![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
При экспертном консультировании консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к необходимой и достаточной информации в оценке результатов.
Экспертное консультирование обладает следующими чертами:
· Устные консультации в режиме «вопрос-ответ».
· Устные консультации в форме дискуссии, обсуждения проблем, причин их возникновения, возможных мер по устранению.
· Письменные ответы на поставленные вопросы.
· Письменные аналитические обзоры литературы, нормативных документов, практики.
· Экспресс-анализ ситуации, определение направлений вмешательства (наблюдения, собеседования, письменные опросы и анкетирование, изучение документов, дискуссия по проблематике и др.).
· Углубленный анализ ситуации, выявление истинных, глубинных причин трудностей предприятия (выбор критериев оценки и разработка оценочных шкал и эталонов, специальные программы исследований, формирование респондентских и экспертных групп, использование специального диагностического инструментария, модельное проектирование).
· Структурирование задач, поиск решений, анализ альтернатив, разработка рекомендаций, экспертные оценки и заключения).
При экспертном консультировании успех проекта определяется следующими тремя факторами:
- квалификацией эксперта;
- умением клиента воспользоваться полученными рекомендациями;
- желанием клиента воспользоваться рекомендациями.
При отсутствии второго и третьего факторов даже самая высокая экспертная квалификация консультанта не сможет сделать проект успешным.
Дата публикования: 2014-10-30; Прочитано: 856 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!