необходимостью направить обсужде­ние в нужное русло, обеспечить корректность высказываний, ак­тивизировать обучаемых, способствовать как проявлению инди­видуальности, так и совместному творческому поиску.