Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Личная продажа — вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, взаимодействие, общение с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара и принимается совместное решение о возможности (невозможности) сделки, купли-продажи товара. В отличие от рекламы это средство коммуникации осуществляется в форме диалога, а не монолога.
Личная продажа имеет коммуникативные особенности, которые сводятся к следующим отличиям по сравнению с другими видами продвижения товара:
§ непосредственный, личный контакт продавца и покупателя;
§ диалоговый характер взаимодействия;
§ возможность установления длительных партнерских взаимоотношений между продавцом и покупателем;
§ наличие действенной обратной связи со стороны покупателя;
§ высокая результативность осуществления этого средства коммуникации;
§ сравнительно высокая удельная стоимость;
§ возможность накопления маркетинговой информации о спросе.
2.4 Паблик рилейшнз (Public Relations – PR)
Паблик рилейшнз (ПР), или работа (связь) с общественностью, направлена на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества.
Возникновение, формирование и развитие паблик рилейшнз как искусства и науки о способах и методах достижения гармонии, взаимопонимания и признания деятельности той или иной компании общественностью связано с расширением важнейшего принципа предпринимательства, который утверждает, что бизнес зависит от общественного мнения.
Работа с общественностью, как и реклама, является инструментом коммуникативной политики предприятия и базируется на принципах взаимопонимания, правдивости, ясности, полной информированности и сотрудничества, единства слова и дела.
Основные функции ПР:
q Информационная функция связана с предоставлением информации о фирме целевым группам, чтобы дать полное представление о предприятии и его положении.
q Функция имиджа означает формирование имеющегося и постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении.
q Управленческая функция — это регулирование позиции фирмы на рынке с учетом мнения общественности.
q Коммуникативная функция ответственна за формирование контактов и взаимодействия предприятия с общественными и территориальными образованиями (объединениями, религиозными и партийными организациями, потребителями, другими странами).
q Функция сохранения жизнеспособности предполагает проведение мероприятий по доверительному обоснованию необходимости, пользы деятельности конкретной фирмы для общественности.
Связи с общественностью налаживаются и осуществляютсяпо следующим основным направлениям:
· формирование связей со средствами массовой информации;
· организация связей с целевыми группами;
· установление связей с государственными и общественными организациями, объединениями.
Важнейшими мероприятиями ПР считаются: сведения для журналистов; брифинги, пресс-конференции; издание указателей и справочников о ПР; организация для общественности докладов, дней открытых дверей, праздников, торжеств и выставок о деятельности фирмы; издание или участие в издании журналов о ПР; спонсорство и поддержка науки, исследований, образования, искусства и спорта; деятельность по охране окружающей среды; проявление заботы о детях и пенсионерах.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 319 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!