Определения. Основной график задает общее расписание для выполнения раз­личных видов деятельности, обычно на каждую неделю

Основной график задает общее расписание для выполнения раз­личных видов деятельности, обычно на каждую неделю. Однако на этом планирование не заканчивается, поскольку необходимо разра­ботать подробные расписания для всех видов работ, оборудования, сотрудников, материалов, сооружений и других ресурсов, которые требуются для выполнения задач, установленных в основном графи­ке. Для этого используется составление краткосрочных графиков.

Краткосрочные графики дают подробные указания по видам ра­бот, сотрудникам, материалам, оборудованию и другим видам ресурсов.

Краткосрочные графики определяют последовательность вы­полнения видов деятельности и время, когда они должны быть выполнены. Компания Sam the Fridge предоставляет услуги по ремонту, и в ее дневном графике перечисляются те клиенты, кого планируется в этот день посетить (с указанием характеристик за­каза и времени на выполнение каждой работы), и необходимые ресурсы (мастера, инструменты, запасные части, фургоны и т.д.), требуемые для выполнения работ. Цель подобных графиков — так организовать ресурсы, необходимые для выполнения основного графика, чтобы затраты были минимальными, коэффициент ис­пользования высоким, а также чтобы добиться выполнения дру­гих заданных показателей.

Разработка подобных операционных графиков — одна из наи­более часто встречающихся задач в любой организации. Порой счи­тается, что составление краткосрочных графиков не вызывает ни­каких проблем, но на практике здесь встречается множество труд­ностей. Можно начать их перечисление, в первую очередь указав, что приходится рассматривать слишком много возможных графи­ков. Представьте, что сегодня вы должны закончить выполнение десяти работ. Сколько способов можно предложить, чтобы это сде­лать? Например, вы можете начать с первой работы, затем выпол­нить десятую, после этого перейти ко второй и т.д. Число возмож­ных комбинаций подобных последовательностей составляет

10 • 9 • 8 •7 • 6 • 5 • 4 • 3 • 2 • 1 = 3 628 800.

Если же вы должны решить подобную задачу с сотнями или тысячами работ, то число возможных схем, которые необходимо рассмотреть, возрастает до огромного. Каждый из вариантов име­ет свои характеристики и позволяет получить высокие результаты по одним критериям, но плохие по другим. Поэтому вам необхо­димо сбалансировать каждый тип показателей и учесть сложность реально возникших проблем, таких как количество и тип распо­лагаемого оборудования, число ваших работников и степень их квалификации, наличие необходимых материальных ресурсов, типы работ, которые можно выполнить на оборудовании, разная сте­пень приоритетности работ, цели, которые должны быть реализо­ваны согласно данному графику, и т.д.

Из сказанного можно сделать очевидный вывод: составить гра­фики работ на бумаге достаточно легко, но реально выполнить та­кие графики гораздо сложнее. Эйлон и соавторы (Eilon et al.) отме­чают, что этот тип проблемы «стал известным благодаря легкости его формулирования и огромной трудности при реализации».