Виды и задачи маркетинговых исследований. Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информационная система (МИС) – единый комплекс персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенный для обработки, анализа, распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Виды маркетинговых исследований:

· Опросы являются одним из самых распространённых методов исследования. При проведении опроса интервьюер обращается к респондентам для того, чтобы узнать факты, мнения и настроения путём непосредственного или телефонного общения, либо с помощью почтовой рассылки анкет. Выделяют несколько типов опросов: индивидуальные и групповые, простые и глубинные интервью.

ü Индивидуальное интервью – опрос экспертов, который имеет в основном неструктурированный характер (в форме открытых вопросов).

ü Групповая дискуссия – обсуждение маркетинговой проблемы группой потребителей; участие респондентов должно мотивироваться.

ü Простые – опрос респондентов по заранее составленному сценарию. Никаких аналитических выводов, а установление и поддержание коммуникативного контакта с респондентом. Анкетный опрос.

ü Глубинные – более активное участие интервьюера в беседе: по мере появления ответов интервьюер может задавать те или иные дополнительные уточняющие вопросы, состав которых может меняться. Обычно Г.И. проводят на этапе поисковых исследований. Могут реализоваться в форме индивидуального интервью или фокус-групп (групповое).