Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Для формирования имиджа необходимо сформировать модель поведения.
Модель поведения - система, устойчивый комплекс внешних действий, поддерживающих определённый имидж. Модель поведения непосредственно зависит от 3 факторов:
1. Ожидание окружающих - “Каким хотят видеть окружающие руководителя/сотрудника”;
2. От требований орг-ции (напр., официальные требования транснациональных компаний: прийти устраиваться на работу в PR-группу или в отдел финансового анализа);
3. От личных качеств.
Приступая к задаче формирования личного имиджа, ч-к должен сформировать собственную модель поведения. Это предполагает осмысление и конструирование своих действий, создающих или поддерживающих у окружающих определённый имидж.
Общие правила:
1. Модель поведения должна соответствовать закону, правопорядку, организационным правилам и нормам. Если ч-к демонстрирует пренебрежение к нормам, рано или поздно его подвергнуть остракизму;
2. Модель поведения должна быть или казаться нравственно безупречной, по меньшей мере, не иметь больших нравственных изъянов;
3. Модель поведения должна быть ориентирована на высокозначимую положительную цель, обладающую большой побудительной силой (особенно важно для любой формы лидерства);
4. Стараться “приближать” цель, делать её доступной, “осязаемой”.
5. Проверить непротиворечивость, целостность и жизненность модели (чтобы кач-ва, к-ые необходимо сформировать, гармонично дополняли друг друга);
6. Нужно составить программу реализации модели поведения в реальных ситуациях - в каких именно ситуациях как конкретно должна проявляться эта модель;
7. Практически реализовать модель, осуществляя при этом мониторинг эффективности моделирования (самый сложный аспект, требует соответствующих подходов).
Эффективность влияния модели поведения на окружающих зависит от:
1. Повторяемости;
2. Влияния на сознание и (особенно) на подсознание.
Повторяемость вообще влияет на подсознание оч сильно (пример: современная реклама на радио и телевидение. Рекламщики считают, что способны внедрить любую идею в подсознание практически любого ч-ка)
Это влияние непосредственно осуществляется по формуле AIDA:
A (attention) - необходимо внимание к определённому продукту (черте). Это достигается за счёт контраста с нормой (пример: Жириновский и его нехарактерное поведение). Выделиться;
I (interest) - интерес, значимость для окружающих (Пример лозунга Жирика: “За бедных! И за русских!”)
D (demand) - требовать, желать (Пример лозунга Жирика: “Каждой незамужней женщине - мужчину, а каждому мужчине - по бутылке дешёвой водки”; обещания повысить зарплаты, снизить цены);
A (action) - действие.
Некоторые считают эту формулу устаревшей, но никакой альтернативы ещё не выработано. Пока она работает.
20. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти. Ресурсы и основания власти в организации.
Конституирующим началом руководства персоналом является власть. Нередко само руководство трактуют как разновидность власти, властных отношений. Что же представляет собой власть?
Власть — одно из фундаментальных начал общества, всех его структурных уровней. Она существует везде, где есть устойчивые объединения людей: в семье, производственных объединениях различного рода организациях и учреждениях, во всем государстве и международных коалициях.
Власть в организации (на предприятии) — одна из разновидностей общественной власти. Она обладает всеми общими свойствами власти и одновременно некоторыми особенностями, связанными с уровнем организации и характером ее деятельности.
В научной литературе существуют разнообразные определения власти, что отражает сложность, многоаспектность этого явления Каждая из дефиниций обычно акцентирует внимание на той или иной стороне или проявлении власти и связана с определенным подходом к ее анализу. Можно выделить целый ряд важнейших направлений в трактовке власти.
1. Телеологические (с точки зрения цели) определения характеризуют власть как устойчивую способность достигать поставленные цели, получать намеченные результаты.
2. Конфронтационные: власть как столкновение, конфронтация воль и доминирование определенной воли
3. Бихевиористские - тип поведения, при котором одни люди командуют, а другие подчиняются.
4. Психологические: власть возникает как взаимодействие воли к ней одних и готовности к подчинению, «добровольному рабству» других.
5. Системные признание ее производности не от индивидуальных отношений, а от социальной системы.
6. Структурно-функционалистские власть как свойство социальной организации, как способ самоорганизации человеческой общности, основанныйна целесообразности разделения функций управления и исполнения.
7. Реляционистские власть как отношение между двумя партнерами (индивидуальными или коллективными), агентами, при котором один из них оказывает определяющее влияние на второго.
Власть неразрывно связана с влиянием, часто эти понятия употребляются как синонимы. Различие между ними обычно проводят по силе влияния. Власть отличается от влияния высокой силой воздействия и вероятностью подчинения. Влияние же обычно характеризует как властное, так и особенно более слабое и менее эффективное воздействие субъекта на объект. Однако в целом грани между данными понятиями размыты и достаточно условны.
Свойства власти:
а социальный характер. Власть не является персональным, личным свойством или атрибутом какого-нибудь лица, а существует лишь в отношениях между людьми;
б асимметричность. власть характеризуется неравномерностью, асимметричностью влияния, его направленностью от руководителя к подчиненному;
в целенаправленность, или целевая детерминация власти. Власть в организации строится на основе определенных целей, прежде всего целей организации, а также руководителя и сотрудников;
г потенциальный характер влияния ресурсов (средств) власти. подчинение обычно достигается без применения средств воздействия, однако либо при угрозе (в случае наказания), либо при ожидании (в случае вознаграждения) их использования;
д вера исполнителей в способность руководителя (носителя власти) оказывать влияние на них самих, их потребности и интересы. Без такой веры человек или руководящий орган не добьются устойчивого подчинения;
е возможность сопротивления и даже неподчинения. Власть никогда не бывает абсолютной, поскольку человек обладает свободой. В организации сила власти вообще существенно ограничена;
ж причинный, каузальный характер власти. Власть одного человека выступает причиной поведения другого человека, которое, в свою очередь, является следствием властного воздействия первого;
з частичная, ограниченная властная детерминация поведения, особенно поведения в организации. Власть на предприятии никогда не охватывает всех причин поведения. Она не распространяется на личную жизнь и свободу. При желании сотрудник может уволиться.
Силу власти в организации можно выразить «формулой власти»:
В = Г(Х, у, 2),
где в - власть; Г- функциональная зависимость; х- количество причин; у - их направленность; т. - сила действия каждой причины.
Характеристики власти: сфера распространения; сила, объем, временная продолжительность; затраты (материальные и психические), связ. с обеспечением подчинения и преодолением сопротивления; техника - способы реализации власти, а также противодействующие влияния и поведенческие альтернативы (возможности неисполнения распоряжений).
Структура власти:
Субъект (актор) воплощает активное, направляющее начало власти. Им выступает руководитель или, в общем плане, тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права и(или) средства. Субъект определяет содержание властного взаимодействия через распоряжение (приказ, команду). В нем предписывается поведение объекта власти, указываются или подразумеваются санкции, которые влечет за собой выполнение или невыполнение команды. От приказа, характера содержащихся в нем требований во многом зависит отношение к нему исполнителей (объекта) - второго важнейшего элемента власти.
Объект власти - исполнитель руководящих указаний, распоряжений. Власть всегда двустороннее взаимодействие ее субъекта и объекта с доминированием воли руководителя (властителя). Она невозможна без подчинения объекта. Если такого подчинения нет, то нет и власти.
Ресурсы власти - причина подчинения одних людей другим Р.В,- те средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти. Ресурсы могут применяться для поощрения, наказания или убеждения. В процессе их реализации руководителем они могут трансформироваться во власть, которая и представляет собой способность превращать определенные ресурсы в устойчивое влияние в рамках системы взаимосвязанных агентов.
Основания власти раскрывают мотивы подчинения и непосредственно связаны с соответствующими видами власти:
1. Вознаграждение.
2. Наказание
3. Деловой авторитет руководителя.
4. Информация.
5. Легитимация.
6. Убеждение
7. Идентификация.
8. Привычка к подчинению.
9. Организационная экология.
Механизм власти включ. организационные структуры и нормы, в т.ч. должностные инструкции работников, упорядочивающие взаимодействие руководителей и подчиненных.
Ресурсы власти - средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти. Ресурсы могут применяться для поощрения, наказания или убеждения. В процессе их реализации руководителем они могут трансформироваться во власть, которая и представляет собой способность превращать определенные ресурсы в устойчивое влияние в рамках системы взаимосвязанных агентов.
Классификации ресурсов:
А. Этциони:
Ресурсы власти в соответствии с важнейшими сферами жизнедеятельности:
- Экономические ресурсы на предприятии - это деньги.
- Социальные ресурсы - способность повышения или понижения социального статуса или должности работника, а также различные социальные блага: медицинское обслуживание, предоставляемое жилье, символы престижа (почетное звание, знаки, грамоты)
- Информационные ресурсы - знания и инфа, необходимые для решения производственных задач, способствующие убеждению сотрудников или выступающие фактором престижа (например, обладание сведениями о подготовке руководителем решений, затрагивающих интересы персонала).
- Принудительные (силовые) ресурсы - средства физического воздействия (наказания в форме побоев, лишения свободы и т.п.) в современном производстве практически не используются, за исключением их применения разве что полицией в случае криминального поведения сотрудников.
Соответствующие виды власти: эконом, соц, инф, принудит.
Три группы ресурсов власти (В. Крюгер):
1) институциональные, связ. с организационным и ценностно-культурным регулированием;
2) позиционные (возможность вознаграждения и наказания, обладание информацией, доступ к определенным должностным лицам и возможность использования подчиненных);
3) персональные (индивидуальные знания, способности, сила воли, убежденность).
Все эти ресурсы власти в большей или меньшей степени взаимосвязаны. Как правило, они влияют на подчиненных в комплексе, и даже в тех случаях, когда некоторые из них не используются, поскольку сотрудники обычно знают о возможности их применения.
Специфическим отражением подчиненными (объектом власти) ресурсов, которыми обладает руководитель, а также его личных качеств выступают основания власти в организации:
1) Вознаграждение. Оно может выступать в различных формах: зарплаты, премий, повышения в должности, награждения статусными символами (герой труда, почетный мастер фирмы и т.п.),похвалы, выражения признательности со стороны руководства, предоставления возможностей для учебы, улучшения условий труда и т.д. Мотивом подчинения в этом случае является удовлетворение разнообразных потребностей и интересов сотрудников
2) Наказание: снижение зарплаты, лишение премий, понижение в должности, перевод на другое место работы с худшими условиями труда, выговор, порицание, критика, увольнение и др. Власть через наказание основана на страхе перед санкциями.
3) Деловой авторитет руководителя. Власть, основанная на деловом авторитете, т.е. экспертная власть, означает, что руководитель, по мнению сотрудников, обладает компетентностью, знаниями, опытом и умением, необходимыми для решения определенных задач в условиях отсутствия таких способностей у других членов группы.
4) Информация. Основана на контроле за знаниями, информацией и средствами их распространения.
5) Легитимация. Она основывается на должностном авторитете, признании норм и ценностей данной организации, а также права руководителей приказывать и обязанности нижестоящих в должностной иерархии сотрудников подчиняться. Власть через легитимацию предполагает усвоение сотрудниками норм и требований организационного порядка для успеха коллективной деятельности.
6) Убеждение. Подчинение по убеждению связано с мотивационным воздействием достаточно глубоких слоев сознания: менталитета, ценностных ориентации и установок, составляющих «вторую природу» личности. Она может быть результатом разъяснительно-воспитательной работы или осознания организационной и(или) общественной пользы, может вытекать из религиозных, нравственных и(или)патриотических убеждений. Власть через убеждения чаше используется в экстремальных ситуациях, когда от сотрудников требуется большое напряжение сил, порою выходящее за рамки закона.
7) Идентификация. Преимущественно эмоциональная связь субъекта и объекта власти. Она проявляется в формировании у них чувства единства, в стремлении сотрудников понравиться руководителю, брать с него пример, копировать поведение. В этом случае достигается максимальная сила власти, руководитель воспринимается подчиненными как их представитель и защитник, а его распоряжения - как общее, важное для всех дело.
8) Привычка к подчинению. На нее опираются многие виды власти. Более всего власть через привычку проявляется в стабильных коллективах с длительным стажем работы руководителя и сотрудников. Здесь распоряжения руководителя, часто даже выходящие за рамки его прав и компетенций, могут длительное время выполняться по привычке, без каких-либо рассуждений и сомнений.
9) Организационная экология. Основанием этой власти служат интересы людей. Ее суть состоит в сознательном формировании руководителем условий труда и организации рабочего места сотрудника с целью исключить нежелательные формы его поведения, а также повлиять на него в целом. Экологическая власть проявляется в форме контроля над рабочей ситуацией и влияния на сознание и поведение сотрудников.
Авторитет - высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Основывается на согласии и означает уважение к руководящей личности или институту, доверие к ним. Авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные, и ложным, сформированным на заблуждениях относительно личности руководителя.
В зависимости от лежащих в его основе качеств, авторитет бывает научным (качество учености), деловым (компетентность, навыки, опыт), моральным (высокие нравственные качества), религиозным (святость), статусным (уважение к должности) и т.п.
Применительно к деловым организациям авторитет подразделяется на:
1) должностной или формальный, based on орг нормах, уважении к руководящим должностям, признании права их представителей командовать, необходимость порядка, подчинение руководству;
2) деловой - высокая проф компетентность, способность лучше других решать орг задачи и добиваться успеха;
3) личный (персональный), forms на основе высоко ценимых индивид. качеств, не связ. непосредственно с должностными обязанностями (ум, коммуникабельность, способности)
Авторитет целесообразно трактовать как разновидность (а, точнее, основание) власти, особенность которой состоит в том, что мотивация подчинения основывается не столько на вере в обладание руководителем значимыми для подчиненных внешними ресурсами или средствами и в его способность применить их, сколько на вере в самого руководителя и его личностную значимость для подчиненных. При этом обладание руководителем ресурсами, ценными для подчиненных, подразумевается само собой.
Авторитет, как и власть (кроме ее видов, связанных с наказанием), сориентирован на ожидание от руководителя, при условии подчинения, каких-либо благ (в крайнем, предельном варианте - психологического комфорта).
21. Авторитет в организации и его основные типы. Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Централизация и децентрализация. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 1344 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!