Факторы качества труда

В третью группу включена совокупность показателей социальной эффективности работы подразделений управления, в составе ко­торых такие показатели, как текучесть персонала, уровень тру­довой дисциплины, уровень абсентеизма, соотношение различ­ных категорий работающих, надежность работы персонала, равно­мерность загрузки персонала, социально-психологический климат в коллективе и др.

Показатель текучести кадров свидетельствует об уровне ста­бильности трудового коллектива и как следствие — об уровне орга­низации работы с персоналом в подразделении, о состоянии ус­ловий труда и быта, об уровне охраны труда и т.п. Надежность работы персонала определяется вероятностной величиной воз­можных сбоев в работе подразделения из-за несвоевременного предоставления информации, ошибок в расчетах, нарушения трудовой дисциплины и является важным оценочным показателем результативности работы управленческого персонала. Равномер­ность загрузки персонала характеризует удельный вес потерь и пере­грузок работников в общей трудоемкости производства и в зна­чительной степени влияет на конечные результаты деятельности подразделений управления организацией. Уровень трудовой дис­циплины отражает отношение числа случаев нарушения трудо­вой и исполнительской дисциплины к общей численности пер­сонала и позволяет судить о величине потерь рабочего времени, связанных с недобросовестным отношением к выполняемым обязанностям.

Соотношение численности различных категорий персонала в основном отражает пропорции численности производственного персонала (рабочих) и управленческого персонала (служащих), а также характеризует уровень квалификации персонала подраз­деления, уровень организации труда, в частности уровень функ­ционального разделения труда.

В конкретном случае номенклатура критериальных показателей результативности деятельности подразделений управления мо­жет быть определена методом технико-экономического анали­за, анкетирования руководителей и специалистов организации, экспертных оценок, корреляционно-регрессионного анализа и др.

Следующим важным шагом при оценке результативности дея­тельности аппарата управления организации является распреде­ление критериальных показателей между структурными подраз­делениями путем построения специальной матрицы распределе­ния, строками которой выступают экономические и социальные показатели деятельности организации, а столбцами — подразде­ления управления, включая высшее руководство. Фрагмент мат­рицы распределения критериальных показателей среди подраз­делений управления приведен в табл. 9.9.

Таблица 9.9