Анализ объема реализации продукции (в действующих ценах)

Год	Объем реализации продукции, тыс. руб.	Абс. отклонение, тыс. руб.	Темп роста, %	Темп прироста, %
		-	-	-
			122,7	22,7
			106,3	6,3
			188,2	88,2
			116,6	16,6
Итого	-		х	х

Объем реализации продукции торговой фирмы «PCspeed» в действующих ценах возрос за 2009-2013 гг. на 432810 тыс. руб. или более чем в 2,8 раза. За пять лет объем реализованной продукции на предприятии увеличивался ежегодно в среднем на 30,1%.

Выручка от реализованной продукции, работ, услуг за 2012 год составляет 570430 тыс.руб., рост к 2012 г. составляет 88,2%, в 2013 году – 665180 тыс. руб., что на 16,6% больше уровня 2012 года.

Финансовые результаты деятельности за 2009 – 2013 годы, тыс. руб. указаны в табл.2.2

Таблица 2.2.

Финансовые результаты деятельности за 2009 – 2013 годы, тыс. руб.

Наименование показателя	2009 год	2010 год	2011 год	год	год
Прибыль от реализации
Балансовая прибыль
Чистая прибыль

Анализируя данные таблицы 2.2 следует отметить, что деятельность торгового предприятия за 2009-2013 гг. является прибыльной.

За период 2009-2013 гг. наблюдается положительная динамика увеличения показателей прибыли торговой фирмы «PCspeed».

Наиболее неудачным в финансовых результатах был 2013 год, наблюдаем снижение показателей прибыли. При росте объемов реализованной продукции на 94750 тыс. руб., прибыль от реализации торговой фирмы «PCspeed» сократилась на 24290 тыс. руб. Данное увеличение обусловлено ростом уровня затрат на рубль реализованной продукции.

Балансовая прибыль 2013 года составила 25500 тыс. руб., что меньше уровня 2012 года на 610 тыс. руб. Чистая прибыль в 2013 году сократилась на 2520 тыс. руб. по сравнением с 2012 годом.

Можно сделать вывод об ухудшении эффективности работы торгового предприятия в 2013г.

Фирме «PCspeed» необходимо повышать значения основных экономических показателей своей деятельности.

Рекламная деятельность в ООО «PCspeed слабо развита.

Особое значение придается внутрифирменной рекламе. В ее задачи входит создание у своих сотрудников чувства взаимосвязи с компанией и ответственности за ее развитие. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, название товара, качество обслуживания клиентов.

Руководство проводит совместные мероприятия с коллективом по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные премии. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и инициативных сотрудников, тем меньшее их

Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибкой является компания, как быстро она способно реагировать на изменения рынка.

В качестве носителей рекламы в ООО «PCspeed» пользуются следующими:

- радиореклама;

- Реклама в СМИ

- Печатная рекламная продукция

Рассмотрим каждый из носителей подробнее.

Радиореклама. Основными преимуществами радио как рекламоносителя традиционно считаются широкий охват аудитории, относительно невысокая стоимость, а также исключительная гибкость размещения рекламы. Радио предлагает охват, частотность и избирательность при самых низких затратах на тысячу человек, по сравнению с любыми другими СМИ.

В 2013 году компания размещала аудиорекламу своей продукции на радиостанциях. Пятнадцатисекундный ролик транслировался на каналах «Ника FM», «Авторадио», «Русское радио». Суммарно, аудиоролик выходил в эфир 84 раза в месяц.

Реклама в СМИ - данное средство рекламы имеет значительную продолжительность контактов с читателями. Однако использование данного средства рекламы сопровождается высокими издержками в сопоставлении с охватываемой аудиторией. Исходя из поведенческих характеристик целевой аудитории, для размещения рекламных модулей были выбраны: Журнал «Телесемь», газеты «Моя реклама», «Из рук в руки».

Печатная рекламная продукция- используется распространение рекламных листовок.

Листовки часто раздаются в вечернее время в будние дни, и в выходные и праздничные возле метро, где находятся точки магазинов.

В исследуемой фирме рекламная деятельность используется недостаточно полно.

Эффективность от использованных инструментов маркетинга на данный момент снизилась, что сказывается на снижение прибыли. Из этого следует, что требуется усовершенствовать рекламную деятельность в ООО «PCspeed».

2.2. Анализ маркетинговой среды ООО «PCspeed»

В настоящий момент особенно активно интересуются компьютеризацией своего бизнеса малые и средние компании. Российские юридические лица приобретают 80 % всех проданных в стране компьютеров, хотя на рынках Западной Европы, на них приходится только 70 % продаж. Однако небольшой по объему российский рынок розничных продаж растет более быстрыми темпами, опережая рост в корпоративном сегменте и сегменте госзаказов в несколько раз. [20]

Согласно долгосрочному прогнозу до 2018 года российский рынок персональных компьютеров будет стабильно расти в среднем на 15% в год. На конец прогнозируемого периода доля ноутбуков в денежном выражении окажется больше доли настольных компьютеров, хотя в количественном выражении последние будут по – прежнему удерживать лидерство. По мнению специалистов Мининформсвязи, к 2018 г. обеспеченность россиян компьютерами вырастет до 70 на 100 жителей

Для компании ООО «PCspeed» особое значение имеют уровень налогов в стране, уровень компьютерной грамотности населения; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико – правовая составляющая для ООО «PCspeed» состоит в законах и нормативных актах, регулирующих торгово – предпринимательскую деятельность в Москве и в ближайшем Подмосковье. Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, уровень компьютерной грамотности и т.п.

Анализ научно – технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Непосредственно на коммерческую деятельность исследуемой фирмы развитие научно – технического прогресса в области производства влияние не оказывает; этот фактор значим только для тех фирм, производящих услуги в данной сфере.

В настоящее время на территории Москвы действует несколько организаций, занимающихся аналогичной торговлей ПК и комплектующими. Среди них можно выделить:

- конкурентов – гигантов (сеть компьютерных магазинов «Полярис»), занимающихся продажей различных видов компьютеров и комплектующих, как физическим, так и юридическим лицам;

- фирмы, занимающиеся реализацией электронной техники, в том числе и компьютерной техники (например, сеть магазинов бытовой техники «М-видео»);

- средние фирмы, как «Ф-центр», имеющие разносторонние интересы на рынке;

- фирмы – косвенные конкуренты, торгующие сопутствующими товарами (сети салонов сотовой связи);

- фирмы, реализующие продукцию только одного производителя (магазины «Apple»).

Рассматриваемая компания ООО «PCspeed» занимает на рынке довольно высокое положение, т.е. она реализует услуги по низким ценам и имеет самый большой ассортимент товаров. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции. В целом, компьютерная отрасль находится в стадии молодости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество услуг, дополнительные услуги и т.п. В компьютерной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

Количество фирм, стремящихся в отрасль, до сих пор растет, т.к. отрасль привлекает большим уровнем прибыли, малые финансовые затраты и растущий спрос на продукцию. Вновь пришедшие в отрасль фирмы предлагают продукцию по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для фирмы ООО «PCspeed».

Такой фактор внешней среды как возможность создания товаров – субститутов определяется в первую очередь предпочтениями моды в обществе. Это влечет за собой необходимость проявления гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д. Уровень конкуренции с товаром – субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпочесть его данному товару.

Основными потребителями являются:

· Физические лица.

Примером физических лиц могут служить семьи и сами частные лица.

· Юридические лица (коммерческие организации, некоммерческие организации, малые предприятия). Примером таких клиентов могут служить: Финансовые компании, Торговые организации, Семейные хозяйства и т.д.

OОО «PCspeed» работает с такими поставщиками как «Usn computers», «Nix», которые работают непосредственно с производителями.

Способность покупателей диктовать свои условия в фирме ООО «PCspeed» выражается как:

- Изменение конфигурации уже готового компьютера – образца, стоящего на витрине;

- Осуществление доставки и наладки системы;

- Предоставление товарного кредита.

Для улучшенного понимания запросов покупателей, выявления направленности моды, покупательной способности населения, интереса, проявляемого к услугам фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как обратная связь через интернет. На сайте фирмы существует специальный раздел для покупателей, где они оставляют свои пожелания и отзывы, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы.

Влияние поставщиков продуктов обусловлено их большим числом и высоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма в данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

На основе проведённого анализа внешней среды формируется список возможностей:

- Улучшение уровня жизни населения;

- Появление новых поставщиков;

- Снижение налогов и пошлин;

- Совершенствование менеджмента;

- Предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей;

Cписок наиболее существенных возможностей и угроз для ООО «PCspeed» со стороны внешней среды представлен в табл. 2.3.

Таблица 2.3