Сегментация туристского рынка. Целевой рынок. Позиционирование туристского продукта

Сегментирование туристического рынка проводится не только с целью разбивания всех потребителей на определенные категории и сегменты, но и для определения потреб­ностей каждого выделенного сегмента и возможностей туристического оператора для их качественного и эффективного удовлетворения.

Сегментирование по географическому принципу

Практически всегда при сегментировании туристического рынка операторы выделяют два крупных сегмента - желающие отдыхать на родине и за рубежом.

Сегментирование по экономическому принципу

Сегментирование на принципах количественного предпочтения туристов

Проводится в зависимости от того, в каком количестве (индивидуально или группами) предпочитают

путешествовать туристы. На основании этого принципа сегментирования можно выделить туристов индивидуалов, путешествующих группами, и кор­поративных клиентов. Индивидуальные туристы (путешествуют по одиночке или семьями) чаще всего.

Групповые клиенты путешествующие коллективами от 10 че­ловек).:

Возрастное сегментирование

Есть деление потребительского рынка на его сегменты, основываясь на возрасте самих потребителей. Согласно этого принципа сегментирования можно выделить следующие потребительские сегменты: школьники, студенты, пенсионеры.

Сегментирование по принципам туристических предпоч­тений

Среди принципов такого вида сегментирования отдельно выделяют: принцип транспортных предпочтений и принцип целей желаемого тура.

Целевой рынок - это наиболее подходящая и выгодная для туристского предприятия группа сегментов рынка (или один-единственный сегмент), на которую направлена его маркетинговая деятельность.

Выбору целевого рынка необходимо уделять серьезное внимание, так как от этого в большой мере зависит эффективность всей последующей деятельности предприятия. Строго говоря, прежде чем принять решение о выборе того или иного сегмента в качестве целевого, необходимо ответить на следующие вопросы:

- Каковы нужды и ожидания потребителей?

- В состоянии ли фирма удовлетворить их?

- Сможет ли фирма сделать это - лучше, чем конкуренты?

- Достигнет ли она при этом поставленных целей? Выбор целевого рынка предполагает определенную последовательность действий.

Основные этапы выбора целевого рынка:

1. Определение потенциала сегмента рынка.

2. Оценка доступности и существенности рынка.

3. Анализ возможностей освоения сегмента рынка.

Позиционирование туристского продукта - фундаментальная концепция маркетинга для привлечения специфической клиентуры и более полного удовлетворения запросов определенного сегмента рынка.

Позиционирование направлено на разработку и создание имиджа туристского продукта таким образом, чтобы он занял в сознании клиентов достойное место отличающиеся от положения продуктов конкурентов.