Принципы управления на тур-ом предприятии

Общие принципы управления на тур. предприятии.

Принципы управления тур. предприятием определяют требования к системе, структуре и организации управления. Принцип управления –это основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению ими управленческие функции. Одним из принципов менеджмента является общий принцип управления. 1.принцип применительности. Означает, что менеджмент разрабатывает руководство к действию для всех работающих на предприятии сотрудников. 2.принцип системности. Предусматривает, что менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависящие и открытые собственные структуры или системы туризма в целом. 3.принцип многофункциональности. Заключается в том, что менеджмент охватывает различные аспекты деятельности: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечных целей). 4. принцип ориентации на ценности. Означает, что менеджмент туризма включен в окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.д. Все эти принципы надо не только учитывать, но и неукоснительно соблюдать.

Частные принципы управления.

1. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии решений. Принцип сочетания предполагает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении.

Сущность единоначалия – руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию.

Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а так же исполнителей конкретных решений.

Соблюдение правильного соотношения между единоначалием и коллегиальностью составляет одну и важнейших задач управления, от правильности которого зависит его эффективность и действенность.

2. Принцип научной обоснованности управления предполагает наличие у руководителя научного предвидения, умение планировать во времени, социально-экономические преобразования во времени. Основное содержание принципа заключается в требовании чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов. Научная обоснованность управления означает не только использование науки при выработке и реализации управленческих решений, но и всестороннее изучение имеющихся резервов.

3. Принцип плановости. Его суть - установление основных направлений и пропорций развития предприятия в перспективе. Планированием охвачены все звенья предприятия в виде текущих и перспективных планов. Планы рассматриваются как комплексы экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

4. Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственностей предполагает, что каждый подчиненный должен выполнить возлагаемые на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждый сотрудник на предприятии наделяется отдельными правами и несет ответственность за порученное ему дело.

5. Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Свобода хозяйствующей деятельности представляется как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договоров и т.д.

6. Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные звенья (нижний уровень) управляются и контролируются органами управления следующего уровня. Постоянный контроль за звеньями всей организации осуществляется на основе обратной связи. По существу это реакция управляемого объекта на управленческое воздействие. По каналам обратной связи информация о работе управляемой системы непрерывно поступает в управляющую систему, которая имеет возможность корректировать ход управленческого процесса.

7. Принцип мотивации. Суть – чем тщательнее менеджер осуществляет систему поощрений и наказаний, рассматривает ее с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрирует по элементам организации, тем эффективнее будет программа мотивации.

8. Принцип демократизации управления. Участие в управлении всех сотрудников. Формы такого участия различны: долевая оплата труда, денежные средства, вложенные в акции, единое административное управление, коллективное принятие управленческих решений.

9. Принцип государственной законности системы менеджмента. В соответствии с ним выбирается организационно-правовая форма, она должна соответствовать нормам законодательства.

10. принцип организационной деятельности объекта и субъекта управления. Управление как процесс воздействия субъекта на объект, должно составлять единую комплексную систему, имеющую выход, обратную связь и связь с внешней средой.

11. Принцип устойчивости и мобильности системы управления. При изменении внешней и внутренней среды предприятия система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. Устойчивость определяется качеством стратегических планов и оперативностью управления, приспосабливаемостью системы менеджмента, изменения во внешней среде. Одновременно с устойчивостью управленческий процесс должен быть мобильным, т.е. должны быть максимально учтены изменения и требования потребителей тур. услуг.