Логистический аудит

Мы можем получить четкое представление о текущих опера­циях, если проведем логистический аудит (logistics audit). В ходе него мы получим подробное описание всех текущих логистичес­ких видов деятельности.

Цель логистического аудита — собрать значимую информацию о существующих приемах и показателях логистической деятель­ности. Он дает систематизированный обзор текущих операций, описание процедур, затрат, ресурсов использования, показате­лей, продуктов и других значимых параметров.

В логистическом аудите можно выделить два основных этапа, связанных с получением информации о среде, в которой ведется бизнес, и об особых компетенциях. Во-первых, внешний аудит, который занимается средой действия логистики. На этом этапе происходит анализ типа потребителей, их запросов, приемлемых уровней их обслуживания, мест их нахождения, конкурентов и их операций, изучение лучших образцов и сопоставление с ними, поиск доступных услуг, анализ тенденций в отрасли, экономичес­ких условий, географических и политических ограничений, а так­же другой относящейся к делу информации о внешней среде. В ходе второго этапа, внутреннего аудита, анализируется способ выполнения операций в самой организации и выявляются уча­стки, требующие усовершенствования. Также анализируются структура цепи поставок, размещение складов и их вместимость, объем запасов, методы грузопереработки, уровень обслужива­ния потребителей, время выполнения заказов, транспортные со­глашения, порядок обработки заказов, характер повреждений, показатели производительности и другая информация внутрен­него характера.

Мы видим, что этот подход во многом аналогичен анализу SWOT, в ходе которого изучаются следующие характеристики организации:

· сильные стороны (strengths), т.е. то, что организация делает особенно хорошо, то, на чем она строит свою деятельность;

· слабые места (weaknesses), т.е. проблемы, с которыми стал­кивается организация, области, которые ей следует улуч­шить;

· возможности (opportunities), т.е. те участки, которые могут помочь организации;

· угрозы (threats), т.е. риск понести потери.

Сильные и слабые места связаны с внутренними операциями организации и показывают ее особые компетенции. Возможности и риск — это явления внешнего характера, проявляющиеся в сре­де, в которой ведется бизнес. Во время анализа SWOT, выпол­ненного, например, для Synergistic Logistical Services, среди силь­ных сторон были названы опыт, инновации и местные контак­ты; а среди слабых мест — небольшие размеры, осуществление операций только в местных масштабах и нехватка опыта на от­дельных участках; к возможностям были отнесены наращивание информационных технологий, растущий интерес к логистике и местная экономика, ориентирующаяся на услуги; среди угроз были указаны крупные конкуренты, высокие накладные расходы и воз­можность поглощения более крупной структурой бизнеса.

Итак, на этом этапе мы получаем цели логистики, изложен­ные в логистической миссии. Кроме того, на основе результатов аудита мы имеем подробное описание текущих показателей ра­боты. Мы знаем, в каком направлении собираемся двигаться и где находимся в настоящий момент. Следующий этап — опреде­лить разрыв между этими двумя точками и показать, как его можно закрыть.