Особенности услуги как товара. Структура услуги как товара с позиций маркетинга

Труд работников СКС и Т осуществляется в форме услуг.

Делят услуги на 2 вида:

1.Чистые услуги (непроизводственные, не материальные)

2.Материальные/производственные услуги

Материальные услуги создают отрасль материального производства - это услуги, направленные на продолжение процесса производства в сфере обращения, транспортировки, хранения материального продукта, а также услуги по восстановлению качественной стоимости продукции материального производства (услуги торговли, общего питания, транспорта и связи, быт-го и коммунального хозяйства).

Общественное производство:

Материальное производство (материальные блага -товары, материальные услуги)

Нематериальное производство (нематериальные услуги, нематериальные блага)

Сфера услуг

Нематериальные услуги - услуги скс, не получающие предметно-осязательную форму. Это услуги, действия которых направлены непосредственно на человека/окружающие его условия. Производство таких услуг неотделимо от потребления (услуги по реализации турпутевок, по обслуживанию туристов в гостиницах и предприятиях питания, по организации концертных выступлений).

Сфера услуг - это совокупность отраслей и видов деятельности, предназначенных для удовлетворения духовных и материальных потребностей населения. Нематериальные блага - это благо, действующее на развитие способностей человека, созданные в не производственной сфере:

внутренние - блага, данные человеку природой(голос, музыкальный слух, способность к наукам)

внешние - то, что даст внешний мир для удовлетворения потребностей (репутация, деловые связи, протекция)

Труд работников скс индивидуализирован. Скс имеет дело с индивидами запросами людей с их разнообразными вкусами и настроением. Это определяет особые требования к личным качествами и работников скс. Высоко ценится умение и способность работать с людьми.

СКС и Т имеет дело с обслуживанием населения, поэтому территориальное размещение её учреждений, предприятий, организаций зависит от демографических факторов(численность, плотность, состав населения и т.д.).Труд в скс относительно в меньшей степени поддается механизации и автоматизации. Отрасли этой сферы отличаются повышенной трудоемкостью. Услуги являются предметами потребления, однако услуги нельзя накапливать, услуга м.б. потреблена лишь в момент производства. В СКС и Т природный фактор не играет огромного значения как в материальном производстве.

Труд работников скс непроизводительный, т.к. этот труд не участвует в создании материального блага. Основные работники - это специалисты со средним и высшим образованием, большая часть из которых женщины. Однородность структуры потребляемых затрат. Удельный вес мататериальх затрат очень низкий: в театре -13%, в цирке -17%, в парках - 20%, в концертных организациях - 3,5%, в промышленности - 83%, в строительстве - 65%.