Блоггинг и социальные сети как современный инструмент связей с общественностью

Одним из современных феноменов связей с общественностью является использование различных Интернет технологий. Роль так называемых социальных медиа в последнее время сильно возросла, значительно меняя многие аспекты связей с общественностью. Развитие новых средств коммуникации увеличило возможности поддержания контактов с целевой аудиторией и влияния на нее.

Термин «блоги» - сокращение от «веблогов» - это «легко создаваемые личные вебсайты, которые являются источниками комментариев, мнений и неотфильтрованной, не проходящей цензуру информации на самые разные темы». Согласно мнению Роберта Дж. Кея, многие веблоги возникали спорадически как издания за счет авторов, потому что кто угодно с собственным мнением о чем угодно мог создать за считанные минуты его или ее вебсайт для опубликования новостей, мнений, комментариев и ссылок на другие сайты».

Считается, что к концу 2005 года существовало около 34 миллионов блогов, а через год – уже 100 миллионов. По оценкам Technorati, поисковой системы, которая отслеживает темы блогов, ссылки и тренды, количество блогов выросло примерно с 30 миллионов до 60 в 2003-2006 годах. Каждый день появляется 100 000 новых блогов и 1,3 миллиона записей.

Для людей, работающих в сфере связей с общественностью, важно количество блогов и то, сколько из них так или иначе освещает новости. По данным вышеупомянутой программы Technorati, каждый день более 50 000 блогов затрагивает события, о которых говорилось в новостях, иногда эта цифра увеличивается вдвое.

В то же время потенциальное влияние блогов на связи с общественностью и корпоративные коммуникации феноменально. По словам Стива Крещенцо, блоги сотрудников обладают «огромным, почти неограниченным потенциалом для обмена информацией, распространения диалога, рыночных товаров и услуг и открытия каналов коммуникации». Продолжая аналогию с масштабными общественными потрясениями, крупное PR-агентство Edelmann в своем недавнем исследовании выразило следующую идею: «Рост блогосферы способен расширить возможности сотрудников так, что это сравнимо с последствиями появления профсоюзов в конце XiX – начале XXвв.». По результатам другого исследования, 59% СЕО оценивают блоги как хороший, очень хороший или отличный инструмент корпоративной коммуникации. Несмотря на огромный потенциал блогов, удивительно небольшое количество компаний их ведет.

Этот небольшой обзор того, как можно и нужно эффективно использовать новые СМИ, демонстрирует совершенно неожиданные плоскости связей с общественностью. Социальные медиа значительно дешевле традиционной рекламы.

1. Зачастую они более эффективны.

2. Соблюдая некоторые приведенные выше правила, можно создать очень популярный блог.

3. Качество обратной связи неизмеримо улучшается.

4. Блоги – это не традиционные СМИ, здесь можно позволить себе некоторую субъективность, и она даже будет приветствоваться.

5. В блогах представляют новые идеи и внимательно прислушиваются к мнениям и комментариям.

6. Правильное использование социальных медиа ведет к успеху.