ГЛОССАРИЙ. Адаптивный индивидуализм – тип адаптации индивидуума к организационному окружению, характеризующийся тем

Адаптивный индивидуализм – тип адаптации индивидуума к организационному окружению, характеризующийся тем, что сотрудничество человека с организацией продолжается. А.и. – наилучший вариант включения для организаций, где требуется творческий, индивидуальный подход к решению задач.

Административная школа – здесь считается, что, изучив вопросы роли и функций менеджеров, определив суть работы управляющего, легко можно выявить наиболее эффективные методы руководства. Один из пионеров этой школы – "отец менеджмента" Анри Файоль, определивший пять основных функций менеджмента. Административные методы менеджмента активные по своей сути, так как они связаны с непосредственным воздействием на управляемый объект. Посредством А.м.м. происходит вмешательство в деятельность организации посредством директивных предписаний, строго обязательных для исполнения абсолютно всеми членами организации. Формы проявления А.м.м. в организации: обязательная, консультативная и рекомендательная. Основное средство воздействия – принуждение.

Алгоритмическое решение – тип управленческого решения, предельно жестко регламентирующего подчиненных и практически полностью исключающего их инициативу.

Анализ среды (внешней, внутренней, рыночной) – необходимый этап работы руководителя при осуществлении подавляющего числа управленческих функций.

Бюрократия (идеальная бюрократия) – по Веберу – организация, обладающая следующими элементами: строжайшее регламентирование и нормирование, доскональные письменные инструкции по всем вопросам внутриорганизационной жизни, разделение труда на базе функциональной специализации, отлично налаженная иерархическая система распределения власти, четкая система карьеры для квалифицированных и полезных организации сотрудников, деперсонализация (обезличивание) организационных отношений и пр. Вертикальное разделение труда. Его сущность заключается в определении круга обязанностей подчиненных, планировании, организации, контроле работы всех структур и звеньев организации. В вертикальной иерархии существует три уровня управления: институциональный, управленческий и технический.

Внешнее окружение организации – совокупность объектов и условий, на которые организация не может влиять (или влияние ограничено) и с которыми организация взаимодействует непосредственно, напрямую (деловое окружение) или косвенно, опосредованно (фоновое окружение).

Внутренняя среда организации – ситуационные факторы внутри организации, включающие разделение труда, технологию деятельности, организационную структуру, человеческие ресурсы и отношения людей в коллективе, задачи организации на данном этапе развития и т.п.

Вторичная организация – создаются самими участниками (см. первичная организация). Участники наделяют организацию определенными правами и ресурсами, устанавливают "правила игры", которым сами же потом и подчиняются.

Гашение нежелательного поведения – способ закрепления у человека желаемого либо отказа от нежелательного осуществленного поведения, заключающийся в том, что человек, осуществляющий нежелательные действия, на которые ранее поступала положительная реакция, перестает их осуществлять, если на эти же действия перестает поступать положительная реакция.

Горизонтальное разделение труда – разделение всей работы на частное, непрерывное обособление трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей. По горизонтали труд подразделяется, как правило, по квалификационному, функциональному и товарно-отраслевому признакам.

Группа – относительно обособленное объединение небольшого количества (не более 10) людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Существуют формальные и неформальные группы.

Движение научного управления – первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки. Основатель движения – Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915 гг.) – заинтересовался не эффективностью отдельного человека, а эффективностью деятельности организации в целом, что и положило начало развитию школы научного управления. Ее основополагающие принципы состоят в следующем: если я могу на научной основе подобрать людей, на научной основе их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой.

Деловое окружение организации – часть внешней среды организации, с которым организация взаимодействует напрямую. Включает поставщиков, клиентов, конкурентов, банки, владельцев, жителей близлежащего района, профсоюзы, органы власти, наемных рабочих и т.д.

Дивизиональная организационная структура – структура, при которой высший уровень управления централизует (координирует) планирование и распределение основных ресурсов, принимает стратегические решения, а подразделения организации принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли. Подобная система внутрифирменного взаимодействия получила название скоординированной децентрализации. Использование такой структуры особенно эффективно в условиях слабого колебания рыночной конъюнктуры и малой вероятности технологических нововведений.

Древний период развития менеджмента – наиболее длительный из всех (длился с древних времен до ХVIII века). Прежде чем управление выделилось в самостоятельную отрасль знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт. Первые, самые простые формы упорядоченности и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. Дальнейшее развитие наука управления получила в древнем Вавилоне, Шумере, Древнем Египте, Древней Греции, Риме.

Естественная организация – вырастает, как бы, сама по себе и ориентирована, в первую очередь, на достижение целей лиц, ее создавших, на решение собственных проблем (например, клуб по интересам). Зачастую включает избыточные в данный момент структурные единицы. Такие организации независимы, гибки, координируются по взаимному соглашению участников.

Жизненный цикл организации – совокупность этапов развития и функционирования организации. В данном пособии рассматривается цикл, состоящий из 5 фаз развития:

1) рождение,

2) детство и юность,

3) зрелость,

4) старение,

5) возрождение организации.

Завершение конфликта – четвертый этап развития управленческого конфликта, его окончание по любым причинам, как вследствие ликвидации (самоликвидации) объекта, так и вследствие потери интереса к нему со стороны оппонентов.

Закон информированности – один из законов функционирования организации, утверждающий, что порядок в организации зависит от своевременного получения подразделениями достоверной информации о состоянии дел в организации.

Закон композиции – один из законов функционирования организации, гласящий, что работа всех без исключения частей организации подчиняется достижению общеорганизационной целей, а индивидуальные задачи и цели лишь дополняют и детализируют ее.

Закон необходимого разнообразия – один из законов существования организации, гласящий, что устойчивость функционирования организации требует, чтобы она выполняла некий минимальный набор видов деятельности и располагала специалистами различного направления.

Закон онтогенеза – один из законов функционирования организации, согласно которому роль руководства организации должна состоять в максимальном сокращении фазы детства и юности организации, продлении фазы зрелости и отсрочке фазы угасания (см. жизненный цикл организации).

Иерархия целей – складывающаяся в любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, структура целей. Особенность иерархического построения целей организации в том, что, во-первых, цели более высокого уровня носят всегда более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого уровня выступают, своего рода, средствами для достижения целей более высокого уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в достижение организацией в целом своих целей.

Имитационный метод оценки персонала – основан на том, что претенденту предлагается решить конкретную ситуацию (ситуации).

Индивидуалистская организация – тип организации с позиций классификации по взаимодействию организации с человеком. Противоположность корпорации. Свободное, открытое, добровольное объединение людей, сообщество полуавтономных образований. Характеризуется сочетанием конкуренции и кооперации в действиях групп, широким протеканием демократических процессов, суверенитетом личности, правом вето меньшинства, общечеловеческой моралью и здравым смыслом в поведении.

Индустриальный период развития менеджмента – (XVIII-XIX вв.) – время зарождения науки управления в современном нам виде. Рождением своим менеджмент обязан НТР, появлению крупных производственных единиц – мануфактур, производивших товар уже не для продажи конкретному потребителю, а на продажу вообще. Владельцы подобных предприятий утратили возможность эффективно управлять своим делом в одиночку, и они вынуждены были нанимать профессиональных управляющих, которые и получили название "менеджмент". Способы и методы руководства менеджеров также стали называться менеджментом.

Инновационный менеджмент (управление инновациями) – вид менеджмента. Имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и введение новинок в производство.

Институциональный уровень управления – высший уровень в управленческой иерархии, представленный Президентом компании, Председателем Совета Директоров, Правлением. Этот уровень обеспечивает интересы собственников компании, вырабатывает общие направления политики организации, принимает стратегические решения.

Интроверт – характеристика индивидуальности, заключающаяся в том, что человек считает, что его поведение зависит только от него самого, то есть налицо преобладание внутреннего контроля. Информационный период развития менеджмента (с 1960 года по настоящее время). Такое название этот период имеет не случайно. Связано это с началом разработки и применения в управленческой деятельности компьютеров, информационных технологий. Исследователи пытаются достичь интеграции методов математического анализа и программирования с субъективными решениями менеджера.

Инцидент – второй этап развития управленческого конфликта – повод или толчок к столкновению сторон. Он представляет собой событие или действие одной из сторон, затрагивающее интересы другой. Такое событие может быть спровоцированным или случайным. Инцидент дает толчок к открытому противостоянию и выражается в различных видах конфликтного поведения, цель которого: помешать противоположной стороне реализовать свои интересы.

Искусственная организация – созданная по определенному плану для достижения заранее заданных извне целей организация (например, министерство). Координацию в ней производит единый центр, структура, как правило, включает только необходимые звенья. Характеризуется стабильностью и прогнозируемостью, хотя и обладает недостаточной гибкостью и приспосабливаемостью.

Квалификационное разделение труда – разновидность горизонтального разделения труда, основанная на том, что при распределении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и квалификации, необходимой для их выполнения.

Классическая школа менеджмента – первая попытка подходить к управлению с научных позиций. Первых менеджеров волновал, в основном, вопрос об эффективности производства. Разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т.д. Предполагалось, что менеджмент – это не наука, а искусство, и для обеспечения успешности управления следует выявить необходимые успешному управляющему качества и найти человека с подходящими качествами. Включает два течения: движение научного управления и административную школу.

Количественная (управленческая) школа менеджмента. Появление данной школы – следствие применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители считают, что управление – это логический процесс, который может быть выражен математически. Начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, появляются такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений и др. В современных условиях математические методы используются практически во всех сферах управленческой науки.

Коллектив – это группа лиц, признающих себя объединенными одной целью и взаимодействующих ради ее достижения.

Контроль – 1. Сравнение достигнутых результатов с запланированными в целях выработки мер по исправлению допущенных ошибок и предотвращению несанкционированных отклонений от заданных стандартов в будущем во избежание экономических потерь. 2. Функция менеджмента, заключающаяся в том, что результаты работы организации и ее сотрудников необходимо время от времени проверять, оценивать и корректировать.

Контурное решение – тип управленческого решения, лишь приблизительно обозначающего схему действий подчиненных и дающего им широкий простор для выбора средств и методов достижения целей.

Конфликтная ситуация – первый этап развития управленческого конфликта. Ситуация, когда интересы сторон конфликта вступают в противоречие между собой, но открытого столкновения еще нет. Элементы конфликтной ситуации – ее участники – оппоненты, подстрекатели, пособники, организаторы. Другой элемент конфликтной ситуации – объект.

Конформизм – тип адаптации индивидуума к организационному окружению, характеризующийся тем, что человек принимает все нормы и ценности, предложенные организацией. Наилучший вариант включения для бюрократических, стандартизированных организаций, которым не требуется изобретательности и самостоятельности сотрудников.

Координация – функция менеджмента, состоящая в том, чтобы направить в нужную сторону совместную деятельность людей, необходимую для достижения запланированных целей, а также в том, чтобы поддерживать необходимый уровень взаимодействия между подразделениями и обеспечить недублирование действий исполнителей.

Корпоративная организация (корпорация) – древнейший вид человеческих объединений. Замкнутая группа людей, с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью, противопоставляющая себя другим группам людей на основе своих узкокорпоративных интересов. Характеризуется объединением людей через их разделение по имущественному, социальному, профессиональному и другим признакам, монополией на ресурсы, стандартизацией деятельности, доминированием интересов корпорации над интересами личности, зависимостью личности от организации, принципом большинства при принятии решений и т.п. Не путать с корпорацией – субъектом права – юридическим лицом!

Кризис и разрыв отношений – третий этап развития управленческого конфликта. Происходит открытое противоборство сторон, которое может проявляться в захвате и удержании объекта, прямом насилии над оппонентом, оскорбляющем действии. В рамках организации выделяют следующие виды конфликтной борьбы: бойкот, саботаж, словесная агрессия, забастовки, митинги протеста и тому подобное. Если одна сторона значительно сильнее другой, противоборство заканчивается быстро, но оно может и затянуться, перемежаясь переговорами. Поэтому перемирие не является завершением конфликта.

Линейная организационная структура – характеризуется простотой связей (только вертикальные), возможность самоуправления. Проста, экономична, вследствие этого степень гибкости и скорость перестроения (реакции на угрозы) для такой организации достаточно высока.

Линейно-функциональная организационная структура – сочетание линейной и функциональной организационной структур. Сочетает в себе недостатки и достоинства того и другого. Среди недостатков следует отметить отсутствие четкой ответственности, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации.

Матричная организационная структура – способ организационного проектирования. Создается путем совмещения двух видов структур: линейной и программно-целевой, направленной на выполнение определенной целевой установки, в котором участвуют все звенья организации. Совокупность работ рассматривается не с позиций существующей иерархии подчинения, а с позиций достижения цели, предусмотренной программой. Основные преимущества матричной структуры – в возможности быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям, повышении творческой активности управленческого персонала за счет формирования программных подразделений, более эффективном использовании имеющихся ресурсов.

Менеджмент – 1. Разновидность хозяйственного управления. Управление организацией, действующей в условиях рынка, и связанная с этим необходимость принимать самостоятельно хозяйственные решения в любых неожиданных ситуациях. 2. Управление самостоятельным видом деятельности, не обязательно связанным с организацией предприятия и управлением подчиненными. 3. Персонал организации, выполняющий управленческие функции. 4. Учебная дисциплина специалистов экономических специальностей.

Метод менеджмента – способ осуществления и реализации управленческих функций, совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных перед организацией целей. Существуют организационные, административные, экономические и социально-психологические методы менеджмента.

Механистическая организация – тип организации в классификации по способу взаимодействия с внешней средой. Широко используются формальные правила и процедуры, ответственность определена узко, иерархия власти – жесткая. Эффективна при использовании рутинных, формализованных технологий, наличии несложного и нединамичного окружения. Часто употребляют в качестве синонима бюрократии М.Вебера.

Мимикрия – тип адаптации индивидуума к организационному окружению, характеризующийся непринятием индивидом основных норм и ценностей организации и соблюдением второстепенных, необязательных норм, маскирующих неприятие основных. Очевидно, что продолжение сотрудничества между организацией и индивидом на подобных условиях нецелесообразно.

Миссия организации – в некотором роде вершина дерева целей фирмы. Несет в себе мощный консолидирующий, мобилизующий сотрудников заряд. Правильно сформулированная миссия всегда отражает имидж организации, в которой она сформулирована. Понимается в узком и широком смыслах. 1. В узком смысле – утверждение, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. 2. В широком смысле – констатация философии организации и ее предназначения.

Многомерная организационная структура – структура, ориентирующая работу организации в направлении трех переменных: ресурсов, результатов и потребителей (рынка). Основа такой организации автономная рабочая группа, "предприятие в предприятии", одновременно выполняющая три функции: обеспечение собственной производственной деятельности необходимыми ресурсами, производство собственного товара (услуги) для конкретного потребителя (рынка) и обслуживание данного потребителя (рынка).

Мотив – обстоятельство, побуждающее человека к активной деятельности, к труду.

Мотивация – 1. Функция менеджмента, заключающаяся в определении потребностей людей и выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения. 2. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению поставленных целей посредством использования внутренних и внешних движущих сил, заставляющих человека активно действовать.

Наказание – способ закрепления у человека желаемого либо отказа от нежелательного осуществленного поведения, заключающийся в получении негативных, неприятных для него последствий собственного поведения. К данному способу научения поведению следует относиться с большой осторожностью и внимательно отслеживать различные побочные последствия (личные обиды, потеря интереса к работе, потеря лояльности к организации и т.д.).

Научение поведению – изменение индивидом своего поведения на основе осознания своего предыдущего опыта и требований, которые предъявляют к нему в настоящий момент. Выделяется три типа Н.п.: 1 тип связан с рефлекторным поведением человека, 2 тип базируется на том, что человек делает выводы из своего предыдущего опыта, осознанно корректируя свое поведение, 3 тип – обучение на основе наблюдения за своими и чужими действиями. Так или иначе, Научение поведению связано с закреплением желаемого организацией поведения у индивида, что может происходить посредством положительной или отрицательной компенсации, наказаний и гашения нежелательного поведения.

Неформальная группа (организация) – неофициальная, юридически неузаконенная. Н.о. – это стихийно образовавшаяся группа людей, объединившихся и регулярно взаимодействующих для достижения собственных целей. Отношения между людьми складываются на основе личных симпатий и интересов.

Объективные элементы организационной культуры – символика и цвета фирмы, логотипы, бренды, особенности интерьеров и отделки помещений, стиль одежды персонала.

Объект конфликтной ситуации – причина конфликта, предмет спора. Чаще всего это дефицитный ресурс, который неделим либо вообще, либо "по справедливости".

Объект управления – структура организации либо организация в целом, на которую направлено управляющее воздействие.

Оперативное управление – процесс претворения в жизнь, реализация краткосрочных планов. Сводится к принятию решений в конкретно складывающейся в данный момент ситуации.

Организационная культура – особая разновидность культуры в общепризнанном ее понимании, совокупность коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации. Объединяет в единое целое культуры различных подразделений, групп, сфер деятельности. Выполняет следующие основные задачи: ориентирующая, охранная, интегрирующая, адаптивная, мотивирующая, формирующая имидж. Слагаемые О.к. – объективные и субъективные элементы. Организационная структура – это совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой подсистемами.

Организационное окружение – 1. Часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы в ней, в первую очередь, его рабочее место и ближайшее окружение. Таким образом, у каждого человека – свое организационное окружение. 2. Комплексная характеристика организации в глазах индивидуума, включающая такие аспекты, как производственный профиль организации, место организации на рынке, размер и структура организации, философия организации, руководство, внутренний распорядок и правила поведения, коллеги, система социальных гарантий и многое другое.

Организационные методы менеджмента – пассивные по своей сути. Определяют рамки, направляющие будущее функционирование организации. Сюда относятся методы создания трудового коллектива, методы проведения формальных и неформальных собраний и т.п.

Организация – 1. В теории организаций объединение людей, чья деятельность сознательно координируется ради достижения целей. 2. Функция менеджмента, "отвечающая" за подготовку к практическому воплощению замыслов, содержащихся в планах, программах, стратегиях. Она реализуется через создание подразделений и рабочих мест, определение порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документацией. 3. Деятельность по упорядочению каких-то объектов или процессов. 4. Уже достигнутое состояние упорядоченности.

Организация, ориентированная на рынок – тип организационной структуры, объединяющий в себе черты предпринимательской, партисипативной, эдхократической и многомерной организаций. Три главных качества такой организации – гибкость, адаптивность и инновационность.

Органический подход к проектированию организационных структур – противоположность механистическому подходу. Используется слабое или умеренное следование формальным процедурам, децентрализация управления, участие сотрудников в принятии решений, ответственность определена широко, структура власти – гибкая, с небольшим количеством уровней в иерархии.

Отрицание – тип адаптации индивида к организационному окружению, характеризующийся неприятием индивидом ни основных ценностей и норм организации, ни второстепенных. Очевидно, что такой тип адаптации делает невозможным включение индивида в организацию и его конструктивную работу в ней и ведет к разрыву.

Отрицательная компенсация – способ закрепления у человека, желаемого либо отказа от нежелательного осуществленного поведения, заключающийся в том, что если человек начинает вести себя так, как этого хочет организация, это сразу же приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или условий.

Партисипативная организация – такая организация, в которой ее членам предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы. Различаются 3 степени участия в управлении: 1) выдвижение предложений, 2) разработка альтернатив и 3) выбор альтернативы. Первичная организация. Первичность организации означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как нечто внешнее, возникшее и существующее независимо от них. Включаясь в уже действующую организацию, люди признают ее главенство над собой, невозможность влиять на решение ключевых вопросов, подчиняются ее правилам и требованиям.

Период систематизации – этап развития современного менеджмента с середины XIX в. по 1960 год. В этот период наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, меняются сами исследователи и меняются их взгляды. С течением времени менеджеры изменили ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение сил управления, действующих в их окружении. С изобретением ЭВМ в развитии менеджмента начинается новая эпоха.

План – официальный документ, в котором отражаются прогнозы развития организации в будущем, промежуточные и конечные цели и задания, стоящие перед ней и ее отдельными подразделениями, механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов.

Планирование – 1. Главная задача (функция) менеджмента – разработка управляющим на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации целей и задач организации на предстоящий период, стратегии действий, составление необходимые планы и программы. Образно говоря, речь идет о том, где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать. 2. Процесс практического воплощения стратегии, принятия совокупности взаимосвязанных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем. 3. Составление специальных документов – планов, определяющих конкретные шаги организации по осуществлению принятых решений.

Планирование персонала – процесс определения потребности организации в кадрах. Включает оценку наличного кадрового ресурса организации, оценку будущих потребностей и программу удовлетворения этих потребностей.

Подчинение – условие возможности применения административных методов менеджмента в организации. Может быть следующих типов: вынужденное (навязанное), пассивное (сопровождается чувством удовлетворенности от освобождения от необходимости самостоятельно принимать решения) и осознанное (например, в случае, когда руководитель гораздо более компетентен, и исполнитель это понимает).

Положительная компенсация – способ закрепления у человека, желаемого либо отказа от нежелательного осуществленного поведения, заключающийся в осуществлении вознаграждения организацией человека в случае, если он ведет себя так, как этого хочет организация.

Потребность – в теориях мотивации – нехватка чего-либо, что вызывает дискомфорт.

Практический метод оценки персонала – широко используется техника пробных перемещений, то есть пригодность сотрудника к выполнению своих трудовых обязанностей проверяется на основе данных о результатах его работы на разных участках производства.

Предпринимательская организация – ориентирована на рост и рассчитывает больше на имеющиеся возможности, чем на доступные (контролируемые) ресурсы. Структура управления отличается гибкостью, малым числом уровней в иерархии. Сконцентрированное развитие заменяется развитием по многим направлениям. Предпринимательская организация в таком понимании не связана ни с отраслью, ни с территорией, ни с культурой. Такую организацию не следует отождествлять с малым бизнесом, инновационной деятельностью или просто способом заработать.

Принципы менеджмента – основополагающие закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций. Некоторые исследователи полагают, что принципов менеджмента неограниченно много, ведь критерием актуальности принципа может быть только практика, то есть пока принцип работает – он существует. Вот некоторые общеизвестные принципы управления: принцип применимости, принцип системности, принцип единоначалия, принцип законности, принцип последовательности (цикличности) и непрерывности и многие другие.

Прогностический метод оценки персонала – основан на широком использовании анкетных данных, письменных и устных характеристик, мнений и отзывов руководителей, коллег и подчиненных, психологических тестов.

Производственная демократия – способ внедрения в повседневную жизнь организации принципов самоуправления. Формы проявления П.д.: соучастие в управлении, соуправление, рабочий контроль, самоуправление.

Производственный менеджмент (управление производством) – вид менеджмента. Заключается в определении оптимального объема производства, структуры выпуска продукции, вида применяемой технологии, рациональной загрузке оборудования, расстановке людей, организации подачи материалов, сырья, комплектующих, организации своевременного ремонта оборудования, устранения сбоев и неполадок, контроле качества, ассортимента продукции и услуг в соответствии с требованиями рынка.

Расположение – априорное отношение человека к другому человеку, группе людей, явлениям, организации, процессам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них. Складывается из знаний об объекте, чувств к нему (нравится, не нравится) и намерений по поводу того, как себя следует вести по отношению к нему. Для эффективного управления организацией важными являются три типа расположения: удовлетворенность работой, увлеченность работой и приверженность организации.

Самосохранение – один из законов функционирования организации, утверждающий, что любая организация стремится сохранить себя как единое целое, а это требует соблюдения ряда условий: экономии ресурсов, расширения сферы деятельности, недопущения серьезных потрясений и т.п.

Самоуправление – демократизация производства, обеспечивающая рядовым сотрудникам возможность влияния на положение дел в организации, участия в процессах управления организацией, принятия решений. См. производственная демократия.

Синергия (синергизм) – основной закон функционирования организаций, заключающийся в превышении возможностей организации как единого целого суммы возможностей отдельных ее частей при условии, если бы они функционировали по отдельности. Ситуационный подход к управлению состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от ситуации. Согласно этой теории, текущие конкретные организационно-управленческие проблемы следует решать, учитывая цели организации и сложившиеся конкретные условия, в которых эта цель должна быть достигнута. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационность – один из принципов менеджмента.

Снабженческо-сбытовой менеджмент – вид менеджмента – управление материально-техническим снабжением и сбытом готовой продукции. Основная задача – в организации заключения хозяйственных договоров, закупке, доставке и хранении сырья, материалов, комплектующих, а также произведенных товаров, отправке их покупателям, формировании каналов сбыта.

Социально-психологические методы менеджмента – предполагают повышение результативности организации за счет оптимизации использования человеческих ресурсов посредством создания благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Основное средство воздействия на коллектив – убеждение.

Стимул – внешнее обстоятельство, воздействующее на поведение человека.

Стимулирование – процесс использования стимулов для побуждения человека к активной деятельности, составная часть мотивации.

Стратегия – долгосрочное качественно, определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации и позиции организации в окружающей среде.

Стратегическое управление – управление процессом реализации стратегии фирмы, выбор которой был осуществлен с помощью стратегического планирования.

Структурированное решени е – тип управленческого решения, предполагающего жесткую регламентацию действий подчиненных. Инициатива с их стороны возможна лишь при решении второстепенных вопросов.

Субъективные элементы организационной культуры включают организационные ценности, обряды и ритуалы, образы, обычаи, легенды и мифы организации, передаваемые сотрудниками из поколения в поколение.

Субъект управления – орган или лицо, осуществляющее управленческое воздействие.

Технический уровень – управление низового звена, включающее бригадиров, младших управляющих, ответственных за доведение заданий до непосредственных исполнителей.

Товарно-отраслевое разделение труда – разновидность горизонтального разделения труда. Представляет собой специализацию и ограничение в выполнении конкретной трудовой операции или процедуры (специализация продавца на продаже только одного какого-то товара или ремонт слесарем только одного узла сложной машины).

Традиционные организационные структуры – подход к проектированию организаций; включает линейную, функциональную и линейно-функциональную структуры.

Управление маркетингом – вид менеджмента; занимается вопросами изучения рынка, существующего и перспективного спроса на производимую продукцию, выработки ценовой и рекламной политики и так далее. Управление персоналом как вид менеджмента включает в себя управление кадрами (подбор и развитие персонала) и социальное управление (формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе и ориентация коллектива посредством этого на достижение целей организации). Решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации работников, выбора метода их вознаграждения и стимулирования, создания благоприятного психологического климата, улучшения условий труда и быта персонала, поддержания контактов с профсоюзами и разрешения трудовых споров и конфликтов.

Управленческий конфликт – это столкновение противоположно направленных мыслей и побуждений людей и их групп. Проявляется в разных формах конфликтного поведения, выражающегося в захвате и удержании объекта конфликтной ситуации, других активных действиях, приносящих вред оппоненту.

Управленческий уровень – средний уровень в управленческой иерархии, представлен директорами предприятий крупных фирм, руководителями отделов, начальниками отделений и т.д. Обеспечивает реализацию политики, выработанной на высшем уровне.

Управленческое решение – выбор альтернативы, акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Философия организации – часть миссии организации, определяющая ценности и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

Финансовый менеджмент – вид менеджмента. Его суть заключается в составлении бюджета и финансового плана организации, формировании и распределении денежных ресурсов, оценке текущего и перспективного финансового состояния и принятии необходимых мер по их укреплению.

Фоновое окружение фирмы – часть внешней среды фирмы, с которой она не взаимодействует напрямую. Включает конъюнктуру рынка, нормы общественной жизни, политику, состояние рынка рабочей силы, развитие технологий, общество в целом и т.д.

Формальная группа (организация) – означает официальная, то есть юридически узаконенная. Ф.о. – это группа людей, созданная по воле руководства для достижения целей организации. Отношения между людьми регулируются и предписываются.

Функции менеджмента – это основные задачи, стоящие перед ним, которые необходимо решить, чтобы достичь цели организации. Различают следующие функции менеджмента: планирование, организацию, координацию, мотивацию и контроль.

Функциональная организационная структура – вид организации, характеризующийся группированием работ преимущественно вокруг ресурсов (финансы, люди, информация и т.п.). Преимущества такой организации в высоком профессионализме специалистов, отвечающих за реализацию отдельных функций, уменьшение потребности в дорогостоящих специалистах широкого профиля, уменьшение нагрузки на линейных менеджеров.

Функциональное разделение труда – разновидность горизонтального разделения труда. Представляет собой специализацию работников по видам деятельности. Обособляются отдельные функции (например, 1 – производство, 2 – продажа) и выделяются соответствующие работники для их выполнения (1 – рабочие, 2 – продавцы).

Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации в будущем, достижение которого для нее желательно, и к которому она стремится.

Школа человеческих отношений (поведенческая школа) – получила свое развитие в 30-х годах ХХ века. В начале XX века в управленческой науке предполагалось, что в основе управления должна лежать забота о людях, так как они являются "живыми машинами". Ведь организация тратит много времени на уход за машинами и станками (ремонт, смазка), поэтому вполне разумно тратить такое же время на уход за людьми ("живыми машинами"), тогда, вероятнее всего "ремонт" людей не потребуется. Родоначальник "школы человеческих отношений" Элтон Мэйо обнаружил, что группа рабочих – это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Он считал, что воздействуя определенным образом на эту систему, можно улучшить результаты труда.

Эдхократия – одновременно и организационный дизайн, и стиль управления. Применяется к нестандартным, сложным работам, трудноопределяемым и быстроменяющимся структурам. Основа власти – компетентность. Такая организация состоит из относительно слабо связанных между собой автономных групп высококвалифицированных сотрудников и небольшого количества обслуживающего персонала. Свойственна для венчурных, внедренческих фирм, научных и образовательных учреждений. Структура организации имеет органическую основу и часто четко не определена или вообще отсутствует.

Эккаунтинг-менеджмент – вид менеджмента. Связан с процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов более полного использования имеющегося потенциала.

Экономические методы менеджмента – по сути косвенные, связанные с опосредованным воздействием на объект управления. Вознаграждение является уже не просто заслуженным, как при административных методах, а заработанным, например, в результате рационализаторской деятельности. Основное средство воздействия – материальное вознаграждение.

Экстраверт – характеристика индивидуальности, заключающаяся в том, что человек считает, что его поведение зависит от внешних обстоятельств и действий других людей. Налицо преобладание внешней сферы контроля.