Диаграмма Исикавы и Парето

Диаграмма Парето. Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. 2 вида диаграмм Парето:

a. По результатам деятельности

b. По причинам. Эта диаграмма отражает причины проблем, возникающих в ходе производства, и используется для выявления главной из них.

Для построения диаграммы Парето необходимо провести классификацию проблем по отдельным факторам, затем проводится сбор и анализ статистических данных по каждому фактору для выяснения какие из факторов являются превалирующими для решения данной проблемы.

В прямоугольной системе координат на оси абсцисс откладывают равные отрезки соответствующие рассматриваемым факторам, а по оси ординат величину их вклада, при этом порядок расположения факторов таков, что влияние каждого последующего фактора, расположенного по оси абсцисс уменьшается по сравнению с предыдущим фактором.

Диаграмма Исикавы. Причинно-следственная диаграмма это метод анализа в результате которого устанавливается какие следствия какими причинами вызываются. Выявление наиболее существенных факторов, влияющих на конечный результат. Цель построения- соотношение причин с результатами или следствием. Этапы построения диаграммы:

o Определить показатели качества или результат, который должен быть достигнут.

На диаграмму Исикавы по направлению влево наносят основные «кости» (категории), которые имеют отношение к рассматриваемой проблеме. Для начала команда экспертов может рассмотреть общие категории. Все возможные причины обычно распределяют по категориям по принципу «5М» (рис. 1):

Man (Человек) − причины, связанные с человеческим фактором;

Machines (Машины, оборудование) − причины, связанные с оборудованием;

Materials (Материалы) − причины, связанные с материалами;

Methods (Методы, технология) − причины, связанные с технологией работы, с организацией процессов;

Measurements (Измерения) − причины, связанные с методами измерения.

Основные категории распределяют в нисходящем порядке, начиная с той категории, которая имеет наибольшую вероятность того, что ее причины вызвали проблему. То есть та категория с причинами, которая, по мнению экспертной команды, является основной − будет ближе к «голове рыбы».

Для каждой категории строятся дополнительные «кости», представляющие отдельные причины, а у тех, в свою очередь, добавляются свои подпричины. Продолжая таким образом, мы получаем разветвленное дерево, связывающее причины возникновения несоответствия, находящиеся на разном уровне детализации. Таким образом можно добраться до первичных причин, устранение которых наиболее сильно повлияет на устранение всего несоответствия.