Организационные коммуникации. Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным

Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.

Для эффективного управления организацией необходимо устранять следующие барьеры в организационных коммуникациях:
– Искажение сообщений, происходящее вследствие:
а) сознательного искажения смысла в чьих-то интересах
б) фильтрации (передача неполной, упрощенной информации, изменение адресности информации и т.д.)
в) утаение части информации вследствие несовпадения статусов (начальству говорят только хорошее и т.д.)
– Информационные перегрузки, приводящие к потере или упрощению части информации
– Неудовлетворительная структура организации, проявляющаяся в:
а) большом количестве уровней управления
б) отсутствии прямых каналов обмена информацией
в) отсутствии функциональных связей между подразделениями
г) наличии конфликтов между работниками и группами
Способы совершенствования информационных коммуникаций:
– Регулирование информационных потоков
– Управленческие действия по совершенствованию обмена информацией
– Организация и улучшение системы обратной связи
а) перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов
б) опрос работников
– Разработка системы сбора предложений
а) ящики по сбору предложений
б) телефонная линия
в) специальная группа рабочих и управленцев
– Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации
– Использование современных информационных технологий (автоматизация производства и управления)