Целевые показатели реализации стратегии 5 страница

2. Односторонняя направленность. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Сигналы обратной связи поступают лишь в форме конечного поведения потенциального клиента.

3. Неопределенность с точки зрения определения эффекта. Эта особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.

4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой с ее помощью информации.

5. Информационная насыщенность. Туристские услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы, постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информативность и пропаганда.

6. Броскость и способность к убеждению. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса.

Функционируя в рамках концепции маркетинга, реклама является мощным средством воздействия на потребителя. Однако ее роль и значение нельзя возводить в абсолют. В результате многочисленных исследований доказано, что сосредоточение маркетинговых усилий только лишь на рекламе не является гарантией рыночного успеха. Реклама сама по себе, без тесной взаимосвязи с другими элементами комплекса маркетинга, является не только малоэффективной, но и, более того, может привести к отрицательным результатам. Анализ большого объема рыночной информации позволил известному американскому специалисту а. Политцу сформулировать два основополагающих закона рекламы, которые, конечно, же справедливы и в отношении туристской рекламы.

Все разнообразие возможных целей можно свести в 2 большие группы:

1.Цели в области сбыта, которые должны привести к ощутимому приросту объема продаж или побудить потребителей к покупке турпродукта

2. Цели в области коммуникаций, направленный на передачу определенных идей, формирования имиджа предприятия, изменение потребительских привычек,что способствует росту уровня продаж.

Реклама в области коммуникации выполняет инф. и напоминающие функции, а в области сбыта, на увещевание.

Выбор канала распространения рекламы необходимо знать:

круг потенциальных покупателей; что и как Вы будете рекламировать; каким каналом распространения рекламы Вам следует воспользоваться.

Ваша аудитория. Прежде всего определите, какое количество людей Вы собираетесь охватить своим рекламным объявлением. Это могут быть: читатели (реклама в прессе);зрители (реклама по телевидению или в кинотеатрах); слушатели (реклама по радио); пассажиры и пешеходы (использование дорожных рекламных щитов).

Многие представители средств массовой информации публикуют данные собственных исследований и официальные статистические данные, касающиеся количества и состава своей аудитории. Эти данные дают возможность принять правильное решение. Так, например, Вы можете узнать, в какое время у телевизоров собирается максимальное количество зрителей. Вас, наверное, будут интересовать не общие цифры, а информация, касающаяся конкретных сегментов рынка. Такими сегментами рынка могут быть, например: молодежь; люди, занимающие высокое положение в обществе; различные семейные группы и т.д. Постарайтесь получить информацию о том, какова в ней доля Ваших потенциальных клиентов.

Географический фактор Ваш рынок сбыта ограничен определенными рамками. Это может быть, например: территория в радиусе пяти километров от местонахождения Вашего предприятия; город или район; Ваша республика; вся Российская Федерация;

зарубежные страны.

Каждый вид средств массовой информации охватывает определенную территорию. Местная газета охватывает только данный район. Точно так же местными рамками ограничено воздействие на аудиторию местной радиостанции, рекламных щитов и кинотеатров.

Если Вы хотите охватить большую территорию, лучше всего это сделать с помощью телевидения.

Для охвата зарубежных рынков могут понадобиться другие виды средств массовой информации. Многие средства массовой информации, в особенности пресса, телевидение и радио, могут распространять информацию на той территории, которую они охватывают.

Вкусы Ваших потенциальных клиентов

Прежде всего необходимо иметь в виду, что Ваши потенциальные клиенты захотят воспользоваться предлагаемыми Вами товарами или услугами под воздействием определенных эмоций. Ваши клиенты, как и Вы сами, имеют свои личные взгляды, предубеждения и предпочтения. Отражением их взглядов служат те газеты и журналы, которые они читают, те телевизионные передачи, которые они смотрят, те каналы распространения рекламы, на которые они, к примеру, не обращают внимания.

Взгляды Ваших клиентов невозможно оценить количественно. Однако следует иметь в виду, что, вкусы читателей, допустим, газеты «Известия» могут существенно отличаться от вкусов читателей газеты «Частная жизнь».

Выбор подходящего момента для рекламного объявления Речь может идти о подходящем: времени суток; дне недели; рабочем или выходном дне; месяце; времени года и т.д.

Таким образом, выбор подходящего момента времени и выбор оптимального канала распространения рекламы взаимосвязаны. Например, если пик Вашей коммерческой активности приходится на выходные дни, не имеет смысла публиковать соответствующее рекламное объявление в понедельник.

Если же Ваша предпринимательская деятельность связана с предложением товаров или услуг, предназначенных для общесемейного потребления, лучше всего давать рекламное объявление в вечерних телепередачах, вечерних и воскресных газетах.

С другой стороны, если Вашими потенциальными клиентами являются различные организации, а не частные лица, лучше всего давать рекламное объявление в серьезных утренних газетах, специальных экономических разделах в местных газетах, а также в программах местного радио.

И, наконец, не забудьте о рекламных щитах. Если разместить такой рекламный щит рядом, он будет постоянно рекламировать предлагаемые Вами товары.

«Срок жизни» средств распространения рекламы

телереклама длится очень недолго — максимум несколько минут. Для того, чтобы добиться необходимого воздействия на телезрителей, ее нужно повторять снова и снова.

Ежедневные газеты «живут» один день. Еженедельные издания, как следует из их названия, живут как минимум неделю, а в некоторых случаях — намного дольше.

Фактор определенного срока жизни различных средств распространения рекламы может иметь непосредственное отношение к Вашему виду бизнеса. Если Вы собираетесь сделать коммерческое предложение только на сравнительно короткий срок, не стоит для этих целей использовать рекламное средство с долгим сроком жизни.

Размер или продолжительность рекламного объявления

Достаточно очевидно, что чем больше размер печатной площади или продолжительнее рекламный клип, тем большее впечатление рекламное объявление производит на аудиторию. Выбирая размер рекламного объявления, необходимо иметь в виду, как часто будет появляться реклама Вашего предприятия.

Частота появления Вашего рекламного объявления

Планируя проведение рекламной кампании, необходимо найти оптимальное сочетание размера Вашего рекламного объявления и частоты его появления в течение определенного периода времени. Как правило, реклама оказывается действительно эффективной, если Ваше рекламное объявление публикуется в прессе регулярно один или два раза в месяц или если Ваши рекламные клипы каждую неделю несколько раз показываются по телевидению.

Если предельно упростить ситуацию, Вам предстоит выбрать один из двух возможных подходов, связанных с проведением рекламной кампании.

Первый подход основан на использовании небольших рекламных объявлений, публикуемых на постоянной основе в течение достаточно длительного периода времени: «капля камень точит». В результате среди аудитории регулярно распространяется информация о предлагаемых Вами товарах или услугах.

Другой подход основан на периодическом проведении очень активных рекламных кампаний, которые затем сменяются периодами затишья. Если Вы обращаете внимание на телевизионную рекламу, Вы сможете вспомнить примеры проведения различных рекламных кампаний.

Одновременное использование различных каналов распространения рекламы

В зависимости от Вашего плана проведения мероприятий, направленных на стимулирование сбыта, Ваших финансовых возможностей, круга Ваших потенциальных клиентов, а также особенностей Вашего рекламного сообщения Вы можете одновременно использовать различные каналы распространения рекламы.

Кроме местной газеты, Вы можете дать рекламное объявление и в областной газете.

Однако можете не ограничиваться прессой: используйте другие рекламные каналы. В этом случае будет иметь место дублирование, но уже другого рода. Предположим, Вы решили дать рекламу своих товаров или услуг по телевидению. Ваши потенциальные клиенты в течение тридцати секунд будут смотреть Ваш рекламный клип по телевизору в домашней обстановке, настроившись на отдых и расслабившись. Поэтому в Вашем рекламном клипе должен присутствовать определенный элемент развлекательности.

Если Вы хотите опубликовать свое рекламное объявление в прессе, которую читают Ваши потенциальные клиенты, нужно рассматривать этот рекламный канал как средство дополнительного воздействия на клиентов, содержащего более подробную информацию о предлагаемых Вами товарах или услугах. В случае заинтересованности читатели потратят несколько минут и просмотрят Ваше рекламное объявление до конца. Таким образом Вы сможете напомнить о себе и своих товарах или услугах своим будущим посетителям.

Еще одним способом усиления воздействия Вашего рекламного объявления может стать использование рекламных щитов. Они будут напоминать потенциальным клиентам о Ваших товарах или услугах. Их можно разместить как рядом с Вашим магазином, так и в других точках Вашего населенного пункта.

Стоимость использования различных рекламных каналов

Теперь Вам предстоит добавить еще один фактор — стоимость использования различных рекламных каналов — и составить план, который позволит Вам добиться поставленных целей с минимальными затратами.

На начальном этапе Вы должны действовать максимально гибко, в случае необходимости внося в свои планы соответствующие изменения. Может возникнуть потребность изменить: рекламный канал; размер рекламного объявления; частоту появления рекламного объявления; текст и характер рекламного объявления.

Если Ваше рекламное объявление не требует специального художественного оформления или издания определенного количества печатной продукции, затраты на производство Вашей рекламы, вероятно, будут достаточно умеренными.

Если Вы хотите дать рекламу по телевидению, величина Ваших расходов на производство рекламного клипа будет намного больше. Самое главное — не забывать об этих видах расходов, чтобы в результате Вам удалось уложиться в свой рекламный бюджет. Необходимо на всякий случай зарезервировать часть денежных средств. Они могут достаточно неожиданно потребоваться для рекламы Вашего предприятия, если только представится какая-нибудь возможность. Это может быть какое-нибудь событие местного или общероссийского масштаба, которое Вы сможете использовать для рекламы своих товаров или услуг.

Рассмотрим средства рекламного воздействия. В качестве критерия здесь выступают средства или каналы рекламирования. Их можно подразделить на следующие виды:

все виды прессы (газеты, журналы, еженедельники);аудиовизуальные средства (телевидение, радио, кино, видео);прямая рассылка почтой;наружная реклама;

сопутствующие мероприятия и материалы (выставки, печатная продукция, сувениры);

мероприятия паблик рилейшнз;система Интернет.

71. Основные направления использования информационных технологий на предприятиях туризма

Инф.технологии (ИТ) в т.– это сам.соврем.усоверш-й в ср-х(электр.) и мех-мах(ПК,линии связи,ПО), исп-мых для созд., сбора, передачи, хранения, обраб., распростр. и примен. инфо.

Эл-ты сист. ИТ в т.:1)Глобал. распред. сист.(ГРС), глобал. сист. бронир-я(ГСБ) – Global direct System (GDS), Computer Reservation System (CRS)

Подразделяются на глобальные и региональные.

ГСБ - В мире 4 ведущие системы “SABRE”, “World span”, “Galileo”, “Amadeus”. Есть более мелкие: “Абакус”, “Сахара”, “Габриэль” (Россия), “Сирена” (Россия). Впервые эти системы зародились в США в начале 60 – х гг.. Это был период НТП. Основная их цель: продажа а/б и систематизация авиарейсов. Сети были созданы именно для авиакомпаний и только они могли ими пользоваться. Развитие технологий в этот период позволило выдвинуть идею предост-я инфо в сист.тур.аг-в ч/з ПК, а т/ж предост-е спец.агентам комп.сист.резерв-я, сист.оформ-я билетов и касс.учета. Терминалы комп.сист.резерв-я впервые появились в сер.70-х гг. В 1978г. в США были разраб.2 крупные сист. SABRE, разраб-ая америк. авиалиниями, и APOLLO, разраб-ая Объед.авиалиниями. В Европе в 1987 г. были созданы AMADEUS и GALILEO. В 1990 г. в США созд.сист. WORLDSPAN, единств.сеть созданная спец-но для деят-и т/а.Осн.ф-ии этих систем: 1).бронировать а/билеты, 2).места в гост.и 3).арендовать а/м. Они также пополняют свои терминалы “технологией образов” так, что т\а и его клиенты могут посмотреть картинки с изображением отелей и мест отдыха.

2)Локал.сист.брон-я (авиа-,ж/д билетов,г.,туров) (через Internet).

Наиб. популярными из них являются TravelWeb (http://www.travel.net), разраб-ая ведущими г.цепями и содерж. сведения по всем странам мира и Travelocity (http://www.travelocity.com), открытая комп.системой брон-я Sabre (вкл.3осн.раздела:инфо,заказ билетов, эл.магазин тур. товаров) Большинство росс.систем брон-я ориент-но на продажу готовых туров. 1) Туристические порталы2) Сайты горящих путевок.-3) Web-сайты тур.комп.Natalie-Tours и Inna-Tours

Осн.напр-я исп-я И. в т. Особ. интерес у тур.орг-й вызыв. след. формы использ. ГС: коммуникации и эффект.связь; реклама и продвиж-е тур.прод.; маркет.исслед; использ.сист.брон-я; с/м форм-е тура и приобрет-е тур.распис-я движ-я разл.видов транспорта; получ-е инфо по тарифам и ценам для отелей.

3)Автоматиз.сист.упр.(АСУ)- Property Management System (PMS)

АСУ т/ф. Данные прогр.реал-т возм-ти ввода, редакт-я и хран-я инфо о турах, г., клиентах, о расписании трансп.средств, и др. Все они дают возм-ть печатать мн-во различн.док-в: от анкет, ваучеров и списков тур-в до опис-я г.и туров, а нек-рые – и фотовидов отелей. Из действ-х на рос-м рынке программ, автомат-щих работу т/ф, наиб.удачными явл. TurWin, Само-тур, Мастер-тур и TRAVEL OFFICE-2000. АСУ г. Предст. собой набор комп. программ, с пом-ю кот.м.собирать и исп.инфо, актуал.для раб.офисов упр-я и поддержки (напр. Fidelio, Opera). Среди отеч.разработок наиб. удачными явл. «Эдельвейс», «Русский отель». Осн.возм-ми явл: бронир.номеров, упр-е счетами, встроен.сист. обработки док-в, генератор отчетов. Из АСУ для пр-тий пит. м. назв. прогр.продукты фирмы “Интурсофт” (Hotel 2000, Restaurant 2000, Stock 2000), TillyPad (компания Комплит, Санкт-Петербург), Магия (компания ИВС, Москва), Компас (Инкомсофт, Москва), R-keeper (UCS, Москва). Они ведут учет пакетов услуг пит., начисл-т опл. за усл. рест. на счет гостя, контр-т пит.гостей, прожив-х с разн. тарифами.

4)Сист.мен-та дестинации, Рег. (террит.) инфо системы – Desstination Management System (DMS)

Существует 3 типа рег. инфо систем (РИС): 1. Чисто информ.системы, 2. Рег.сист.бронир-я, 3. =1+2.

РИС – системы, сод-щие дестинац.базу данных, ориентир-ую на клиентов, и сочет.«инфо справочник» с возм-ми резерв-я. Сист.мен-та дест-ций (база дестинации)- DMS сочет.в себе инфо и резерв-е, исп-я для их связи искусств. интеллект, и в тоже время явл. мощной маркетинговой БД, макс.ориентир-ной на потребителя.

5) Сист.офис.поддержки

Системы офисной - программы Microsoft Office:Ms Word (все службы, повседневное использование)Ms Excel (все службы, повседневное использование)Ms Outlook (ген.дир., секретарь, FO, сл.брон-я, инж.сл., комм.дир.)Ms Access (базы данных)Ms Power Point (комм.дир. – создание презентаций)Ms Front Page (инж. сл. – обслуживание сайта предприятия)

6) Мультимедиа-совок-ть комп.техн-гий, одноврем. исп-щих несколько инфо сред: графику, текст, видео, фото, анимацию, звук.эффекты, высококач.звук.сопровожд. Техн-гию мультимедиа сост-т спец. аппаратн. и прогр.ср-ва.

- осн.ср-ва: ПК с высокопроизводительным проц-ром и памятью больш.объема, манипуляторами и мультимедиа-монитором со встроенными стереодинамиками;

- спец.ср-ва: приводы CD-ROM (эл-т соврем.маркетинга, удобны для распр-я инфо о т/ф (особенно для сотруднич.комп-й). м.сод-ть цены на сезон и т.д. + отдавать на выставках), TV-тюнеры и фрейм-грабберы, графич.ускорители, платы видеовоспроизведения, звук.платы, акустич. системы и др.

7)Электр.сети- Internet – люб.сеть.кот.позвол.вых.во внеш.мир- Intranet – закрыт.охран.сети,исп-ые для внутр.бизнеса- Extranet – сети для связи пр-я с партнерами и пост-ми, e-commerce (эл.коммерция): b2b (business-to-business) – раб.м/д парт-ми, связь м/д т/о и т/а в реж.on-line и b2c (business-to-customer) – раб.напрям.с клиентами.

72. Уровни и координация маркетинга в туризме

Туристский фирма за счет удовлетворения потребностей клиентов стремился увеличить свою прибыль. Национальная, региональная или муниципальная администрация хочет привлечь в регион как можно больше туристов.Общественная туристская организация желает поднять свою значимость и показать полезность своей профессиональной деятельности. Выделяют след.уровни маркетинга в туризме:-маркетинг тур.предприятий (туроператор,турагент;является осн.звеном предпринимательской деят-ти туризма,предст.собой процесс согласования их возможностей и запросов потребителей.Результат-предоставление туристам услуг,удовл.их потребности,и получение прибыли);-маркетинг производителей тур.услуг (гостиниц,рестораном,транс.организаций;-система комплексного изучения потребностей и спроса с целью организации предоставления услуг и обеспечения наиболее эфек-х форм и методов обслуживания);-маркетинг общ.тур.организаций(союзов,ассоциаций;представляющих и защищающих коллективные интересы предпринимателей в сфере туризма.Деятельность, направленная на создание,поддержание или изменение благоприятного общ.мнения.);-маркетинг территорий и регионов(деятельность,с целью создания,поддержания или изменения поведения клиентов по отношению к конкретным населенным пунктам,регионам или странам.Деятельностью занимаются регулирующие и координирующие органы в туризме на муниц.,регион.и национ.уровнях.

Вертикальная координация мероприятий необходима для того,чтобы не допустить дублирования и добиться оптим.учета и соблюдения интересов клиентов,предприятий и общества в целом.Важнейшими маркет.задачами государственных и местных органов управления туризмом являются: проведение маркетинговых исследований;разработка стратегических национальных,региональных и местных маркетинговых концепций с рекомендациями по их реализации для тур.предприятий;поддержка развития тур.инфраструктуры;консультационные услуги по вопросам реализации маркетинговых концепций;создание привлекательного имиджа,образа страны;осуществление мероприятий по связям с общественностью и в области рекламы. Тур.предприятия должны ориентироваться на выполнение след.маркетинговых функций:анализ рыночных возможностей;выбор перспективного целевого рынка;разработка тур.продукта;распространение турпродукта;продвижение турпродукта; участие в реализации национ.,регион. И местных концепций развития маркетинга в туризме.

Горизонтальная координация и кооперация маркетинговых мероприятий:1. Производство турпродукта-процесс,в кот.участвуют несколько самостоятельных предприятий,обладающих юрид.и экон. самостоятельностью.Создание оптимальной и эффективной системы координации и взаимодействие всех фирм-участников.2.Для выживания малых и средних предприятий в конкурентной борьбе с крупными фирмами-кооперация маркетинговых усилий.Маркетинговые исследования рынка,совместная реклама,инвестиционная деятельность,подготовка и повышение квалификации персонала,участие в выставках и ярмарках.

73. Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга в туризме

В последнее время происходит бурное развитие систем телекоммуникаций, одним из ключевых элементов которых является глобальная компьютерная сеть Интернет (И) и ее главный сервис WWW (World Wide Web). Интернет обладает уникальными возможностями для рекламы и выступает в качестве двух основополагающих элементов:

Интернет предст.соб.перв.реал-ю опосред.комп-ми гипермедийной ср.,кот.облад.уник.возм-ми для рекл.и выступ.в кач.2основопол.эл-в:

1. И – явл.гипермед.сп.предст-я инфо,знач-но отлич-ся от трад.СМИ.

2. И- глоб.вирт.эл.рынок, не им.каких-либо террит.или врем.огран-ний, позв-щий произв-ть интеракт.покупку тов. и знач-но изм.воз-ти фирм в продвиж.тов.и место дистрибъютивных фирм в этом проц.

Рез-ты послед.исслед-й показали, что исп-е И.-технологий в м-ге м.принести реал.экон-ю и прибыль. Преим-ва И д/покуп-лей:

1.Удобство. Потр-ли м.заказ-ть тов. 24ч в сутки не выходя из дома простым нажатием на клавиши клав-ры компьютера.2.Информация. Покуп-ли быстро и легко получ.огромн.объем сравнит.данных о комп-х, их продукц.,конкур-х и ценах на товары. 3. Снижение ур. возд-я. Покуп-лям нет необх-ти общаться лицом к лицу с продавцом и подверг.возд-ю рац. и эмоц.ф-ров убежд.И.обесп. ряд выгод и компаниям-поставщикам: 1. быстр. адаптация к рын.усл-ям; 2. сниж-е затрат; 3. построение партнерских отнош-й; опред-е охвата аудитории.Важно также, что онлайновый м-г б. доступен и круп.,и малым фирмам. Преимущества для фирмы: 1).Расшир. рынка. Фирма ставит себе цель освоение нов. сегментов рынка. 2).Привлеч. внимания. Фирма стрем. стать более доступной для своих потреб. и увелич. долю завоёванного внимания потреб. 3). Повыш. уровня реагир-я. 4). Нов. услуги. 5 ).Сниж.расх-в. Фирма рассчит.снизить расходы на пр-во и продажу тов.и услуг, путём сниж. трансакционных издержек.Исп-е И в кач. 1 из эл-в сист.м-га м.оказ.знач.влияние на полож. имидж фирмы. Фирма.задейств.рес-ы И в след.эл-х комплекса м-га:Реклама Одним из осн.сп. рекл.в И явл.разм-ние инфо о тов., усл. на Web-сайте, размещ.рекл. на др. серверах, рассылка электр-х писем;PR - это меропр, направл.на установ. и усил. связей с обществ-тью. К PR - мероприятиям в И м.отнести публикацию пресс-релизов, обращ-е к предст-лям СМИ, раб.с аудиторией в конф-х, дискус-х листах, рассылках, проведение в сети, конкурсов. При этом + И.явл. возм-ть обновления инфо в реальном времени.Поддержка потребителей. Продвижение брэнда. Брэнд (brand) - это некое впечат. о тов. у потреб., ярлык, кот.мысленно наклеив. на тов., воспр-е тов. потр-лем. И предост-т шир.возм-ти для брэндинга тов.и услуг. Одним из сам.эф-вных ср.явл.web-сайт и баннер.рекл. Стимулирование сбыта, использ.эл-тов прям.м-га в И. Прям.м-г – это м-г, направл.на конкр.потр-ля, в его основе лежит раб. с целевой аудиторией, опред-е и удовлетв.ее потр-тей. Осн. инструм. прямого маркетинга в И явл. e-mail рассылка объявлений (спам). Несмотря на то, что, на объявления такого рода в среднем читает 1% пользователей, - этот процент считается приемлимым.Проведение маркетинговых исследований. Причем, в отличие от традиционных методов исследований И позвол.найти необх.инфо достат.опер-но и в полн.объеме. Наряду с перечисл.эл-ми м-га одной из гл.особен.сист.м-га в И явл. возм-ть интеракт. оплаты тов., что позв-т орг-ть интеракт. маг-ны непоср.в И и явл. основой развития И, как глоб. интерактивного электр.рынка.

74. Виды аннуитетов и методы их расчета

Инвестиции – долгоср. вложения кап-ла в отрасль эк-ки с целью получ-я прибыли. Аннуитет – инвестиции, приносящие вкладчику опр-ный доход через регулярные промежутки времени, обычно после выхода на пенсию. В осн., это вложение ср-в в страх. или пенсионные фонды.

Аннуитет – поток однонапр-ных платежей с равными интервалами м/у последоват-ми платежами в теч-е опр-ного кол-ва лет. К аннуитету также отн-ся инвестиции в недвиж-ть, приносящую доход.

Основ. хар-ки аннуитетов: -Величина каждого отд-го платежа; -Интервал времени м/у платежами (периодом анн-та); -Срок от начала анн-та до посл-го ан-та (бывают и неограниченные по времени ан-ты – вечные); - %ная ставка, применяемая при наращиваниии или дисконтировании платежей.

Виды ан-тов:

1.Пренумерандо (авансовый) – ан-т, для к-рого платежи осущ-ся в начале соотв-щих интервалов,

2.Постнумерандо (обыкновенный анн-т) – платежи осущ-ся в конце периода)

Расчет анн-тов:

1. Расчет буд.ст-ти аннуитетов.

1) Расчет буд.ст-ти анн-та на усл.предвар-ных платежей (пренумерандо): Sаpre = R*(1+i)ⁿ-1 / i*(1+i), (1+i)ⁿ и (1/(1+i)ⁿ)

где:: SApre – аннуитет пренумерандо, R- член аннуитета, хар-щий размер отд. платежа, i- используемая % ставка выраж. десятичной дробью, n- кол-во интервалов, по к-рым осущ-ся каждый платеж в общем обусловл-ном периоде времени.

2) Расчете буд. ст-ти аннуитета на усл-х последующих платежей (постнумерандо): SАpost= R * (1+i)ⁿ-1 / i

где:: SАpost – аннуитет постнумерандо, R- член аннуитета, хар-щий размер отд. платежа, i - используемая % ставка выраж. десятичной дробью, n- кол-во интервалов, по к-рым осущ-ся каждый платеж в общем обусловл-ном периоде времени

2. Расчет настоящей ст-ти аннуитетов.

1) Пренумерандо

PАpre= R * (1+i)- ⁿ /i * (1+i)

1) Постнумерандо

PApost = R * 1-(1+i)ⁿ/i

75. Экономическая эффективность работы туристского предприятия. Показатели, особенности расчетов

Деятельность любого туристического предприятия осуществляется на взаимодействии трех определяющих его факторов: персонала (рабочей силы), средств труда и предметов труда. Используя имеющиеся средства производства, коллектив предприятия создает туристический продукт и предоставляет услуги. Это означает, что, с одной стороны, имеют место затраты живого труда, а с другой, – некоторые результаты деятельности. Эффективность деятельности – это комплексное отражение конечных результатов использования средств производства и рабочей силы за определенный промежуток времени.

Эффективность = Результаты / Затраты

Эффективность предприятия туристической сферы определяют как отношение результатов его деятельности до расходов, направленных на их качественное достижение (использование).

Эффективность – это характеристика процессов и воздействий, в основном, управленческого характера, которая отражает степень достижения поставленных целей.

Экономическая эффективность (эффективность производства) — это соотношение полезного результата и затрат факторов производственного процесса.

На микроэкономическом уровне — это отношение произведённого продукта (объём продаж компании) к затратам (труд, сырьё, капитал) минус единица.

Расчет эффективности проводится путем сравнения затрат с экономическим эффектом как денежным выражением результата. Положительный экономический эффект – это экономия, отрицательный-убыток.

Конечным результатом производственно-хозяйственной деятельности предприятия является изготовленный туристический продукт или предоставленные услуги, то есть вновь созданная стоимость, а финансовым результатом коммерческой деятельности – полученный доход.

Экономическую эффективность отражают через различные стоимостные показатели, характеризующие промежуточные и конечные результаты деятельности. К таким показателям относятся: объем предоставленных услуг, величина полученной прибыли, рентабельность, экономия ресурсов, производительность труда и т.д.

Социальная эффективность заключается в сокращении продолжительности рабочей недели, увеличении количества новых рабочих мест, улучшении условий труда и быта и т.д.

Для каждого туристического предприятия желаемое повышение эффективности деятельности всех структурных подразделений, что в целом приведет к повышению эффективности работы всего предприятия.

Для измерения эффективности производства используются показатели производительности труда, фондоотдачи, рентабельности, окупаемости и др. С их помощью сопоставляются различные варианты развития производства, решения его структурных проблем.

Показатели эффективности: внутренняя норма доходности IRR, чистый приведённый эффект NPV

Система показателей эффективности деятельности включает несколько групп:

обобщающие показатели эффективности деятельности – уровень удовлетворения потребностей рынка, предоставление услуг на единицу затрат ресурсов, прибыль на единицу общих затрат, затраты на единицу услуг, рентабельность туристического продукта или оказания услуг, доля прироста услуг за счет интенсификации деятельности;

показатели эффективности использования труда (персонала) – темпы роста производительности труда, доля прироста продукции за счет роста производительности труда, коэффициент использования полезного фонда рабочего времени, трудоемкость, зарплатоёмкость единицы продукта (услуги);