Факторы вербального поведения интервьюера

(факторные нагрузки получены методом Varimax после вращения, объясняется 52% дисперсии)

Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента // http://www.nir.ru/socio/scipubl/sj/sj3- 4-00rog.html

Рис. 10. Коммуникативные стратегии интервьюера: давление и поддержка

Как было установлено, прерывание вопроса свидетельствует о том, что респондент еще до завершения вопроса сформулировал суждение, которое может быть ответом, а может представлять собой и уточняющий вопрос. Респондент как бы показывает, что для него вопрос абсолютно понятен и не требует дальнейшего развертывания.

Повторение респондентом отдельных смысловых единиц вопроса позво­ляет интервьюеру скорректировать вопрос и внести в него необходимые уточ­нения. Задавая второй или третий раз видоизмененный вопрос, интервьюер будет надеяться получить более адекватный ответ. Подобная стратегия неот­вратимо приводит к увеличению совокупного текста ответа. Однако любое увеличение артикулированного текста ответа будет приводить к снижению его адекватности семантическому заданию вопроса (рис. 11).

^ис- 11. Регрессионная зависимость адекватности ответа и объема совокупного текста вопроса'³

Источник: Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента // http://www.nir.ru/socio/ ^sc'Publ/sj/sj3-4-00rog.html

Повторение респондентом вопроса является отправной точкой для обсуж­дения самого вопроса, внесения в него необходимых уточнений и как след­ствие отклонения от семантического задания вопроса и производства фальш-ответа. Так, наибольшая доля повторений встречается в тех случаях, когда респондент испытывает колебания, изменяет ответ или затрудняется выбрать из предложенных альтернатив. Повторение отдельных семантических еди­ниц вопроса приводит к созданию другой версии вопроса.

Переменная «уточнение вопроса» не имеет статистически значимой свя­зи с образованием и речевой компетентностью респондентов. Это позволяет предположить, что основной причиной уточнения вопроса являются затруд­нения с его формулировкой и способом представления. Переспрашивание вопроса свидетельствует о том, что респондент не смог преодолеть первый шаг когнитивного перехода. Он не стал создавать фальшвопрос, а решил обратиться за поддержкой к интервьюеру. Это может потребовать от интер­вьюера либо повторения вопроса, либо его уточнения. Если при возникно­вении вопроса у респондента интервьюер начинает уточнять анкетный воп­рос, пытается прокомментировать отдельные понятия, он невольно преоб­разует стандартизированное интервью в беседу, которая отличается от обычного разговора лишь заданным извне фокусом.