Процесс мотивации

Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести стадий.

1.Возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает «требовать» от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие- то шаги для ее устранения. Потребности условно можно разбить на три группы:

>физиологические,

>психологические,

>социальные.

2. Поиск путей устранения потребности. Человек начинает искать возможности устранить неудовлетворённость, подавить или не замечать.

3. Определение направления действия- Человек фиксирует, что и какими средствами он должен делать, чтобы устранить потребность:

>«что я должен получить, чтобы устранить потребность»;

>«что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю»;

> «в какой мере я могу добиться того, чего желаю»;

>«насколько то, что я могу получить, может устранить потребность».

4. Осуществление действия. Человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые, в конечном счете, должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность.

5. Получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он использует для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект.

6. Устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, и от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации деятельности, человек или прекращает деятельность до появления новой потребности, или продолжает осуществлять действия по устранению потребности.

Содержательные теории мотивации:

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При закладке основ современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда.

1. Теории иерархии потребности (А. Маслоу)

2. Теория ERG К.Альдерфера

3.Теория приобретенных потребностей Д. Макклелланда

4.Теория двух факторов Ф. Герцберга.

I. Маслоу предполагал, что в основе мотивации человека лежит комплекс потребностей расположенных иерархически

Пирамида:СамовыражениеУважение и признаниеСоциальные потребностиПотребности безопасностиФизиологические потребности

Полезность теории: Руководители стали понимать что лежит в основе стремления людей к работе.

II. Теория ERG Он объединил потребности в 3 группы:1. потребности существования2. потребности связи3. потребности роста.

Движение от потребности к потребности осуществляется в обе стороны:

Вверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня,

Вниз, если не удовлетворена потребность высшего уровня.

III. Д. Макклеланд выделил3 категории человеческих потребностей, которые формируются в течение жизни индивида:

- потребность достижения – это желание решать сложные задачи, превзойти других людей, достичь большего успеха.

- потребности присоединения (соучастия) – это желание к налаживанию и поддержанию межличностных отношений.

- потребность власти – это желание влиять на других людей, контролировать их действия, нести за них ответственность:

власть ради власти

власть ради достижения целей организации.

Эти потребности приобретенные, иерархические.

IV. теория двух факторов Ф Герцберга.

На основе исследования выяснилось какие факторы оказывающие мотивирующие и демотивирующие воздействия на поведение человека вызывают его удовлетворенность ил неудовлетворенность.

Положительные по отношению к работе эмоции возникали под воздействием следующих факторов: 1. достижение2. признание3. работа сама по себе4. ответственность5. продвижение по карьерной лестнице.

Негативные эмоции вызывались следующими факторами: 1. политика компании и управление ее2. отношение с начальником3. заработная плата4. межличностные отношения5. условия работы.