Внутренняя среда фирмы и особенности ее анализа

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ

Внутренняя среда фирмы и особенности ее анализа

Внутренняя среда организации представляет часть общей среды ее деятельности, которая находится в пределах организации. Эта среда оказывает постоянное и непосредственное воздействие на функционирование организации. Поэтому после анализа внешней среды руководство должно провести оценку потенциала организации с целью определения ее эффективной конкурентоспособной стратегии. В силу этого анализ внутренней среды, осуществляемый во имя ее стратегических целей, должен быть системным и многофакторным.

Организация как сложная система состоит из отдельных подсистем (планирования, маркетинга, финансов, работа с персоналом и др.), каждая их которых представлена определенным количеством структурных подразделений (департаменты, отделы, сектора, бюро). Структурные особенности организации предопределяют и подходы к анализу внутренней среды. Наиболее часто предлагается проводить анализ пяти функциональных сфер деятельности организации: маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), производство, человеческие ресурсы и организация управления. Внутренняя среда пронизывается организационной культурой, которая тоже должна изучаться.

Несколько иной подход, т. е. другая структура стратегического анализа внутренней среды организации предложена в работе [83]. Автор предлагает анализировать:

- отдельные бизнесы организации;

- функциональные подсистемы организации;

- основные структурные подразделения организации;

- все бизнес-процессы организации.

Предлагаемая структура стратегического анализа внутренней среды организации соответствует структуре построения процесса разработки стратегий на разных уровнях (деловые, функциональные, операционные и, как общий итог, корпоративная).

В литературе по стратегическому менеджменту для обозначения внутреннего анализа используются следующие термины: анализ деятельности предприятия [96], внутренний анализ [47], управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон фирмы [70], диагностика предприятия [91]. Используемые термины отражают различные понимание содержания и предназначения данного процесса.

Цель внутреннего анализа – глубокое изучение фирмы и предоставление руководству информации, необходимой при выборе стратегии. В процессе проведения анализа выявляют наличие соответствия между стратегическими устремлениями фирмы и ее внутренними ресурсами и возможностями. Имея направленность вовнутрь организации данный вид анализа, в конечном итоге, ориентирован на требования внешней среды, т. е. нацелен на выявление несоответствия сложившихся в организации представлений внешней среде. Такая направленность анализа нацелена на то, чтобы убедить работников организации понять и принять необходимость объективных изменений. В результате внутреннего анализа можно определить [47]: переоценивает или недооценивает себя организация; переоценивает или недооценивает она своих конкурентов; каким требованиям рынка она придает слишком большое или слишком малое значение.

Аналитический аппарат, который используется при внутреннем анализе, достаточно представителен. К наиболее часто используемым и цитируемым в литературе по менеджменту можно отнести такие методы: методы ситуационного и портфельного анализа, экспертные методы, метод «мозгового штурма», диагностические интервью, анализ финансовой, бухгалтерской и другой внутрифирменной информации, математические методы (факторный и корреляционный анализ, анализ трендов и др.).