Основные требования к формированию цели деятельности менеджера

Цели - это конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть сотрудники организации, работая вместе.

Основные требования к целям деятельности менеджера в организации:

1) цели должны выводится из определения предназначения организации в
данное время и в будущем. Цели не могут быть абстрактными. Это обязатель­ства действовать. Это и стандарты, меры, которыми измеряется выполнение работы. То есть в целях выражается фундаментальная стратегия предприятия;

2)цели должны быть операциональными в конкретные задачи и рабо­чие задания;

3)цели должны помогать концентрации ресурсов и усилий. Среди мно­гочисленных задач они должны выделить фундаментальные, чтобы сосре­доточить на них ключевые человеческие, денежные и материальные ресур­сы. Поэтому цели должны быть селективными, а не пытаться объять все;

4)цели должны быть множественными. Менеджер должен уметь сбалан­сировать цели с потребностями;

5)цели необходимы во всех областях, от которых зависит выживание ор­ганизации. Конкретные задачи в любой целевой области зависят от стратегии данной организации.

Цели должны быть установлены в восьми ключевых об­ластях:
маркетинг, инновация, человеческая организация, финансовые ресур­сы,
материальные ресурсы, производительность, социальная ответственность,
прибыль.

Наличие целей в этих областях становится основанием для рабочих зада­ний; текущих и перспективных планов и программ; формирования структуры организации и подбора исполнителей; работы отдельных менеджеров.

Цели в ключевых областях позволяют подготовить предприятие к ре­шению многих важнейших проблем:

- по организации и объяснению всего диапазона явлений, связанных с
предприятием в нескольких общих приложениях.

- по проверке этих положений на опыте.

- по предсказанию поведения.

- по оценке разумности решений в момент, когда они еще выносятся.

- представляют менеджерам всех уровней возможность анализировать
собственный опыт и в результате улучшить свою работу.

- цели не определяют будущее, а являются средством мобилизации ресурсов предприятия для создания будущего.

Маркетинг и инновация - основа установления целей. Именно в этих двух областях предприятие получает результаты. Именно за выполнение работы и вклад в эти области платит покупатель. Во всех остальных об­ластях цель деятельности - сделать возможной реализацию целей в сфере маркетинга и инноваций.

Маркетинг требует ряда целей:

- по выпускаемой продукции и услугам на имеющихся рынках.

- по отделению устаревшего в продукции, услугах и рынках.

- по новой продукции и услугам для имеющихся рынков.

- по организации распределения и продаж.

- по стандартам и результатам в обслуживании.

- по стандартам и результатам в сфере кредитов.

Но при всем этом очень важно помнить, что цели в ключевых областях устанавливаются только после того, как приняты два главных решения.

О специализации: Основой эффективной стратегии при этом является превращение предназначения организации и ее цели в значимые операциональные обязательства.

О рыночной позиции: Нацеленность на оптимум, что требует тщательного анализа покупателей, продуктов или услуг, рыночных сегментов, каналов распределения, рыночной стратегии и высоко рискованных решений.

Итак, цели определяют структуру организации. От структуры зависит достижение цели. Механизмом этой взаимозависимости является стратегия организации, разработкой которой занимается менеджмент.