Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента

Данную школу иногда называю неоклассической, поскольку она возникает в период развития психологии, социологии и основывается на недостатках двух предыдущих школ, которые мы можем считать классическими. Представители школы человеческих отношений критикуют и школу научного управления, и административную по той причине, что они уделяют недостаточно внимания проблемам самого важного аспекта организации – людей. Здесь люди уже не рассматриваются лишь только как процесс достижения целей организации, они имеют собственное отношение к этим целям, которое, безусловно, оказывает влияние на процесс их достижения. Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений принадлежит психологу Элтону Мэйо и Ф.Ротлисбергу. Предметом специального исследования школы челов-ких отношений становятся чувства рабочего, его поведение, настроения, убеждения и т. д. В целом школа психологии и чело-ких отношений рассматривала пред-ие как замкнутую социальную систему и игнорировала производственные и технологические факторы. Поэтому основные ее положения подверглись критике со стороны современников, которые отмечали слабую зависимость между «заботливым руководством» и качеством труда рабочих. К недостаткам школы психологии и человеческих отношений относили также отсутствие системного подхода к проблемам управления, в частности, неспособность построения научной теории о месте человека в организации.

10. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.

Сущ-ет 3 основные модели менед-та. Все они имеют свои полож-ные моменты и недостатки, при этом существенно отличаясь между собой. В наст-ее время различают такие модели: маркетинговая, японская и американская модели мен-нта. Модели менед-та включают в себя осн-ые принципы управления, целевые задачи и установки, стратегическое видение, ценности, которые вырабатываются совместно, порядок и структуру взаимодействия всех их элементов, аналитический контроль и мониторинг, организационную культуру, мотивационную политику и силы, являющиеся движущими для развития. Американский стиль управ-ия имеет свои особенности. В данном случае ответ-сть каждого конкретного работника четко определена. Суть американской модели в том, что сущ-ет изначальное убеждение - успех фирмы напрямую зависит от тех факторов, которые лежат в ее границах. Имеется в виду снижение издержек исключительно за счет выявления различных внутрипроизв-ных резервов, рациональная орг-ия прои-ва, эф-сть испол-ния существующих ресурсов и рост производ-сти труда. Относительно американской модели можно сказать, что при поиске кандидатов на конкретные должности, их приспосабливают к системе. Японский менеджмент значительно повышает конкурентоспособность эк-ки данной страны. Здесь имеет место максимальная ориентация на техн-кие и технологические нововведения. Отличительные элементы японской модели мен-ента - это, прежде всего, система так называемого пожизненного найма. Кроме того, продвижение по службе зависит от выслуги лет. Важный элемент - орг-ия групповой работы. Труд оплачивается также по выслуге лет, а также исходя их вклада к кач-во и рационализацию процесса. Здесь сущ-ует система непрерывного обучения прямо на прои-ве. А вот маркетинговая модель делае т ставку на самореализующегося чел-ка. Кроме того, фирма считается живым организмом, который состоит из людей, объединенных совместными ценностями. Фирма также должна постоянно обновляться, приспосабливаясь к внешним факторам, причем основной фактор - это потребитель.

11. Становление и развитие российской системы менеджмента.

Переход к рынку выдвинул задачу формирования эф-ого российского менед-та. Сегодня можно с уверенностью говорить о том, что он не просто создается, но и имеет свои сугубо национальные черты. Рос-ИЙ менед-т выступает как динамичная развивающаяся система, и понять ее движение, роль и место во всемирной системе управления можно исходя из анализа и развития существующего национальною менталитета. Рос-ий менталитет всегда характеризовался наличием полярности, стремлением к гротеску, доведением любой ситуации до крайности. Формирование современного рос-сго мен-ета должно учитывать основную тенденцию развития ментальности в сгорону развивающегося индивидуализма^ все больше ориентируясь наличность, осуществление индивидуального контроля, учет индивидуального вклада и оплаты. Это означает, ЧТО на пред-ииях все большее значение должно приобретать повышение по службе, основанное не на знакомстве и семейных связях, а исключительно наличных способностях каждого индивида. При формировании системы управления необходимо больше учитывать деловые кач-ва индивида, способность его к восприятию нового, настойчивость. Переход к рынку выдвинул задачу формирования рос-ого менед-нта. Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного произ-тва. Мене-нт как форма управления имманентно присуща товарному произ-ву. Наличие в РФ переходной к рынку экон-ки означает в то же время и процесс формирования менед-та. Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общ-тва. Так, революция в системе управления, произошедшая в 19- начале 20 века, была вызвана переходом от ремесленного к машинному произв-ву. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Меняется она и с переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.